| Вопрос: |
почему нет соеденения через фтп-клиент и не зайти в панель управления? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Что вы вводите для подключения? |
| Вопрос: |
как что данные для входа в фтп-клиент а при попытке зайти в С-панель просто до бесконечности думает |
| Ответ: |
нам не известночто вы вводите и следовательно ответить на ваш вопрос невозможно
приводите пожалуйста полную информацию о проблеме, т.е. из вашего тикета ен ясно куда вы подключаетесь и с какими реквизитами |
| Ответ: |
что конкретно вы вводите?? ftp.bki-online.ru или (**.***.***.***) ??
ip адре сервера **.***.**.*** не **.***.***.***
Реквизиты высланы на bki.online@mail.ru
|
| Вопрос: |
Статус: Определение IP-адреса для ftp.*.*
Статус: Соединяюсь с **.***.**.***:**...
Статус: Не удалось установить соединение с "*".
Ошибка: Невозможно подключиться к серверу
Статус: Ожидание повтора...
Статус: Определение IP-адреса для ftp.*.*
Статус: Соединяюсь с **.***.**.***:**...
Статус: Соединение установлено, ожидание приглашения...
Ошибка: Превышено время ожидания соединения
Ошибка: Невозможно подключиться к серверу |
| Вопрос: |
и с ftp.*.* и с **.***.**.*** одно и тоже, а также не зайти в панель управления...при попытке зайти страница авторизации грузится до бесконечности |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* [Версия *.*.****]
(С) Корпорация Майкрософт, ****-****.
C:\Documents and Settings\Admin>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * **.***.***.**
* * * * * * * **.***.**.***
* * * * * * * **.**.***.***
* * * * * * * **.**.***.***
* ** * ** * ** * **.**.***.***
* *** * * *** * ***.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** **-**-**.*.*.* [***.**.*.**]
* *** * * *** * **.**.**.**
* * *** * *** *.*.* [**.***.***.***]
** *** * *** * *** *.host**.* [**.***.**.***]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Admin> |
| Ответ: |
у вас нет проблем с доступом к серверу.
Реквизиты высланы на bki.online@mail.ru вводите их для подключения
&*; |
| Вопрос: |
ну так нет подключения...я же вам пишу что ввожу данные а подключения нет...скопировал вам отчёт и тоже самое с панелью управления...не зайти |
| Ответ: |
как нет подключения? сайт Вам доступен? судя по трассровке - доступен |
| Ответ: |
так же вы можеет войти в панель по кнопке из биллинга |
| Вопрос: |
сайт то работает.мне надо изменения внести(перезалить файл) а через фтп клиент нет подключения.по кнопке из билинга в панель управления тоже непопасть...грузится до бесконечности а в итоге ненаходит страницу
|
| Ответ: |
тогда проверьте настройки вашего файрвола, не блокируется ли порт **** |
