| Вопрос: |
Добрый день. На сайте *.* пропали некоторые материалы, а именно новости. Сейчас только две новости осталось. В связи с этим прошу Вас восстановить файлы в папках * и *.* от ближайшей даты, которая у Вас есть.
И еще просьба - не могли бы Вы помочь разобраться по какой причине ( кто удалил) удалились эти новости ? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ожидайте пожалуйста, проверяется наличие бэкапа. |
| Ответ: |
Файлы восстановленны. Почему они удалились мы вам сказать неможем. Мы не храним логов удаления файлов. |
| Вопрос: |
а от какого числа этот бэкап ? |
| Ответ: |
Файлы имеют разную дату, бэкап всех файлов сайта от * мая. |
| Вопрос: |
почему то новости не опубликовались на сайте.. видимо что то еще удалилось..? может быть полный бэкап сделать , посоветуйте пожалуйста? |
| Ответ: |
Мы можем восстановить все файлы из бэкапа. Предварительно сделав текущий бэкап аккаунта. Восстанавливать? |
| Вопрос: |
да сделайте пожалуйста |
| Вопрос: |
только другие сайты ( поддомены) не трогайте, получится так ? |
| Ответ: |
Восстановится полностью папка public_html. Выборочно неполучиться. |
| Вопрос: |
погодите тогда ** минут, я попробую разобраться почему не появляются новости, потом сообщу |
| Ответ: |
ок |
| Вопрос: |
Что то никак не могу разобраться в чем проблема.. Можно Вас попросить о следующем :
сделайте текущий бэкап аккаунта, потом сделайте откат к состоянию на * мая, потом из последнего уже ( текущего) бэкапа аккаунта восстановить две папки *.* и *.* Просто на прошлой неделе там размещались кое какие материалы - неохота восстанавливать потом. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Спасибо заранее) |
| Ответ: |
Файлы восстановленны. |
| Вопрос: |
спасибо , почему то не решилась проблема - новости так и не выводяться.. Странно, но после *.**.**** они выходили нормально. Ладно будем подробнее значит разбираться , спасибо еще раз |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
добрый вечер , продолжение темы восстновления данных |
| Вопрос: |
проблема не решилась - можно попросить доделать кое что |
| Ответ: |
здравствуйте. сообщите что нужно сделать. преждних бекапов уже нет. |
| Вопрос: |
почему нет ? |
| Вопрос: |
от *.**. ** нет уже бекапа ? |
| Вопрос: |
ответьте пожалуйста от какого числа есть возможные варианты отката ? И самое главное в прошлый раз вы ведб сделали бекап только файлов , базу данных не откатывали ? |
| Ответ: |
бекап делался вчера ночью. других бекапов у нас нет. Базу данных Вам так же загружали из бекапа |
| Вопрос: |
ну вы же сделали текущий бекап , получается от *.**. перед откатом на *.** . Он удалился что ли ? |
| Вопрос: |
я правильно понял, что последний бекап сохраненый у вас от **.**.**** ? |
| Вопрос: |
какой то придурок вскрыл доступ к админке сайта и поудалял там все , причем последние удаления были сделаны сегодня. Сейчас поменяли пароли. Помогите пожалуйста восстановить контент - очень много сил, времени и денег было вложено в это. Может все же есть какие то интсрументы у вас для восстановления удаленых резервных копий ( нуесли они на самом деле удалены конечно) ? |
| Ответ: |
да. мы делали полный бекап *го числа, перед тем как восстанавливать вам из бекапа. есть только он и вчерашние бекапы.
уточните время удаления, во сколько обнаружена проблема? |
| Вопрос: |
Сегодня удаления произошли **.** с **.** до **.** Думаю если сделать возврат в состояние *.** какая то часть восстановиться, но уже не вернешь то что было удалено до *.** да ? |
| Ответ: |
имя базы пожалуйста |
| Ответ: |
вот есть следующие бекапы баз
-*-- * * *** ** **:** *****.sql.*
-*-- * * **** ** **:** *.sql.*
-*-- * * *** ** **:** *.sql.*
-*-- * * *** * ** **:** bulat_joomla.sql.*
-*-- * * *** ** **:** *.sql.*
-*-- * * *** ** **:** *.sql.*
-*-- * * **** ** **:** *.sql.* |
| Вопрос: |
скорее всего шестая * ,, Это от **-го какя понял мая да ? если здесь не получится - можно будет потом еще от *.** восстановить ? |
| Ответ: |
база импортирована из бекапа |
| Вопрос: |
два вопроса - *) вы импортировали все и файлы и базу данных ?
*) очень мало что восстановилось в итоге . Поэтому повторю вопрос из предыдущего сообщения - это был бэкап от **.** ? теперь можно попробовать от *.** ? |
| Ответ: |
сейчас мы импортировали только базу данных
бекап *.** делался до того как мы восстанавливали из более раннего бекапа, поэтому в бекапе *.** сайт уже с проблемой
&*; |
| Вопрос: |
но по крайней мере там будут те материалы , которые удалялись вчера и сегодня - если я правильно понимаю ..? |
| Вопрос: |
и еще : все же еще раз спрошу - нет ли каких инструментов для восстановления удаленной информации с сервера, если прошло не так много времени ? может как то нештатно - я могу оплатить эту услугу если есть возможность ... |
| Ответ: |
таких инструментов нет, файлы перезаписываются. восстановить Вам из бекапа от *.** ? |
| Вопрос: |
да попробуйте пожалуйста . Только восстановите пожалуйста и файлы сайта и базу данных. |
| Вопрос: |
если Вы будите восстанавливать весь аккаунт ( все сайты) - можно будет из последних вчерашних потом обратно восстановить два сайта ( * и *) ? |
| Ответ: |
из полной копии восстанавливаются все сайты. вся информация которая была добавлена после бекапа будет утеряна. уточните пожалуйста восстанавливать ли Вам акаунт из полного бекапа |
| Вопрос: |
да восстанавливайте |
| Ответ: |
акаунт восстановлен |
| Вопрос: |
по сайту * более менее восстановилось, по крайней мере то состояние которое было на момент *.**.**** - уже спасили то, что удалили сегодня. Здесь - спасибо. Но другие сайты вообще перестали грузиться - например *.*.* , ****.*.*
Проверьте пожалуйста |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
сейчас все ок, спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
