| Вопрос: |
Сайт *.* не работыет. Вход в админпанель сайта со своим паролем не возможен. Похоже взломали (кому интересно было нечего делать, сайт тестовый) или это технические неувязки? |
| Ответ: |
Здравствуйте. мы можем проверить аккаунт антивирусом. уточниет что вы видите по адресу digest-info.ru ? |
| Вопрос: |
Утром вместо страниц были "ошибка ***", но еще оставались рублики, календарь и т. п. Сейчас остался только пустой
шаблон, такое впечатление, что кто-то сменил пароль в админке и вносит там сври изменения. |
| Ответ: |
когда возникла проблема? у нас есть бекап аккаунта за ** октября |
| Вопрос: |
В нормальном состоянии сайт был еще вчера или позавчера, точно не помню, т.е. бекап за ** октября - хорошо. Я только пока не соображу что с паролем делать. После бекапа вернется мой старый пароль в админку? |
| Ответ: |
если мы восстановим из бекапа весь аккаунт то он весь вернется на состояние от **го октября |
| Вопрос: |
Да пожвлуйста восстаноаите. Мне наверное нужно будет срочно изменить и усложнить пароль. |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Вопрос: |
жду |
| Ответ: |
подтвердите пожалуйста. при восстановлении из бекапа все сайты и все данные на аккаунте будут восстановлены на момент создания бекапа |
| Вопрос: |
** октября **** г. - подтверждаю (если я правильно понял...) |
| Ответ: |
готово |
| Ответ: |
сайт в том же виде
&*; |
| Вопрос: |
Основной сайт-домен *.* - норм.,
а *.* идет переадресация на http://*.*.* на которой:
*!
*hosting*: EMAIL
*:
и т.д. |
| Ответ: |
мы видим это
http://*.*.***http://*.*
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Александр>*.*
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс IP
* ** * * * * *IP
* * * * * * *IP
* * * * * * ***-**-*.**.*.*.* [***.
***.**.***]
* * * * * * **-***-**.**.*.*.* [***.***.
**.***]
* ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.**.*
*.**]
* ** * ** * ** *-**.***.***.*.*.*.*.* [**.**.***.
**]
* ** * ** * ** *-*.***.***.*.*.*.*.*IP
**]
* ** * ** * ** *-*.***.***.*.*.*.*.*IP
*]
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
Трассировка завершена.
C:\Users\Александр> |
| Ответ: |
очистите кеш броузера |
| Вопрос: |
Сайт появился, но со своим паролем и логином в админпанель войти не могу, спасибо. |
| Ответ: |
в админ панель сайта или cpanel ? |
| Вопрос: |
Последняя публикация была * октября, может пароль сменили в период с * по ** октября, а более раннего бекапа у вас нет? |
| Ответ: |
к сожалению более раннего нет |
| Вопрос: |
Попробую сделать резервную копию базы данных, а дистрибутиа CMS загрузить заново |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, вчера после бекапа в течении пару часов страницы сайта *.* были кем-то или чем-то уничтожены и я не успел полностью сохранить информацию для восстановления. Прошу еще раз сделать бекап от ** октября. |
| Ответ: |
Утчните пож., бекап файло или БД?
Или тот и другое? |
| Вопрос: |
Вчера кажется делали бекап аккаунта, но если достаточно сделать бекап базы и файлов - короче я не могу точно сказать, на всякий случай и то и другое. |
| Ответ: |
сделать бекап или восстановить из бекапа? мя так поняли восстановить |
| Вопрос: |
Конечно восстановить из бекапа от ** октября **** или более раннего если возможно. |
| Ответ: |
более раннего нет. сейчас восстановим. смените сразу же все парроли |
| Вопрос: |
пароль в админку я не могу сменить , наверное кто-то это сделал за меня. Я хочу через браузер сохранить страницы (текс, ссылки), а потом переустановить с нуля файлы. |
| Ответ: |
мы восстановили и з бекапа |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Александр>*.*
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс * * <* мс IP
* * * * * * *IP
* * * * * * *IP
* * * * * * ***-**-*.**.*.*.* [***.
***.**.***]
* * * * * * **-***-**.**.*.*.* [***.***.
**.***]
* ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.**.*
*.**]
* ** * ** * ** *-**.***.***.*.*.*.*.* [**.**.***.
**]
* ** * ** * ** *-*.***.***.*.*.*.*.*IP
**]
* ** * ** * ** *-*.***.***.*.*.*.*.*IP
*]
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
Трассировка завершена.
C:\Users\Александр> |
| Ответ: |
все верно |
| Вопрос: |
Восстановился абсолютно пустой шаблон, не знаю такое вообще может быть. Вчера из этого бекапа восстанавливаося сайт правда не надолго. |
| Ответ: |
вчера мы так же видели пустой шаблон сразу после восстановления. вы можете поменять шаблон в админке? уточните где вы брали шаблон |
| Вопрос: |
Система управления сайтом http://*-****.*/ версия *.** |
| Ответ: |
Он лицензионный? |
| Вопрос: |
Это бесплатная система, дистрибутив скачивал с их сайта. Ладно восстановить видимо не судьба, сделаю заново, но уже буду тренироваться сам бекапы делать и восстанавливать если что. |
| Ответ: |
Полный бекап вы можете сделать в панели упоавлнения |
| Вопрос: |
Да, я про это и думаю, просто опыта пока нет.
Спасибо. |
| Ответ: |
http://ded**.net/ помощь по пользованию панелью
|
| Вопрос: |
Учту, спасибо, отзыв положительный оставлю. |
| Ответ: |
Спасибо. Если возникнут вопросы обращайтесь |
