| Вопрос: |
Здравствуйте. Посмотрите пожалуйста что с сайтом, не пойму что с ним. перекидывает на какую то другую страницу, а туда касперский не пускает, как будто вирус на сайте |
| Вопрос: |
И не могу зайти в Softaculous что бы использовать бекап. просто пустая страница прогружается |
| Ответ: |
здравствуйте. похоже, что Ваш сайт взломали. кто еще имеет доступ к вашим сайтам и панели? у Вас перенос на новую панель - вы не можете воспользоваться бекапником Softaculous |
| Вопрос: |
Ни кто не имел доступ кроме меня и кроме вас когда вы недавно меня переносили |
| Вопрос: |
а как мне тогда востановить все из резервной копии? |
| Вопрос: |
И что мне делать тогда? |
| Ответ: |
резервные копии доступны Вам напрямую из панели. *wgm*np |
| Вопрос: |
а базы данных разве не сохраняются? А то там нет БД..пусто |
| Вопрос: |
восстановление из резервной копии не помогло |
| Ответ: |
Бекапы подсвеченные даты голубым - являются полными бекапами с базами. Черные даты - инкрементальные изменения. |
| Вопрос: |
я по прежнему не найду. можете пожалуйста восстановить тогда файлы сайта а БД за * или * января? и если не затруднит, показать на скрине что нажать, что бы бекап БД именно восстановить |
| Ответ: |
Какое имя БД нужно восстановить? Доступные бекапы имеются за ****-**-** ****-**-** ****-**-** |
| Вопрос: |
****-**-** |
| Ответ: |
https://*.**** &*; ****https://*.*** &*; https://*.** &*; ****https://*.** &*; https://*.*** |
| Вопрос: |
все, спасибо! заработало! ща сменить пароль надо и настроить *х факторную авторизацию |
| Ответ: |
Да, нужно заняться защитой сайта. |
| Вопрос: |
Здравуйте. А подскажете как лучше защить сайт? а то не помогла двухфакторная авторизация и мои меры защиты сайта на вордпресс. Опять ломанули. И походу БД. Так как ее востановил и все заработало |
| Ответ: |
Здравствуйте. какие меры были приняты Вами в прошлый раз? |
| Вопрос: |
поставил двух факторную авторизацию, модуль защиты из репозитория ворпдресс, + некоторые меры из гуглы по запросу как защитить сайт....и тп.. |
| Ответ: |
в этот раз так же была проблема с перенаправлением на другой сайт? |
| Вопрос: |
верно, но теперь ссылка была другая. и походу каким то образом БД заразилась. и я кстати пользуюсь этим сайтом еще https://*.*/ , но не помогло. |
| Вопрос: |
не знаю, связано или нет, ну такая фигня начала просихзодить после того как я у вас перенес сайт с цпанели на исп. За все время я сделал огромное количество сайтов как клиентам так и себе, и ни когда такого не было, ни разу не ломали) |
| Вопрос: |
вы сейчас какие то работы на сайте проводите? а то сайт слетел, ошибка ***... |
| Ответ: |
Для защиты базы можем Вам предложить - сменить префикс базы на другой. *** |
| Вопрос: |
А как сделать так, что бы везде абсолютно этот префикс поменялся ?? |
| Ответ: |
согласно инструкции. нужно сменить сначала в базе SQL запросом, а после в файле wp-config.php. или Вы имеете ввиду - на всех сайтах? |
| Вопрос: |
имею ввиду только на * сайте *.* , вы можете пожалуйста это сделать? И написать мне на что сменили. Я сам максимум что могу это в файле wp*.php поменять.. |
| Вопрос: |
может быть тогда и для надежности сменить еще юзера БД? А то у него такое же название как и у самой БД |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
префикс сменен. |
| Вопрос: |
спасибо!! |
| Вопрос: |
часть контента стала криво отображатся на сайте. можете написать на какой префикс вы сменили и какой был префикс.. |
| Вопрос: |
вы в самой бд походу только поменяли) напишите пожалуйста какой префикс я сменю wp*.php, а то там старый |
| Вопрос: |
теперь на сайт вообще не заходит ..... |
| Ответ: |
*wk*b** Ваш сайт работает. Какую ошибку Вы видите? |
| Вопрос: |
С * браузера слетели иконки, картинки часть текста. С другого просто не прогружается. Вы наверно не обновили в вп конфиге данные. я просил что бы вы мне их выслали я бы сам обновил, ты не выслали... |
| Вопрос: |
вот на вашем скриншоте иконки вверху криво отображаются, часть контекта съехало все из за этого скорее всего. Можно пожалуйста решить эту проблемку и довести дело до конца? Ну или восстановить старую бд из бекапа |
| Ответ: |
Префикс изменили самостоятельно. $table_prefix = 'wp_Vjd*RLrS_'; Без него сайт бы не работал вовсе. |
| Вопрос: |
А где вы что то сменили.. Бд по прежнему так и называется smim_wp*** |
| Ответ: |
Префикс базы и имя базы - это совершенно разные вещи. |
| Вопрос: |
Ну щас часть материала криво отображается после изменения префикса. Что делать? По лазьте по сайту сами посмотрите, где то картинок нет где они должны быть, где то криво картинки отображается, где то иконки пропали |
| Ответ: |
Приведите, пожалуйста, ссылку на конкретную страницу. |
| Вопрос: |
на всех страницах. да и вы сами скриншот прислали, там иконки в правом верхнем углу соц сетей должны быть, а в место них пустые прямоугольники.На всех страницах которые есть на сайтеhttps://*.*https://*.*https://*.*https://*.*/Если не знаете как это все исправить, давайте восстановим тогда приведущую версию БД |
| Ответ: |
Восстановите предыдущую версию БД. |
| Вопрос: |
ага, заметил..и сайт опять взлоаман) |
| Ответ: |
Восстановите предыдущую версию БД,к отру Вы восстанавливали утром.
|
| Вопрос: |
ага...спс |
| Вопрос: |
с ИСП менеджером все в порядке? а то у меня что то перестало в него заходит. просиходит вечная загрузка страницы и в итоге не прогружается |
| Ответ: |
В остальном - пароль на базу изменили. Вам лучше нанять фрилансера дл яданный задачи, что бы обезопасить сайт еще лучше. Со стороны хостинга нет проблем Взлом может быть со стороны любогго плагина, темы и тд |
| Вопрос: |
у меня в исп менеджер перестало заходить, и я не могу из бекапа ни чего восстановить. |
| Ответ: |
Какую ошибку Вы получаете? |
| Вопрос: |
Ну так я жде вам выше написал. вообе ни какую. просиходит долгая загрузка страницы и Запрос выполняется, пожалуйста, подождите...и очистка кэша и истории и тп не помогли |
| Вопрос: |
и перезаход в учетную запись. можете пожалуйста восстановить бд от этого сайта, нужно не от * и не от ** числа. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас вход в isp панель
|
| Вопрос: |
работает. спасибо |
| Вопрос: |
работает. спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
| Вопрос: |
меня опять выкинуло из ИСП менеджера и опять Запрос выполняется, пожалуйста, подождите... и вечная загрузка... |
| Вопрос: |
блин. что за фигня происходит |
| Ответ: |
Ваш скрипт по проверке на вирусы создает большую нагрузку. Мы выключим аккаунт на пару минут, чтобы процессы очистились. |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
аккаунт включен |
