ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Перенос сайта(ов) на ваш хостинг.

Вопрос: Здравствуйте У меня есть в рар архиве сами файлы сайта и база данных. Можно им вам скинуть и каким образом ? Александр
Ответ:

Здравствуйте.

Перепакуйте в zip-архив и закачайте в корень аккаунта, сообщите куда устанавливать сайт.

Вопрос: в смысле куда устанавливать ?
Ответ:

Какой сайт вы переносите?

Вопрос: вообще новый, на вашем хостинге еще не был.
Ответ:

Перепакуйте в zip-архив и закачайте в корень аккаунта.

Вопрос: И еще, можно сменить адрес почты в профайле ?
Ответ:

Сообщите новый почтовыйм адрес и мы вам его сменим.

Вопрос: vankyver2014@mail.ru
Ответ:


Реквизиты высланы на vankyver2014@mail.ru

Вопрос: Файлы сайта залили в зип архиве сайт http://usa-24.ru/ Каким образом сменить фтп пароль и доступ в ЛК на хостинге ?
Ответ:

Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.

Ваш основной домен forexom.ru, сайт будет открываться с этого доменного имени. Или вы хотите переименовать его?

Вопрос: этот сайт уже не актуален. Здесь будет http://usa-24.ru/ и возможно несколько других сайтов еще.
Вопрос: Тогда я вам залью сайт и установите его. Как долго делается установка ?
Ответ:

Уточните пожалуйста. Вам переименовать домен forexom.ru на usa-24.ru? В вашем текущем тарифном плане не предусмотренно более одного сайта. Для добавления других сайтов вам нужно повысить тарифный план.

Ответ:

Куда вы закачали архив? Я не нашёл его в корне аккаунта.

Вопрос: Хорошо, переименовывайте Если надо будет потом еще сайты добавить, я перехожу в план повыше, но потом опять надо будет перименовывать ?
Ответ:

Куда вы закачали архив? Я не нашёл его в корне аккаунта.

Вопрос: я немного позже закачаю, вам отпишусь.
Ответ:

Ваш основной домен переименован в usa-24.ru

Вопрос: Файлы сайта с базами данных залил в корневой каталог
Ответ:

сайт восстанавливается

Вопрос: хорошо, жду. скинете потом ДНС сервера
Ответ:

а Вы уверены что верно предоставили данные? у вас в настройках сайта указана база  u8975571_newusa24 а дамп вы нам дали от базы  cb13154_usa24

Вопрос: да должно быть правильно все
Вопрос: то одна и та же база, название разные просто.
Ответ:

сайт восстановлен из ваших данных. форум восстановить не представляется возможным на вашем тарифе. . на вашем тарифе поддержка только одной базы. что бы использовать вторую, нужно сменить тариф

Вопрос: хорошо, тогда смените тариф на немного повыше. ибо форум нужен. Можете тариф повыше дать в кредит на неделю, что я посмотрел как все работает, спасибо
Ответ:

обратитесь в департамент финансы, техподдержка не может произвольно в самостоятельном порядке менять тарифы

Вопрос: я пополниил счет на 2 долл. но не могу почему то повысить тариф. план выше, не совсем понятно как использовать средства.
Ответ:

создайте пожалуйста тикет в департамент - финансы

Вопрос: тарифный план повышен, переносите что там осталось.
Ответ:


ok

Вопрос: и скинете потом ДНС сервера
Ответ:

сообщите реальное имя базы форума или путь к конфигурационному файлу

Вопрос: cb13154_forum.sql
Ответ:

нет, cb13154_forum нет в коде ваших файлов, мы уже проверяли. сообщите тогда имя пользователя базы

Вопрос: залил в корневой каталог базы форума и сайта друг их нет на прошлом хостинге 1427715908_db_u8975571_usa24_30.03.2015.sql 1427715974_db_u8975571_forum_30.03.2015.sql
Ответ:

нам нужно найти файл конфигурации. сообщите какой скрипт форума Вы используете

Вопрос: vBulletin
Вопрос: давайте я вам еще раз скину полный бекап с хостинга ? так пойдет ?
Ответ:

vBulletin лицензионный?

Вопрос: не знаю.наверно
Вопрос: залил все что было на предыдущем хостинге Polniy bekap.zip
Ответ:

ожидайте пожалуйста

Ответ:

база у Вас u8975571_newforum

Вопрос: то есть форум перевести не получится ?
Вопрос: перенести
Ответ:

он перенесен

Вопрос: ок спс, а какие ДНС ? можно менять уже на ваши ?
Ответ:

днс

нашего сервера

ns1.hostven11.ru:46.29.2.50
ns2.hostven11.ru:46.29.2.51

Вопрос: Здравствуйте Форум работает, но в админке при попытке модерировать разделы, пользователя и т.д выскакивает ошибка Warning: require_once([path]/includes/adminfunctions_user.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in [path]/adminochka/user.php on line 26 Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/includes/adminfunctions_user.php' (include_path='.:') in /var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/adminochka/user.php on line 26 Warning: require_once([path]/includes/adminfunctions_template.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in [path]/adminochka/forum.php on line 26 Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/includes/adminfunctions_template.php' (include_path='.:') in /var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/adminochka/forum.php on line 26 Я думаю там пути неправильно прописаны u8975571 - это прошлый хостинг и его путь, можете посмотреть ? я могу дать доступ к админке форума. спасибо
Ответ:

Предоставте доступ к админке.

Вопрос: http://usa-24.ru/forum/adminochka/index.php Логин admin пасс - 00jk6gxs
Ответ:

Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: да нет тоже самое, при попытке добавить раздел или например нового пользователя выскакивает Warning: require_once([path]/includes/adminfunctions_template.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in [path]/adminochka/forum.php on line 26 Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/includes/adminfunctions_template.php' (include_path='.:') in /var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/adminochka/forum.php on line 26
Ответ:

проверьте ваши архивы, был ли там файл forum/includes/adminfunctions_template.php?

rar архивы можете удалять с сервера, он бесполезны. rar на сервере нет

 

Вопрос: да есть, я же вам скидвал
Ответ:

файла на сайте нет, значит его небыло и в архивах.  если он есть в архивах - загрузите его

Вопрос: Polniy backup rar в нем есть этот файл
Ответ:

на сервере нет rar.  Вам это уже несколько раз говорили. загрузите либо файл либо zip архив

Вопрос: Я добавил этот файл в ту директория, но тоже самое
Ответ:

у форума есть кеш? очистите его

Вопрос: честно говоря не знаю, не работал никогда с форумами (
Ответ:

проверьте сейчас и сообщите ошибку

Вопрос: Например пользователи - Добавить пользователя Warning: require_once([path]/includes/adminfunctions_user.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in [path]/adminochka/user.php on line 26 Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/includes/adminfunctions_user.php' (include_path='.:') in /var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/adminochka/user.php on line 26
Ответ:

теперь у вас требует файл adminfunctions_user.php

загрузите вс етребуемые скриптом файлы

Вопрос: добавил все, но при добвлении пользователя выдает тоже Например пользователи - Добавить пользователя Warning: require_once([path]/includes/adminfunctions_user.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in [path]/adminochka/user.php on line 26 Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/includes/adminfunctions_user.php' (include_path='.:') in /var/www/u8975571/data/www/usa-24.ru/forum/adminochka/user.php on line 26
Ответ:

проблема проверяется

Вопрос: ок, если не удастся, я обращусь к специалистам, так как хз в чем дело..
Ответ:

в ошибке видно в чем дело

такого пути как /var/www/u8975571/data/www/ на сервере быть не может

в файлах этих данных нет, в базе форума так же

Вопрос: а почему тогда идет ссылка на этот путь ? и как его убрать ? u8975571 - это логин прошлого хостинга
Ответ:

ни в базе, ни в файлах сайта , нигде нет u8975571. мы уже 100 раз проверили

Вопрос: все правильно вам при переносе надо было правильно пути к файлам форума указать, а так получается обращение идет к несуществующему пути.
Ответ:

очень уместное  замечание, после того как Вам только что сообщили , что ни в базе, ни в файлах сайта , нигде нет u8975571

не подскажите где же именно нужно было правильно указать пути к файлам если этих путей не значится ни в одном файле сайта?

Вопрос: не знаю, на прошлом хостинге все работало, я не програамист и не сисадмин чтобы это знать
Ответ:

тогда предоставьте данные с прошлого хостинга и мы перенесм Вам сайт

Вопрос: Здравствуйте А почему я не могу войти в спанел с моими данными ? Логин : forexsit Пароль : tBn4oszspC Вводил старый пароль, тоже не заходит.
Ответ:

Здравствуйте. почему вы не предупредили нас что ваш сайт зароажен? Акаунт заблокирован до выяснения из за рассылки спама

вот что нашел антивирус

SCAN ID: 040215-0959.62557
TIME: Apr 2 09:59:55 +0300
PATH: ./public_html/
TOTAL FILES: 4654
TOTAL HITS: 3
TOTAL CLEANED: 0

NOTE: quarantine is disabled! set quar_hits=1 in conf.maldet or to quarantine results run: maldet -q 040215-0959.62557
FILE HIT LIST:
{HEX}php.cmdshell.unclassed.357 : ./public_html/wp-network.php
{HEX}php.cmdshell.unclassed.357 : ./public_html/wp-configuration.php
{HEX}php.cmdshell.unclassed.357 : ./public_html/wp-make.php

/home/forexsit/public_html/wp-content/plugins/akismet/views/admin85.php: PHP.Trojan.Mailer-1 FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-content/plugins/akismet/views/template.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-content/plugins/akismet/views/ajax.php: PHP.Trojan.Mailer-1 FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-content/languages/themes/dump.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09/option.php: Php.Malware.Mailbot-1 FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/06/dump.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2015/01/list37.php: PHP.Trojan.Mailer-1 FOUND
/home/forexsit/public_html/wp-includes/Text/plugin11.php: PHP.Trojan.Mailer-1 FOUND


Time: Thu Apr 2 03:53:15 2015 +0300
Path: '/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09'
Count: 301 emails sent

Sample of the first 10 emails:

2015-04-02 03:40:49 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru
2015-04-02 03:40:50 cwd=/home/forexsit/public_html/wp-content/uploads/2012/09 4 args: /usr/sbin/sendmail -t -i -fbernadette_jones@usa-24.ru

 

сообщите ip с котрого вы будете рабюотать и мы откроем Вам доступ что бы Вы почистили сайт.

сайт небл заражен на нашем хостинге, вы все принесли с собой, указаные файлы были в архиве

 

Вопрос: у меня сайт работал на прошлом хостинге, хостер просто заблокировал отправку почты с сайта, так как был спам. 46.33.247.227 мой айпи сейчас
Вопрос: так сайт будет работать ? какие действия с моей стороны ?
Ответ:

Почему вы не поставили нас в известность сразу же? Почему не устранили проблему?

Ожидайте. Досту Вам будет предоставлен

Вопрос: ну там всего лишь рассылка шла несанкционированная. я думал сделать на днях. А вы можете устранить все эти проблемы или мне нужно искать человека для этого, я бы оплатил работу.
Ответ:

У нас нет услуги по очистке сайтов. Мы можем только проверить файлы антивирусами но это не дает 100% результат. 

Вопрос: в любом случае проверьте, укажите какие файлы проблемные, чтобы посмотрели специалисты в чем дело
Ответ:

мы уже проверили, и  предоставили Вам результат выше

Вопрос: у меня спросил специалист есть ли ssh доступ к файлам? если есть предоставьте
Ответ:

мы не предоставляем ssh доступ. мы можем выполнить по Вашей просьбе поис

Вопрос: все специалситы которые занимаются чисткой от вирусов треебуют ssh Как быть в такой ситуации ?
Вопрос: Я договорился с человеком он все почистит и настроит, потом я вам отдам чистую копию сайта, вы сможете ее установить тогда и прогнать еще раз на вирусы ?
Ответ:

Ожидайте, Вашим вопросом занимаются.

Ответ:

все зависит от ого насколько сайт будет работоспособен после чистки

Вопрос: хорошо, почистят, залью копию и отпишусь
Ответ:

ok

Вопрос: Здравствуйте Сайт почищен, сделаны заплатки на уязвимости Восстановите из архива. 1.tar в корневой директории
Ответ:

Уточните пожалуйта более детально что было сдеано

Вопрос: ок, спрошу - отпишусь. вы восстановите эту копию, так как там нужно обновить еще вордпресс и форум сам до новых версий без уязвимостей.
Вопрос: пришел ответ вручную поудалял шеллы, доры и спам скрипты. вычистил дописи в файлах, усилил права доступа к папкам-файлам, запретил запуск скриптов из папок рисунков и css
Вопрос: восстановите пожалуйста из архива 1.tar в корневой директории обновим еще вордпресс и вбюллетин
Ответ:

простите но слабо верится. какие шелы и доры он поудалял? можно конкретные файлы которые менялись? мы проверяли 3мя! антивирусами

Вопрос: хорошо, сейчас напишу а какие проблемы ? перезалейте файлы, будут вирусы, ваш антивирус найдет нет, я устанавливаю у другого хостера.
Вопрос: пришел ответ Например Пусть откроют свой архив Который вы мне слали Еще зараженный И глянгут например на файлики в корне сайта с именами Test.php Include.php И пусть объяснят что это за файлы Include.php и test.php в корне та4к и напишите что это по ихнему Если не вредоносный код)))
Ответ:

Именно эту информацию мы и узнавали. Теперь мы видим что человек действительно работал. Надеемся вы его достойно отблагодарите за работу. Да , эти файлы являются вредоносными и они антивирусами не определились.

что делать с текущими файлами? полностью заменить их из архива?

 

Вопрос: Ответил Да. полностью заменить
Ответ:

хорошо, сейчас заменим. а базы он не проверял?

Вопрос: говорит проверил, там ок все..
Ответ:

файлы заменены

Вопрос: прогоните своим антиви русом еще раз, а то мало ли ) сделайте доступ в админку постоянный, а то был заблокирован
Ответ:

в какую админку у вас был заблокирован доступ?

Вопрос: yну тогда в спанел не мог зайти.
Ответ:

у вас сейчас есть доступ?

Вопрос: ну сейчас да, я сказал айпи сегодня чтоб открыли, но он динамический, может измениться в след. раз...
Ответ:

у вас полный доступ

Вопрос: ок
Ответ:


ok


<< Назад

© 2006 - 2017 Empire Host. All rights reserved