| Вопрос: |
Добрый день!
Сайт http://*.*/, расположенный на вашем хостинге, перестал открываться.
Посмотрите пожалуйста, в чем может быть проблема?
Вместо сайта открывается * / |
| Ответ: |
Здравстуйте
это означает что в папке сайта нет файлов |
| Вопрос: |
Я зашла в С-панель - все файлы на месте. public_html и т.п. - всё есть, а сайт не открывается. |
| Вопрос: |
а теперь он еще и пароль просит ввести |
| Ответ: |
У вас отсутсвует файл index.php, закачайте оригинальный из дистрибутив. |
| Вопрос: |
Супер. А куда он мог пропасть из папки с хостинга? И где мне его теперь брать, этот *.php? |
| Ответ: |
когда вы видели сайт в работоспособном состоянии в последний раз? этого файла нет даже в наших бекапах. когда вы заходили на сайт?
какая у Вас версия wordpress ? |
| Вопрос: |
Версию вордпресс теперь и я не могу посмотреть, поскольку в админку попасть не могу((.
На сайт заходили посл. раз около *-* недель назад, вордпресс как раз обновлялся, но до какой версии - не помню.
Сайт тогда работал, но не все страницы корректно открывались. |
| Ответ: |
У вас имеется архив с предыдущей версией? |
| Вопрос: |
Нет, архива нет |
| Ответ: |
попробуйте тогда загружать индексный файл из различных версий |
| Вопрос: |
Ситуация такая - нам сделали сайт. Загрузили его на ваш хостинг. На нем он и был всегда, поэтому никаких архивов и различных версий у нас нет. У вас есть специалисты, которые могут такой файл создать? |
| Ответ: |
хотя бы примерно, на какую версию вы обновляли wordpress ? |
| Вопрос: |
если не ошибаюсь, *.*.* или просто *.*. Но и после этого обновления сайт работал. |
| Ответ: |
Я установил вам файл index.php из дистрибутива WordPress *.* |
| Вопрос: |
Спасибо большое, но сайт по-прежнему не открывается - только пустая страница вместо главной. |
| Ответ: |
Вам доступна админка? |
| Вопрос: |
Да, теперь есть. Главная - вообще не открывается, а из админки можно перейти на некоторые страницы, но отображаются они в абсолютно корявом виде, например:
http://*.*/ |
| Вопрос: |
зашла в админку.. пишет - "Ваша тема повреждена, Тема изменена на стандартную."
Как это могло случиться?
"Тема должна иметь таблицу стилей и шаблон."
А куда же делась моя тема и настройки все к ней, и сам шаблон?
Все это было в файлах сайта. |
| Ответ: |
если у вас небыло индексного файла значит и тема могла быть повреждена. вы сменили пароли? |
| Вопрос: |
В последние недели пароль не меняли, раньше меняли - год назад или около того |
| Ответ: |
пароль нужно сменить |
| Вопрос: |
Пароль-то я изменю, а с сайтом что произошло, куда делись его файлы темы и пр. с хостинга?
Как восстановить тему? в ваших бэкапах нет нужных файлов? |
| Ответ: |
в наших бекапах тоже что и на вашем сайте. Вы обратились слишком поздно, бекапы файлов делаются еженедельно, на момент Вашего обращения в бекапе уже небыло файлов. |
