| Вопрос: |
Добрый день!Я оплатил у вас хостинг по тарифному плану Гермес почти две недели назад. Как мне перенести свой сайт на ваш хостинг?Мой сайт: *.*.*.На старом хостинге срок сегодня истек. На вашем хостинге показывает, что сайт перенесен автоматически, но он с сегодняшнего дня не доступен, так как истек срок на старом хостинге. Как быть?Переносить сам не умею. С уважением, Константин. |
| Ответ: |
Здравствуйте. сайты не переносятся автоматически. Для переноса сайта Вам нужнооформить заявку *reg_movet.php |
| Вопрос: |
Перешел по ссылке - ввел данные = пищет, что такой пользователь уже зарегестрирован. Что я должен ввести, если Я - это Я?Как мне сделать заявку на перенос сайта на ваш хостинг??? |
| Ответ: |
укажите данные в этом тикете |
| Вопрос: |
мой логин - * у вас.Почему я захожу в панель управления и вижу все свои параметры хостинг аккаунта. А сам сайт недоступен! Две недели происходило наполнение сайта, видно было как изменяется объём(было *** МБ, стало *ГБ). А сегодня сайт стал недоступен, так как он остался на старом хостинге. |
| Вопрос: |
Главный домен: *.*.*Тарифный план: ГермесЛогин: * |
| Ответ: |
сайт slefembo.com.ua с нашего хостинга не рабтает. он рабоатет с другого хостинга для переноса сайт анам нужны реквизиты доступа ftp и phpmyadmin |
| Вопрос: |
Сайт покупной, у меня есть только доступ в панель управления.*mail.************* |
| Вопрос: |
хостинг - https://*.*.*.*/ |
| Ответ: |
нам нужны данные ftp доступа для переноса файлов и phpmydmin для переноса базы. выясните пожалуйста их у техподдержки. |
| Вопрос: |
Доступ к FTP:********Доступ к phpmyadmin:********** |
| Ответ: |
требуется, так же адрес сервера, с которого нужно перенести. |
| Вопрос: |
*.ftp.*.*.*.mysql.*.*.* |
| Ответ: |
реквизиты не подходят мы не можем подключииться по ftp |
| Вопрос: |
FTP логин - *Пароль - *******Хост - *.ftp.*.*.* |
| Вопрос: |
Доступ к базе данных:Хост - *.mysql.*.*.*Логин - *Пароль - ********* |
| Вопрос: |
Каталог доступа в FTP*/ |
| Вопрос: |
Каталог доступа в FTP*/ |
| Ответ: |
Login*user* |
| Вопрос: |
Снял защиту безопасности с протокола. Попробуйте ещё раз, пожалуйста. |
| Ответ: |
файлы переносятся |
| Вопрос: |
ок, спасибо. Как перенесете всё полностью, сообщите, пожалуйста, что всё прошло хорошо. |
| Ответ: |
ok |
| Ответ: |
файлы и база перенесены. проверьте и смените днс |
| Вопрос: |
вроде всё переехало. Где мне сменить ДНС? |
| Ответ: |
днс меняются на сайте регистратора. там, где вы покупали домен |
| Вопрос: |
Зашел на сайт регистратора в кабинет. А что мне нужно сменить в ДНС? А просто не сталкивался с таким. |
| Ответ: |
в свойствах домена пропишите NS записи ns*.hostven**.com
ns*.hostven**.com |
| Вопрос: |
У меня указаны три * сервера**.*.*.**.*.*.**.*.*.*Какие заменять? |
| Ответ: |
эти удалите а укажите ns*.hostven**.com
ns*.hostven**.com |
| Вопрос: |
Всё, изменил сервера. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Больше ничего не требуется? |
| Ответ: |
только дождаться обновления днс |
| Вопрос: |
хорошо. Благодарю за помощь! |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
что-то у меня потухло всё только что. Сайт не открывается.*.* *** *handle*. |
| Ответ: |
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
ничего не делал. Пять минут назад заходил на сайт - всё работало. |
| Вопрос: |
Сейчас пишет - Ошибка загрузки языкового пакета! |
| Ответ: |
*** убрали, поблема с правами, на всех файлах обязательно должны стоять праава *** на папка *** |
| Вопрос: |
где мне это поменять? |
| Вопрос: |
нужно поменять значения в папке public_html на ***? У меня там стоит * * *. |
| Ответ: |
public_htm, менять права не нужно, а вот во всех остальных нужно проверить. |
| Вопрос: |
в остальных *папках *** или ***. В каких менять и на какое значение? |
| Ответ: |
в любом ftp клиенте Вы можете изменить права, на всех папках нужно поставить ***, на файлах ***. Через какой FTP клиенрт Вы входите? |
| Вопрос: |
через С* вхожу. Там могу поменять? |
| Вопрос: |
через С* вхожу. Там могу поменять? |
| Ответ: |
http://*.* |
| Вопрос: |
да, поменял значение * * * в трех файлах на * * *. На всех папках *** установлено по умолчанию. |
| Вопрос: |
Сайт всё-равно лежит... |
| Ответ: |
по адресу сайта ошибка - Ошибка загрузки языкового пакета! уточниет на каком движке ваш сайт |
| Вопрос: |
я поменял значения только в public_html.В остальных типа *mail*log - надо менять значения? |
| Вопрос: |
движок сайта - самописный, делала фирма под заказ. |
| Ответ: |
нивкоем случае ничего не трогайте выit папки * все что выше public_html это системные папки. трогать их нельзя. |
| Вопрос: |
я там ничего не трогал.Только в папке паблик. Все папки в нем ***, и только три файла поменял на ***. Больше ничего нигде не трогал и не активировал.Нашел по старой статистике:Движок, скрипты... : * |
| Ответ: |
какая версия php требуется? |
| Вопрос: |
я не в курсе какая версия |
| Ответ: |
у вас есть связь с фирмой которая делала движок? |
| Вопрос: |
версия *,* php судя по настройкам в старом хостинге. |
| Вопрос: |
везде сейчас проверил.все папки ***файлы - ***.В чем проблема с доступом к сайту? |
| Ответ: |
проблема в том чтоон хочет какой то языковый пакет. мы видим ошибку Ошибка загрузки языкового пакета! вы можете выяснить у разработчика что конкретно имеется ввиду |
| Вопрос: |
попробую узнать у старого владельца сайта.адрес разработчика внизу страницы есть. но так как нет доступа на сам сайт, то я не могу с ним связаться.ааа, сейчас попробую, студия Пегас, вспомнил. |
| Вопрос: |
Техподдержка разработчика ответила так:Если хостинг соответствует тех. требованиям скрипта, то при переносе нужно:Перенести файлы скрипта;Перенести базу данных скрипта;Выставить на папку * права - ***;В файле *.php прописать новые данные для подключения к БД MySQL.В таблице * в поле * указать путь от корня сервера до корневой директории скрипта.На этом установка завершена, если все выполнено правильно, скрипт перенесен. |
| Ответ: |
вот это помогло В таблице pb_settings в поле home_dir указать путь от корня сервера до корневой директории этого мы не могли знать |
| Вопрос: |
значит такПапку * права - *** я установилтеперь остались два остальные пунтка. Просто я не програмист и мне трудновато найти без подсказки. |
| Ответ: |
права *** запрещены! никогда их не ставьте никакие два пункта не остались. ваш сайт рабоатет. верните права на папку , установите *** |
| Вопрос: |
Всё, вернул на ***.Сайт заработал.Будем надеятся, что без проблем.Огромное спасибо за помоhttp://empire*host.*.php*=*&*=*****#щь!!! |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
| Вопрос: |
и вам спасибо за оперативность. |
| Ответ: |
ok |
