ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Нет доступа к CP и FTP

Вопрос: Здравствуйте. Вчера пытался создать отдельный ftp аккуант для синхронизации сайта с 1c для директории XML в корне моего сайта. В итоге отвалился доступ к FTP по моему основному логину и паролю, и по созданным тоже нет подключения, и на ряду с FTP доступ в Control Panel так же упал, сейчас не могу войти никуда дальше авторизации на сайте. Быть может я не правильно пытался решить поставленную задачу по распределённому ftp доступу к отдельной папке в корне сайта? Подскажите пожалуйста. Спасибо за внимание.
Ответ:

Здравствуйте. Дотуп пропасть не мог, "отвалиться" так же ничего не могло. вы могли водить неверный пароль  и ваш ip мог быть заблокирован


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Называйте это как хотите, но я не могу получить доступ к своему сайту и ftp и это плохо. Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\VI>tracert balttkani.ru Трассировка маршрута к balttkani.ru [46.29.2.50] с максимальным числом прыжков 30: 1 3 ms 2 ms 3 ms ppp-gw.tis-dialog.ru [83.219.128.0] 2 2 ms 2 ms 2 ms 83.219.128.81 3 9 ms 9 ms 9 ms riga-b2-link.telia.net [62.115.45.41] 4 19 ms 19 ms 19 ms s-bb4-link.telia.net [213.155.134.88] 5 39 ms 39 ms 39 ms ffm-bb2-link.telia.net [213.155.132.153] 6 53 ms 52 ms 74 ms win-bb2-link.telia.net [80.91.246.143] 7 59 ms 59 ms 67 ms bpt-b4-link.telia.net [80.91.253.251] 8 60 ms 60 ms 60 ms pantel-ic-151985-bpt-b4.c.telia.net [213.248.73. 214] 9 109 ms 65 ms 65 ms 31.210.11.37 10 64 ms 65 ms 65 ms 31.210.11.38 11 64 ms 65 ms 65 ms duna.hostven11.ru [46.29.2.50] Трассировка завершена.
Ответ:

судя по трассировке сайт вам доступен. в чем выражается невозможность получения доступа к сайту?

Ответ:


Реквизиты высланы на _toshik_@mail.ru

Вопрос: Я думаю стоит на всякий случай упомянуть что у меня статический ip, без роутера. не знаю будет ли это полезным. Невозможность выражается в следующем: 1. Нет доступа к FTP. Ранее я использовал готовый CMD файл, который подключал меня к FTP моего сайта при запуске. Вчера я создал в Control Panel дополнительный FTP акуант что бы организовать ограниченный доступ к папке XML в корне сайта, без доступа к остальным папкам. Создал: xmlimport@balttkani.ru TX14_rTs12 home/xml После чего копировал ранее используемый CMD и внёс в него изменения в соответствии с созданным FTP-акуантом. Первая попытка подключения была удачной. После первой попытки вход на ftp по старому и новому сочетанию логина и пароля стали невозможны. Решил зайти в Control Panel, что бы ещё раз проверить настройки, но туда уже не попал. На ранее валидный логин и пароль мне ответили что "Аккуант недействителен". Сейчас я вошёл в CP нормально со своим основным сочетанием логина и пароля. Как я заметил, что после обращения в Вашу службу поддержки сразу всё почему то чинится само, хоть вы и отрицаете проблемы на Вашей стороне. Не думаю что проблему решила трассировка)) Сейчас проверю решён ли вопрос в полной мере.
Вопрос: Сейчас доступ по основным логину и паролю есть. И в ftp и в Control Panel. Подозреваю, что мог допустить вчера одновременные подключения к FTP стандартному и созданному, что и могло послужить причиной блокировки. Отправил созданные параметры доступа к home/xml для проверки доступа на другом канале и ПК.
Ответ:

какие реквизиты вы вводили для доступа?

Вопрос: Для доступа к основному FTP, к Вашему сайту и Control Panel я использую логин balttkan и пароль к нему. Созданный дополнительный FTP акуант xmlimport к папке xml проверил на другом ПК и канале - работает как надо. На мой взгляд на данный момент вопрос исчерпан. Спасибо за помощь. Саппорт как всегда помогает терепливо и на отлично ;)
Ответ:

у вас нет и не может быть такого аккаунта как xmlimport, посмотрите внимательо полное имя второго ftp пользователя в панели в меню ftp пользователи. никакого xmlimport там нет


<< Назад

© 2006 - 2017 Empire Host. All rights reserved