| Вопрос: |
Добрый день Не могу установить Вордпресс на сайт Пишет веб страница недоступна Что делать http://*.*/ |
| Ответ: |
здравствуйте. вы установили его не в ту папку
http://*.*wp/
для того что бы устновить wordpress по адресу http://pro-pe.ru/ в автоустановщике удалите адрес папки wp оставьте поле пути пустым |
| Вопрос: |
спасибо получилось |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый вечер На мой сайт попали вирусы Можно сделать (восстановить) резервную копию сайта по состоянию на четверг или пятницу **-** декабря ? |
| Ответ: |
здравствуйте. уточниет какие вирусы вы нашли. почему вы уверены что **-** декапьря их небыло? уточниет какая версия движка у вас, есть линеофициальные плагины и темы? |
| Вопрос: |
сайт *.* Движок вордпресс В папке *html появилось много сторонних непонятных файлов Буквально вчера - сегодня |
| Ответ: |
какой версии ваш сайт? какие плагины вы устанавливали? |
| Вопрос: |
Можете сделать резервную копию за прошлую неделю ? |
| Ответ: |
мы загрузили Вам бекап. срочно меняте пароли и проверяйте сайт. сайт должен быть только последней версии движка и не содержать неофициальных плагинов |
| Вопрос: |
ок спасибо |
| Ответ: |
обязательно все проверьте |
| Вопрос: |
Добрый вечер опять на сайт попали вирусы. Можете восстановить на * дня раньше (копию)...*.* |
| Ответ: |
К сожалению у нас нет такого бэкапа, файлы сайта копируются * раз в неделю. Проверить наличие последней копии? |
| Вопрос: |
http://*.*=***************************** |
| Вопрос: |
http://*.*=***************************** |
| Вопрос: |
http://*.*=***************************** |
| Вопрос: |
да |
| Вопрос: |
всё равно не работает...? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста. |
| Ответ: |
Файлы сайта восстановленны за ** деабря |
| Вопрос: |
Здравствуйте, сайт *.* не работает пишет ошибку *** |
| Ответ: |
Здравствуйте
сайт http://pro-pe.ru/ работает
http://*.*.**/http://*.*/
где вы видите ошибку? |
| Вопрос: |
с главной страницы нет переходов на другую |
| Ответ: |
ссылку приведите пожалуйста |
| Вопрос: |
Спасибо, все работает |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, сайт *.* снова с главной страницы не переходит на следующую, вот что пишет
*URL*.
* *** *handle*. |
| Ответ: |
здравствуйте. уточните на каком движке сайт |
| Вопрос: |
сайт *.* вы сами не можете посмотреть?, вчера такая же история была с сайтом, быстро исправили, сегодня снова не переходит на страницы |
| Ответ: |
вы удаляли файл .htaccess? |
| Вопрос: |
нет, ничего не удаляли |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все работает, спасибо, а с чем это связано? |
| Ответ: |
с тем что у вас небыло файла .htaccess |
| Вопрос: |
понятно, спасибо за помощь |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Здравствуйте, сайт *.*, очень долго загружается и долга переходит по страницам? другие страницы любых сайтов работают намного быстрее, можете посмотреть в чем проблема?спасибо |
| Ответ: |
Вы используете на сайте сторонние подключения? |
| Вопрос: |
нет |
| Вопрос: |
Возможно разрешить данную проблему? |
| Ответ: |
Какие скрипты вы используете на сайте? |
| Ответ: |
Вопрос, передан администратору, ожиддайте пож. |
| Вопрос: |
php, а Вы сами не можете посмотреть? сайт неоднократно уже выходит из строя, то вообще не грузится, то зависает. |
| Ответ: |
уточните пож., а Вы устанавливали в последнее время какой либо дополнительный счетчик или т.п.? |
| Вопрос: |
в последнее время ничего не устанавливал. |
| Ответ: |
хорошо, ожидайте пож. администратор проверит. |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Ответ: |
у вас в индексном файле непонятный код
****']) {****']['*OK*;}
проверьте совпадает ели этот файл с оригинальным файлом из дистрибутива |
| Ответ: |
Ваш сайт заражен |
| Вопрос: |
Извините, я в этом не очень силен, а Вы сами сможете это сделать?а то что-нибудь на портачу |
| Вопрос: |
сайт вылечить возможно? |
| Ответ: |
мы можем просканировать сайт , создать отчет, вы сможете пердать отчет специалистам которые решат Вашу проблему. ссылка на отчет
http://*.*****_public_html-******-**-**-*******-**.html
в нем указано что нужно делать и куда можно обратиться если вы не сможете это сделать самостоятельно |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
http://*.*****_public_html-******-**-**-*******-**.html данная ссылка не отвечает, пишет ***, а Вы можете восстановить нормальную копию сайта без вирусов, если можете сделайте пожалуйста, буду благодарен Вам |
| Ответ: |
это вы удалили файл?? |
| Вопрос: |
какой, попросил знакомого, он вроде что-то делал, может он |
| Ответ: |
тогда выясните сперва что он делал и по како йпричне удалил файл отчета
мы создали Вам новый
*****_public_html-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Еще раз, здравствуйте, извините, у меня небольшая просьба, Вы можете откатить мой сайт *.* на старую версию, у Вас должен же быть бекап сайта, когда он еще работал нормально, спасибо |
| Вопрос: |
или прислать бекап мне |
| Ответ: |
нам не изестно есть ли в старой версии вирусы или нет. |
| Вопрос: |
сайт вчера работал хорошо, сделайте пожалуйста, клиенты жалуются |
| Вопрос: |
*pokupka*.
* *** *handle*. вот что сейчас пишет сайт |
| Ответ: |
Приведите ссылку где вы видите ошибку. |
| Вопрос: |
http://*.*/ вот на этой ссылке была, в данный момент она загрузилась (минут * грузилась) |
| Ответ: |
В админке сайта есть управление кэшем? |
| Вопрос: |
Посмотрел, ничего связанного с КЭШем не нашел, по другому может как-то называться? |
| Ответ: |
http://pro-pe.ru/category/turizm/ страница открывается, но долго. Анализ открытия страницы - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/qXIwY/http://pro-pe.ru/category/turizm/ не показал результата. Какие скрипты вы используете? |
| Вопрос: |
php* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, вашим вопросом занимаются. |
| Вопрос: |
хорошо, жду |
| Ответ: |
Вы очистили сайт от вирусов или Вы хотиет что бы мы восстановили файлы из бекапа? после этого всеравно нужно будет проверять сайт и усранять проблемы если таковые окажутся |
| Вопрос: |
хочу что бы Вы сделали, это программа вирусдай, сейчас отключу её, |
| Вопрос: |
все отключил, напишите как сделаете, жду ничего не трогаю, извиняюсь |
| Ответ: |
что мы сейчас должны сделать? |
| Вопрос: |
*. *. вот что сейчас пишет http://*.*pokupka/ |
| Вопрос: |
Вы на старую версию сайт не откатили?или что-то другое делаете?в старой версии столько вирусов наверное нет (ну или не так много) |
| Ответ: |
у вас множество процессов
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ***** **** ? * **:** *:** *
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*.php
***** ***** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php*****/public_html*wp*cron.php
по какой причне wp-cron.php
у вас запущен несколько раз? Отключите его пожалуйста |
| Вопрос: |
подскажите как? |
| Ответ: |
мы еще ничего не откатывали, мы ждем Ваших указаний |
| Вопрос: |
откатите тогда пожалуйста, когда сайт был нормальный, клиенты уже убегать начали |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста и ничего не трогайте |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
файлы восстановлены |
| Вопрос: |
спасибо, но почему-то также долго грузится сайт |
| Ответ: |
У вас есть кэш на сайте? |
| Вопрос: |
вроде нет, а где он находится |
| Ответ: |
в архиве сайт так же заражен. |
| Ответ: |
http://*.*****_public_html-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
что мне делать, и как он заразился? |
| Ответ: |
сайты заражаются из за уязвимости старых версий и сторонних плагинов и тем
Вам нужно очистить сайт от вирусов, обновить его и установить защиту. если вы думете что ен справитесь с этим , по ссылке отчета http://pro-pe.ru/AI-BOLIT-REPORT-_isg****_public_html-******-**-**-****_**-**.html есть компания в котрую вы можете обратиться. они окажут квалифицированную помощь и дадут гарантию на взлом |
| Вопрос: |
хорошо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день Не могу войти в панель управления сайтом Пишет пароль не верный *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Уточните по какому адресу вы входите и с какими реквизитами. |
| Вопрос: |
Логин : *****
Пароль : **** |
| Ответ: |
Ссылку на админку уточните пожалуйста. |
| Вопрос: |
http://*.*:**** |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на rasprintovka@mail.ru
|
