ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Перестало заходить на сайт.

Вопрос: Здравствуйте. Перестало заходить на мои сайты. Вот адреса, *.* и *.*
Ответ:

Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

Вопрос: Ок
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\Smim>*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *.*.*IP] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * * * *IP * ** * ** * ** *IP * ** * ** * ** **.*.*IP] * ** * ** * ** ***.*.*IP] * ** * ** * ** *juniper*.***.*.*IP] * ** * ** * ** **.****.***.*.*IP] ** ** * ** * ** *.hostven**.*IP] Трассировка завершена.
Ответ:

по трассировке видно что сайт Вам доступен. уточните в чем выражается недоступность

Вопрос: белый экран. на всех двух сайтах. как будто просто пустая страница. так же я не могу на него зайти и со своего телефона используя мобильный интернет
Ответ:

антивирус нашел вирусы в этих файлах

/*.sql: Html.*.********** *
/*public_html*.*wp*.php: {*php.mailer.*.***.*
/*public_html*.*wp*.php: {*php.mailer.*.***.*
/*public_html*.*wp*.php: {*php.mailer.*.***.*

возможно проблема в них

Вопрос: будет достаточно удалить эти строчки в файле ? или что лучше сделать
Вопрос: или лучше сразу сделать откат БД и самих файлов сайта ?
Ответ:

Проверте свой компъютер на вирусы, проверте сайт на вирусы, обновите версию движка до последней, отключите сомнительные плагины, смените все пароли в аккаунте и биллинге.

Вопрос: ну не получится отключить все плагины. я на сайт не могу зайти
Вопрос: сделайте пожалуйста откат БД * , и сайтов *.* и *.*
Ответ:

Вам нужно зайти в админку

http://*.*wp*login.php

Вопрос: о) в админку зашло
Ответ:


ok

Вопрос: на сайте *.* нет плагина такого которого отключить нужно, ввиду имею ссылку * это плагин ..его нет на этом сайте
Вопрос: хмм...а через файл менеджер эта папка есть, удалил ее, на сайт зашло.
Ответ:


ok

Вопрос: сайты восстановил. спасибо за помощь. но еще я там видел что была заражена БД, можно ее как то вылечить или откат произвести ?
Ответ:

Уточните имя БД.

Вопрос: /*.sql: Html.*.********** *
Ответ:

Это дамп БД. А в какую БД его импортировать?

Вопрос: я вот не знаю. это вы мне прислали ссылки на файлы где вирусы....
Ответ:

Вы просили восстановить БД. У вас есть дамп для восстановления?

Вопрос: Да. вот ссылка https://*.*/****** там все файлы. в том числе и от БД. Мой антивирус все проверил но ни чего не нашел и можете пожалуйста перед заменой БД сделать еще * копию БД на сегодняшний день, в друг плагин который делает бекапы косячный и эта БД окажется битая...
Ответ:

Вы можете предоставить прямую ссылку для скачивания?

Вопрос: https://*.*
Ответ:

Ссылка - https://yadi.sk/d/pcUdhkBZjQfTb предназначена для скачивания через web-интерфейс, Вы можете предоставить прямой URL на файл дампа?

Вопрос: *.*-**********.sql
Ответ:

у Вас не база заражена была ,а в находившемся файле дампа антивирус тоже нашел вредоносный код

Вопрос: хммм..интересно..а вылечить получится ??
Ответ:

дамп не нужно лечить, он на сайте не используется

Вопрос: аа..понял ..
Вопрос: ну значит тогда все нормально и ни каких угроз в дальнейшем нет ?
Ответ:

мы проверим ваш сайт

Вопрос: Хорошо. Спасибо
Ответ:

антивирус ничего не нашел

Вопрос: спасибо)
Ответ:


ok


<< Назад

© 2006 - 2017 Empire Host. All rights reserved