| Вопрос: |
отправила тестовое письмо на почту, созданную в панели управления. *.*.
Письмо так и не пришло. С исходящими письмами все в порядке |
| Вопрос: |
Забыла добавить, что сижу через почтовый интерфейс http://*.*:****/***********/*rdparty*mail* |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Откуда вы отправляли тестовое письмо, с какого почтового ящика? |
| Вопрос: |
С Gera*yandex.* |
| Ответ: |
смотриет, Вы недавно изменили настройки домена, вероятнее всего новые настройик еще не полностью вступили в силу, попробуйте протестироть чуть позже. |
| Вопрос: |
Через сколько, примерно? |
| Ответ: |
как давно вы меняли днс домена? |
| Вопрос: |
Вчера днем |
| Ответ: |
вы отправляли почту на этот ящик? |
| Вопрос: |
Да. Сначала я отправила письмо с ящика *.* на ящик Gera*yandex.*. Письмо пришло. Потом я попробовала наоборот: с ящика Gera*yandex.* на ящик *.*. Письмо до сих пор не пришло... |
| Ответ: |
вам пришло сообщение об ошибке? |
| Вопрос: |
Нет |
| Ответ: |
тогда вероятно еще не обновились днс |
| Вопрос: |
ок. Подожду до завтрашнего дня |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
письмо по-прежнему не доходит... |
| Ответ: |
куда не приходит? на какой ящик? мы видим почту в ящике oleg@ddsmol_ru и sergey@ddsmol_ru |
| Вопрос: |
*.* Я другие пока не проверяла. Сейчас проверю. |
| Вопрос: |
Да, другие письма пришли на ящики * и *.
А мое письмо, с ящика Gera*yandex.* на любой из трех ящиков не приходит. Фильтр никакой стоять не может? или минимальное количество символов в письме? |
| Ответ: |
в лога мы видим только отправку на gera-da@yandex.ru . если бы письмо обрабатывалось фильтрами то это было бы отражено в логах |
| Вопрос: |
https://*.*image* Вот скрин страницы отправленные из моей почты. |
| Ответ: |
письма на oleg@ddsmol_ru и sergey@ddsmol_ru. пришли? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимаются. |
| Ответ: |
мы отослали тестовое письмо на все три ящика, проверьте |
| Вопрос: |
от вас пришло. |
| Вопрос: |
а с моего ящика опять же нет. Сейчас с другого попробую |
| Вопрос: |
А с почты mail.* пришло. А с яндекс.ру - нет. Странно |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Что ок? |
| Ответ: |
то что пришло. а по поводу яндекса Вам нужно написать в яндекс т.к. с нашей стороны нет возможности проверить проблему. логи могут быть только у яндекса |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
сообщите пожалуйста о результате |
| Вопрос: |
Техподдержка яндекса помогла. Спасибо огромное вам за помощь и извините за беспокоство |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
| Вопрос: |
снова не приходят письма ни на один ящик. |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста откуда и куда вы отправляете? |
| Вопрос: |
От кого: *.*
Нет писем от клиентов, отправляли тестовые
письма между собой и с этого ящика.
хотя исходящие вроде бы проходят |
| Ответ: |
ошибки вы прлучали в ответ? |
| Вопрос: |
нет, ошибок не было. |
| Ответ: |
вы писали что вам помогла техподдержка яндекса в чем заключалась их помощь? |
