| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. Вначале новый сайт на WP открывался во всех браузерах с любым шаблоном, но по мере наполнения контентом, он стал нормально открываться только в *.
В Яндекс браузере и Гугл Хроме открывается только главная страница, а при попытке открыть остальные записи, страница виснет и вообще не открывается.
Я перепробовал более ** шаблонов, и из них более или менее нормально работает только один. От чего такое может быть, что я делаю не так? |
| Ответ: |
здравствуйте. где вы берете шаблоны? Возможно ваш сайт взломан. вам выполнить проверку сайта? |
| Вопрос: |
Если это поможет, сделайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Шаблоны беру здесь: http://wp*.*/ |
| Ответ: |
запущена проверка |
| Ответ: |
результат проверки
http://*.*-******-**-**-*******-**.html
&*; |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста, что я должен сделать, чтобы он снова начал нормально работать во всех браузерах? |
| Ответ: |
ваш сайт заражен, его нужно очистить. если Вы затрудняетесь это сделать. в отчете есть ссылка на компанию которая занимается очисткой сайтов от вирусов с гарантией и постановкой защиты. |
| Вопрос: |
От чего и как он мог заразиться?
Ему всего лишь неделя? |
| Ответ: |
вы ставили темы , в темах могут быть трояны и вирусы |
| Вопрос: |
Я выполнил сканирование и очистку при помощи плагина *, и он действительно обнаружил несколько опасных файлов в темах.
Я поудалял эти файлы, а затем физически удалил с сервера все темы, которые он считает потенциально опасными.
После этого снова запустил сканирование, и в результате он написал, что проблем безопасности больше не существует.
При этом проблема с тем, что сайт не открывается в других браузерах, кроме *, все же осталась.
Помогите пожалуйста мне ее решить. |
| Ответ: |
сайт открывается в других броузерах. почему вы решили что он не открывается? |
| Вопрос: |
А у меня почему-то открывается только главная страница, а все что дальше, не открывается...
Может быть это проблема у меня? Хотя раньше он нормально открывался во всех браузерах.
Где Вы посоветуете искать нормальные безопасные темы, и чем их лучше проверять перед установкой на сервер? |
| Ответ: |
Сайт открывается и ссылки рабочие, вот доказательство - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bc*K*f/http://stroimsamydom.ru/natyazhnye-potolki.html |
| Вопрос: |
А почему у меня, ни на одном, ни на втором компьютере, в Яндекс браузере и Гугл Хроме, дальше главной страницы зайти невозможно?
Страница просто виснет на какое то время, а зате мпоявляется окно, что страница не отвечает... |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Посмотрите пожалуйста результат трассировки.
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Admin>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс *.* [***.***.*.*]
* * * * * * * **.**.*.*
* * * * * * * **.***.*.*
* ** * ** * ** *178.**.***.***.*.*.*.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** ******.*.*.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** **.*.**.* [**.***.**.***]
* ** * ** * ** ***.*.* [**.***.**.***]
Трассировка завершена.
C:\Users\Admin> |
| Ответ: |
**.***.**.*** это не наш сервер
сайт stroimsamy.ru с нашего хостинга не работает |
| Вопрос: |
Извините, я немного ошибся в написании домена.
Вот трассировка моего сайта:
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Admin>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс * *.* [***.***.*.*]
* * * * * <* мс **.**.*.*
* * * * * * * **.***.*.*
* * * * * * *.*****.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** *.hostven**.* [**.**.*.**]
Трассировка завершена.
C:\Users\Admin> |
| Ответ: |
сайт работает и ссылки открываются
http://stroimsamydom.ru/category/благоустройство-приусадебного-участ
&*; |
| Вопрос: |
Вы попробуйте пожалуйста выборочно пооткрывать различные страницы в разных браузерах |
| Ответ: |
привежтите ссылки которые у вас не работают, мы проверим |
| Вопрос: |
Ссылки на все конечные страницы работают только в *, я в Яндекс браузере и в Гугл хроме открываются некорректно и с очень большим зависанием, например:
http://*.*.html
http://*.*.html
http://*.*.html
http://*.*.html
и все остальные ссылки страниц со статьями |
| Ответ: |
что менялось на этих страницах? новые матриалы работают? |
| Вопрос: |
В * все работает корректно, и сразу же после сохранения нормально отображаются все изменения, которые я делаю в админпанели. |
| Ответ: |
возможно это последствия взлома. Вы можете обратиться в компанию которая поможет исправить сайт |
| Вопрос: |
а в остальных браузерах, как только я захожу по ссылке, браузер зависает на несколько минут, а потом появляется окно, в котором написано, что страница перестала отвечать на запрос, и предлагает подождать или закрыть страницу. |
| Ответ: |
в вас было очень много вирусов на сайте, возможно вы не все очистили, поэтому возникает ошибка |
| Вопрос: |
Из ** имеющихся у меня на данный момент шаблонов, корректно во всех браузерах работает только один, но меня не устраивает его дизайн.
Может быть Вы подскажете, где я могу поискать нормальные безопасные шаблоны, без вирусов и без глюков? |
| Ответ: |
гарантированы безопасные бесплатные шаблоны можно взять наверное только из официального репозитория. |
| Вопрос: |
А Вы пробовали заходить по тем ссылкам которые я присылал с других браузеров?
У Вас они нормально открываются, или тоже глючат? |
| Вопрос: |
Я только что проверил его еще на нескольких других ресурсах:
http://*.*
http://*ip.*/
http://*.*.*/
Везде показывает результат, что вирусов на сайте не обнаружено, и они считают его безопасным. |
| Ответ: |
Проверить доступность приведенных вами ссылок вы можете на сервисе pingdom, вот результат проверки одной из них - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/eon*AX/http://stroimsamydom.ru/bagazhnik-na-krishu.html |
| Вопрос: |
Насколько я понимаю, результат проверки этим сервисом показывает, что большинство пользователей могут просматривать этот сайт с любого браузера в нормальном режиме?
Или я ошибаюсь? |
| Ответ: |
сервис имитирует просмотр через броузер |
| Вопрос: |
А Вы можете со своего компьютера посмотреть эти ссылки, как обычный пользователь, например из яндекс браузера или гугл хрома, и сказать мне, как они отображаются у Вас? |
| Ответ: |
ссылки отображаются. проверяди в хроме. такой гадости как яндексброузер не держим. Проверяли так же в опере и фоксе |
| Вопрос: |
А может быть такое, что они не отображаются только у меня в компьютере?
Не знаю даже почему, может им не нравится мой IP, может у меня установлены какие-то ограничения в браузере или антивирусе...?
или еще по какой либо причине? |
| Ответ: |
Вы проверяли компьютер на вирусы? рекомендуем проверить |
| Вопрос: |
Конечно, у меня антивирус включен постоянно. |
| Вопрос: |
Только почему-то на втором компьютере дома такая же фигня... |
| Ответ: |
некоторые страницы действительно грузятся довольно долго, если при изменении темы они грузятся нормально то нужно искать вредоносный код на сайте |
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, какой сервис вы посоветуете использовать, чтобы отыскать и удалить этот вредоносный код? |
| Ответ: |
мы можем рекомендовать https://revisium.com, именно их сканером были обнаружены вирусы. они чистят сайт с гарантией и устанавливают защиту |
| Вопрос: |
А если я удалю все темы, и оставлю какую нибудь одну, это поможет решению вопроса?
Этот код, скорее всего, находится в одной из установленных тем? |
| Ответ: |
попробуйте просто сменить тему, не удаляйте пока ничего. так же уточниет когда примерно появилась проблема |
| Вопрос: |
Сначала я загрузил несколько тем, начал их устанавливать по очереди, а там временем добавлял контент.
Потом дня *-* назад дозагрузил еще несколько новых тем, и снова начал их по одной устанавливать, чтобы посмотреть что получается, и в какой то момент они перестали открываться в хроме.
Тогда я попробовал открыть сайт в *, и он нормально открылся со всеми ссылками, а в хроме и в яндексе, с тех пор открывается только главная страница и страницы с рубриками, а страницы со статьями открываться перестали. |
| Ответ: |
сколько дней назад это было? |
| Вопрос: |
он перестал нормально работать дней *-* назад. |
| Ответ: |
мы можем попробовать восстановить файлы из бекапа |
| Вопрос: |
давайте попробуем |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Вопрос: |
и когда примерно он сможет это сделать? |
| Ответ: |
сейчс. не делайте никаких изменений |
| Вопрос: |
хорошо, скажете когда будет готово |
| Вопрос: |
Евгений, скажите пожалуйста, Вы еще не закончили? |
| Ответ: |
к сожалению вашего бекапа еще нет, слишком мало дней сайт на хостинге |
| Вопрос: |
то есть, восстановить его не получится? |
| Ответ: |
К сожалению нет. |
| Вопрос: |
Понятно, ну хорошо, спасибо за помощь, я попробую еще поудалять нерабочие шаблоны, и выбрать что нибудь из того, что нормально работает. |
| Ответ: |
ok
|
