| Вопрос: |
Здравствуйте. Перестало заходить на мои сайты. Вот адреса, *.* и *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства. |
| Вопрос: |
Ок |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Smim>*.*
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс *.*.*IP]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * * * *IP
* ** * ** * ** *IP
* ** * ** * ** **.*.*IP]
* ** * ** * ** ***.*.*IP]
* ** * ** * ** *juniper*.***.*.*IP]
* ** * ** * ** **.****.***.*.*IP]
** ** * ** * ** *.hostven**.*IP]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
по трассировке видно что сайт Вам доступен. уточните в чем выражается недоступность |
| Вопрос: |
белый экран. на всех двух сайтах. как будто просто пустая страница. так же я не могу на него зайти и со своего телефона используя мобильный интернет |
| Ответ: |
антивирус нашел вирусы в этих файлах
/*.sql: Html.*.********** *
/*public_html*.*wp*.php: {*php.mailer.*.***.*
/*public_html*.*wp*.php: {*php.mailer.*.***.*
/*public_html*.*wp*.php: {*php.mailer.*.***.*
возможно проблема в них |
| Вопрос: |
будет достаточно удалить эти строчки в файле ? или что лучше сделать |
| Вопрос: |
или лучше сразу сделать откат БД и самих файлов сайта ? |
| Ответ: |
Проверте свой компъютер на вирусы, проверте сайт на вирусы, обновите версию движка до последней, отключите сомнительные плагины, смените все пароли в аккаунте и биллинге. |
| Вопрос: |
ну не получится отключить все плагины. я на сайт не могу зайти |
| Вопрос: |
сделайте пожалуйста откат БД * , и сайтов *.* и *.* |
| Ответ: |
Вам нужно зайти в админку
http://*.*wp*login.php |
| Вопрос: |
о) в админку зашло |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
на сайте *.* нет плагина такого которого отключить нужно, ввиду имею ссылку * это плагин ..его нет на этом сайте |
| Вопрос: |
хмм...а через файл менеджер эта папка есть, удалил ее, на сайт зашло. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
сайты восстановил. спасибо за помощь. но еще я там видел что была заражена БД, можно ее как то вылечить или откат произвести ? |
| Ответ: |
Уточните имя БД. |
| Вопрос: |
/*.sql: Html.*.********** * |
| Ответ: |
Это дамп БД. А в какую БД его импортировать? |
| Вопрос: |
я вот не знаю. это вы мне прислали ссылки на файлы где вирусы.... |
| Ответ: |
Вы просили восстановить БД. У вас есть дамп для восстановления? |
| Вопрос: |
Да. вот ссылка https://*.*/****** там все файлы. в том числе и от БД. Мой антивирус все проверил но ни чего не нашел и можете пожалуйста перед заменой БД сделать еще * копию БД на сегодняшний день, в друг плагин который делает бекапы косячный и эта БД окажется битая... |
| Ответ: |
Вы можете предоставить прямую ссылку для скачивания? |
| Вопрос: |
https://*.* |
| Ответ: |
Ссылка - https://yadi.sk/d/pcUdhkBZjQfTb предназначена для скачивания через web-интерфейс, Вы можете предоставить прямой URL на файл дампа? |
| Вопрос: |
*.*-**********.sql |
| Ответ: |
у Вас не база заражена была ,а в находившемся файле дампа антивирус тоже нашел вредоносный код |
| Вопрос: |
хммм..интересно..а вылечить получится ?? |
| Ответ: |
дамп не нужно лечить, он на сайте не используется |
| Вопрос: |
аа..понял .. |
| Вопрос: |
ну значит тогда все нормально и ни каких угроз в дальнейшем нет ? |
| Ответ: |
мы проверим ваш сайт |
| Вопрос: |
Хорошо. Спасибо |
| Ответ: |
антивирус ничего не нашел |
| Вопрос: |
спасибо) |
| Ответ: |
ok
|
