| Вопрос: |
Здравствуйте
Сегодня жутко тормозят сайты на вашем хостинге. Но долго грузятся сайты то вообще не открываются
яндекс метрика прислала отчет
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)
Описание проблемы: Истекло время подключения к серверу
Возможные причины проблемы: Сервер, на котором размещен сайт, перегружен, или на нем неверно сконфигурирован файрвол
Разберитесь пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
задержка идет на вашем сервере.
последний путь долго не отвечает |
| Ответ: |
Трассировку покажите пожалуйста. |
| Вопрос: |
там скопировать невозможно
вроде яндекс трастовый сервис и врать незачем ему |
| Ответ: |
следуя инструкции у Вас не получилось скопировать? |
| Вопрос: |
сейчас по сайтам выдает *** * |
| Ответ: |
Ваш сайт у нас работает, но на сервере сейчас есть некоторые трудности, над этой проблемой сейчас работают наши специалисты. |
| Вопрос: |
вот это и оно, что то с вашим сервером никто не может понять что.. |
| Ответ: |
мы ждем от вас трассировку
&*; |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\user>*.*
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* * * <* мс <* мс IP
* * * * * <* мс IP
* * * * * <* мс IP
* ** * ** * ** *.*****.*IP]
* ** * ** * ** *IP
* ** * ** * ** *IP
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * ** *-**.*IP]
Трассировка завершена.
C:\Users\user> |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
вы можете другие сайты посмотреть
там кроме *.*
еще и другие сайты есть
спс |
| Ответ: |
проблема проверяется , ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
по всем сайтам секунд **-** задержка в загрузке страниц |
| Ответ: |
проблема проверяется , ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
По сайту *-**.*
выдает *** *
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\user>*-**.*
Трассировка маршрута к *-**.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* *** * *** * *** *IP
* <* мс <* мс <* мс IP
* * * * * * *IP
* ** * ** * ** *.*****.*IP]
* ** * ** * ** *IP
* ** * ** * ** *IP
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** ** * ** * ** *-**.*IP]
Трассировка завершена.
C:\Users\user> |
| Ответ: |
сейчас проверьте |
| Вопрос: |
все равно периодически страницы дольше грузятся, или выдает страница недоступна |
| Ответ: |
потому что идет ДДОС, сейчас принимаем меры....по крайней мере сайты работают и уже с ДДОС проблема блокирована, но могут быть иногда сбои в скорости. |
| Вопрос: |
у меня год назад был хостинг на valuehost их ддосили, с сайтами проблемы были недели *, пришлось уйти от них |
| Ответ: |
какой вывод мы должны сделать из вышеописанного Вами? |
| Вопрос: |
вы должны ставить защиту от ддоса, многие хостеры предлагают такую защиту |
| Ответ: |
она стоит и если бы таковая не стояла, Ваш сайт был бы недоступен....однако работа firewall именно и создает подобные проблемы с временным торможением. |
| Вопрос: |
Сегодня опять тоже самое, долго грузятся сайты либо выдает страница недоступна |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
ну мне вчера сказали что вас ддосят |
| Вопрос: |
хорошо я подожду до завтра, если опять повторится, буду вынужден переехать на другой хостинг |
| Ответ: |
вчерашняя проблема была решена. текущая проблема решаетсмя в дата тре. инженеры дата центра работают над проблемой |
| Вопрос: |
а в каком дата центре вы обслуживаетесь ? |
| Ответ: |
работы еще ведутся, возможны сбои в работе. |
| Ответ: |
Дата центр enahost в Братиславе, Словакия. у нас есть так же сервера в Украине Росии Сша Германии |
| Вопрос: |
в очередной раз траблы с вашим хостингом
Задолбало уже
Вложения в бинарные опционы*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\user>*.*
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * *IP
* * * <* мс <* мс IP
* * * * * * *IP
* ** * ** * ** *.*****.*IP]
* ** * ** * ** *IP
* ** * ** * ** *IP
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * |
| Ответ: |
здравствуйте. снова сбой сети в дата центре. ожидаем решения проблемы |
| Вопрос: |
у вас эти сбои регулярно ? |
| Вопрос: |
можно узнать расписание ? |
| Ответ: |
сбой не у нас, а в дата центре, нам они расписания не вывешивают. как только появится доступ мы можем перенсти Ваш аккаунт в другой дата центр. Вас устоит росийский дата центр? |
| Вопрос: |
я педожду еще раз.
если такое повторится то нет смысла с ними работать, это уже системно как я вижу. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
у нормальных дата центов таких как рег.ру например рабоы проводятся ночью и они заблаговременно предупреждают клиентов.
но сейчас говнодатацентров хватает. |
| Ответ: |
это не работы это авария , авария не планируется, нельзя ее предугадать. авария на стророне дата центра |
| Вопрос: |
она не вчера случилась, это системно как я вижу, у меня стоят счетчики которое мониторят сайты, это уже несколько раз было начиная еще с прошлой недели, да и раньше проскакивало. |
| Ответ: |
нет никакой системы, есть сбой сетевого оборудования |
| Вопрос: |
ну системный сбой сетевого оборудования ) |
| Ответ: |
данной проблемой занимаются, Ваш сайт будет Вам доступен в билж. время. |
