ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Перенос сайта(ов) на ваш хостинг.

Вопрос: Здравствуйте У меня есть в рар архиве сами файлы сайта и база данных. Можно им вам скинуть и каким образом ? Александр
Ответ:

Здравствуйте.

Перепакуйте в zip-архив и закачайте в корень аккаунта, сообщите куда устанавливать сайт.

Вопрос: в смысле куда устанавливать ?
Ответ:

Какой сайт вы переносите?

Вопрос: вообще новый, на вашем хостинге еще не был.
Ответ:

Перепакуйте в zip-архив и закачайте в корень аккаунта.

Вопрос: И еще, можно сменить адрес почты в профайле ?
Ответ:

Сообщите новый почтовыйм адрес и мы вам его сменим.

Вопрос: *****@mail.*
Ответ:


Реквизиты высланы на vankyver****@mail.ru

Вопрос: Файлы сайта залили в зип архиве сайт http://*-**.*/ Каким образом сменить фтп пароль и доступ в ЛК на хостинге ?
Ответ:

Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.

Ваш основной домен forexom.ru, сайт будет открываться с этого доменного имени. Или вы хотите переименовать его?

Вопрос: этот сайт уже не актуален. Здесь будет http://*-**.*/ и возможно несколько других сайтов еще.
Вопрос: Тогда я вам залью сайт и установите его. Как долго делается установка ?
Ответ:

Уточните пожалуйста. Вам переименовать домен forexom.ru на usa-**.ru? В вашем текущем тарифном плане не предусмотренно более одного сайта. Для добавления других сайтов вам нужно повысить тарифный план.

Ответ:

Куда вы закачали архив? Я не нашёл его в корне аккаунта.

Вопрос: Хорошо, переименовывайте Если надо будет потом еще сайты добавить, я перехожу в план повыше, но потом опять надо будет перименовывать ?
Ответ:

Куда вы закачали архив? Я не нашёл его в корне аккаунта.

Вопрос: я немного позже закачаю, вам отпишусь.
Ответ:

Ваш основной домен переименован в usa-**.ru

Вопрос: Файлы сайта с базами данных залил в корневой каталог
Ответ:

сайт восстанавливается

Вопрос: хорошо, жду. скинете потом ДНС сервера
Ответ:

а Вы уверены что верно предоставили данные? у вас в настройках сайта указана база  u*******_newusa** а дамп вы нам дали от базы  cb*****_usa**

Вопрос: да должно быть правильно все
Вопрос: то одна и та же база, название разные просто.
Ответ:

сайт восстановлен из ваших данных. форум восстановить не представляется возможным на вашем тарифе. . на вашем тарифе поддержка только одной базы. что бы использовать вторую, нужно сменить тариф

Вопрос: хорошо, тогда смените тариф на немного повыше. ибо форум нужен. Можете тариф повыше дать в кредит на неделю, что я посмотрел как все работает, спасибо
Ответ:

обратитесь в департамент финансы, техподдержка не может произвольно в самостоятельном порядке менять тарифы

Вопрос: я пополниил счет на * долл. но не могу почему то повысить тариф. план выше, не совсем понятно как использовать средства.
Ответ:

создайте пожалуйста тикет в департамент - финансы

Вопрос: тарифный план повышен, переносите что там осталось.
Ответ:


ok

Вопрос: и скинете потом ДНС сервера
Ответ:

сообщите реальное имя базы форума или путь к конфигурационному файлу

Вопрос: *******.sql
Ответ:

нет, cb*****_forum нет в коде ваших файлов, мы уже проверяли. сообщите тогда имя пользователя базы

Вопрос: залил в корневой каталог базы форума и сайта друг их нет на прошлом хостинге ************************.**.****.sql *********************.**.****.sql
Ответ:

нам нужно найти файл конфигурации. сообщите какой скрипт форума Вы используете

Вопрос: *
Вопрос: давайте я вам еще раз скину полный бекап с хостинга ? так пойдет ?
Ответ:

vBulletin лицензионный?

Вопрос: не знаю.наверно
Вопрос: залил все что было на предыдущем хостинге *.zip
Ответ:

ожидайте пожалуйста

Ответ:

база у Вас u*******_newforum

Вопрос: то есть форум перевести не получится ?
Вопрос: перенести
Ответ:

он перенесен

Вопрос: ок спс, а какие ДНС ? можно менять уже на ваши ?
Ответ:

днс

нашего сервера

**.hostven**.*:**.**.*.**
**.hostven**.*:**.**.*.**

Вопрос: Здравствуйте Форум работает, но в админке при попытке модерировать разделы, пользователя и т.д выскакивает ошибка *: *adminfunctions_user.php*.*]: *: *adminochka*user.php* ** *: *.*]: ********/*-**.*adminfunctions_user.php*='.:') ********/*-**.*adminochka*user.php* ** *: *adminfunctions_template.php*.*]: *: *adminochka*.php* ** *: *.*]: ********/*-**.*adminfunctions_template.php*='.:') ********/*-**.*adminochka*.php* ** Я думаю там пути неправильно прописаны ******** - это прошлый хостинг и его путь, можете посмотреть ? я могу дать доступ к админке форума. спасибо
Ответ:

Предоставте доступ к админке.

Вопрос: http://*-**.*adminochka*.php Логин admin пасс - *****
Ответ:

Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: да нет тоже самое, при попытке добавить раздел или например нового пользователя выскакивает *: *adminfunctions_template.php*.*]: *: *adminochka*.php* ** *: *.*]: ********/*-**.*adminfunctions_template.php*='.:') ********/*-**.*adminochka*.php* **
Ответ:

проверьте ваши архивы, был ли там файл forum/includes/adminfunctions_template.php?

rar архивы можете удалять с сервера, он бесполезны. rar на сервере нет

&*;

Вопрос: да есть, я же вам скидвал
Ответ:

файла на сайте нет, значит его небыло и в архивах.  если он есть в архивах - загрузите его

Вопрос: * в нем есть этот файл
Ответ:

на сервере нет rar.  Вам это уже несколько раз говорили. загрузите либо файл либо zip архив

Вопрос: Я добавил этот файл в ту директория, но тоже самое
Ответ:

у форума есть кеш? очистите его

Вопрос: честно говоря не знаю, не работал никогда с форумами (
Ответ:

проверьте сейчас и сообщите ошибку

Вопрос: Например пользователи - Добавить пользователя *: *adminfunctions_user.php*.*]: *: *adminochka*user.php* ** *: *.*]: ********/*-**.*adminfunctions_user.php*='.:') ********/*-**.*adminochka*user.php* **
Ответ:

теперь у вас требует файл adminfunctions_user.php

загрузите вс етребуемые скриптом файлы

Вопрос: добавил все, но при добвлении пользователя выдает тоже Например пользователи - Добавить пользователя *: *adminfunctions_user.php*.*]: *: *adminochka*user.php* ** *: *.*]: ********/*-**.*adminfunctions_user.php*='.:') ********/*-**.*adminochka*user.php* **
Ответ:

проблема проверяется

Вопрос: ок, если не удастся, я обращусь к специалистам, так как хз в чем дело..
Ответ:

в ошибке видно в чем дело

такого пути как /var/www/u*******/data/www/ на сервере быть не может

в файлах этих данных нет, в базе форума так же

Вопрос: а почему тогда идет ссылка на этот путь ? и как его убрать ? ******** - это логин прошлого хостинга
Ответ:

ни в базе, ни в файлах сайта , нигде нет u*******. мы уже *** раз проверили

Вопрос: все правильно вам при переносе надо было правильно пути к файлам форума указать, а так получается обращение идет к несуществующему пути.
Ответ:

очень уместное  замечание, после того как Вам только что сообщили , что ни в базе, ни в файлах сайта , нигде нет u*******

не подскажите где же именно нужно было правильно указать пути к файлам если этих путей не значится ни в одном файле сайта?

Вопрос: не знаю, на прошлом хостинге все работало, я не програамист и не сисадмин чтобы это знать
Ответ:

тогда предоставьте данные с прошлого хостинга и мы перенесм Вам сайт

Вопрос: Здравствуйте А почему я не могу войти в спанел с моими данными ? Логин : forexsit Пароль : *** Вводил старый пароль, тоже не заходит.
Ответ:

Здравствуйте. почему вы не предупредили нас что ваш сайт зароажен? Акаунт заблокирован до выяснения из за рассылки спама

вот что нашел антивирус

&*;

сообщите ip с котрого вы будете рабюотать и мы откроем Вам доступ что бы Вы почистили сайт.

сайт небл заражен на нашем хостинге, вы все принесли с собой, указаные файлы были в архиве

&*;

Вопрос: у меня сайт работал на прошлом хостинге, хостер просто заблокировал отправку почты с сайта, так как был спам. **.**.***.*** мой айпи сейчас
Вопрос: так сайт будет работать ? какие действия с моей стороны ?
Ответ:

Почему вы не поставили нас в известность сразу же? Почему не устранили проблему?

Ожидайте. Досту Вам будет предоставлен

Вопрос: ну там всего лишь рассылка шла несанкционированная. я думал сделать на днях. А вы можете устранить все эти проблемы или мне нужно искать человека для этого, я бы оплатил работу.
Ответ:

У нас нет услуги по очистке сайтов. Мы можем только проверить файлы антивирусами но это не дает ***% результат. 

Вопрос: в любом случае проверьте, укажите какие файлы проблемные, чтобы посмотрели специалисты в чем дело
Ответ:

мы уже проверили, и  предоставили Вам результат выше

Вопрос: у меня спросил специалист есть ли ssh доступ к файлам? если есть предоставьте
Ответ:

мы не предоставляем ssh доступ. мы можем выполнить по Вашей просьбе поис

Вопрос: все специалситы которые занимаются чисткой от вирусов треебуют ssh Как быть в такой ситуации ?
Вопрос: Я договорился с человеком он все почистит и настроит, потом я вам отдам чистую копию сайта, вы сможете ее установить тогда и прогнать еще раз на вирусы ?
Ответ:

Ожидайте, Вашим вопросом занимаются.

Ответ:

все зависит от ого насколько сайт будет работоспособен после чистки

Вопрос: хорошо, почистят, залью копию и отпишусь
Ответ:

ok

Вопрос: Здравствуйте Сайт почищен, сделаны заплатки на уязвимости Восстановите из архива. *.* в корневой директории
Ответ:

Уточните пожалуйта более детально что было сдеано

Вопрос: ок, спрошу - отпишусь. вы восстановите эту копию, так как там нужно обновить еще вордпресс и форум сам до новых версий без уязвимостей.
Вопрос: пришел ответ вручную поудалял шеллы, доры и спам скрипты. вычистил дописи в файлах, усилил права доступа к папкам-файлам, запретил запуск скриптов из папок рисунков и *
Вопрос: восстановите пожалуйста из архива *.* в корневой директории обновим еще вордпресс и вбюллетин
Ответ:

простите но слабо верится. какие шелы и доры он поудалял? можно конкретные файлы которые менялись? мы проверяли *мя! антивирусами

Вопрос: хорошо, сейчас напишу а какие проблемы ? перезалейте файлы, будут вирусы, ваш антивирус найдет нет, я устанавливаю у другого хостера.
Вопрос: пришел ответ Например Пусть откроют свой архив Который вы мне слали Еще зараженный И глянгут например на файлики в корне сайта с именами *.php*.php И пусть объяснят что это за файлы *.php и *.php в корне та*к и напишите что это по ихнему Если не вредоносный код)))
Ответ:

Именно эту информацию мы и узнавали. Теперь мы видим что человек действительно работал. Надеемся вы его достойно отблагодарите за работу. Да , эти файлы являются вредоносными и они антивирусами не определились.

что делать с текущими файлами? полностью заменить их из архива?

&*;

Вопрос: Ответил Да. полностью заменить
Ответ:

хорошо, сейчас заменим. а базы он не проверял?

Вопрос: говорит проверил, там ок все..
Ответ:

файлы заменены

Вопрос: прогоните своим антиви русом еще раз, а то мало ли ) сделайте доступ в админку постоянный, а то был заблокирован
Ответ:

в какую админку у вас был заблокирован доступ?

Вопрос: *ну тогда в спанел не мог зайти.
Ответ:

у вас сейчас есть доступ?

Вопрос: ну сейчас да, я сказал айпи сегодня чтоб открыли, но он динамический, может измениться в след. раз...
Ответ:

у вас полный доступ

Вопрос: ок
Ответ:


ok


<< Назад

© 2006 - 2017 Empire Host. All rights reserved