| Вопрос: |
Добрый день, не могу зайти не на один домен, и в cPanel и FTP |
| Ответ: |
Здравствуйте. У вас очкнь много зараженых файлов . Акаунт проверяется |
| Вопрос: |
**.** последний раз работал с хостингом, и ничего заметно не было что вирусы какие то есть. Так же каждый раз проверял на вирусы перед тем как закинуть сайт. Тем более давно не загружал новых файлов на хостинг, ситуация уже такая была раз. Как они по другому попадают если не попали через передачу файлов? |
| Ответ: |
было обнаружено более ***** файлов |
| Вопрос: |
Вирусов? Очень много. Как они могут попадать туда если файлы проверялись перед импортом файлов и баз данных? |
| Ответ: |
мы предооставим Вам отчет. ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Ожидаю, спасибо. |
| Ответ: |
отчет будет загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Посмотрел отчет с вирусами, в основной папке где все рабочые домены, не обнаружил вирусов. Это папка * , как еще посоветуете проанализовать отчет и возможно выполнить какие либо действия? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
мы можем повторно выполнить проверку. так же можно подключить еще одинсканер от virusdie |
| Вопрос: |
Добрый день, опять вижу вирусные файлы. Не понимаю как они попадают в систему. Можете просканировать и удалить их? Вижу что файлы с расширениям *.*.php ( вирусные ).Файлы все какие заливаю в систему сканирую. |
| Ответ: |
отчет сканирования будет загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Спасибо, ожидаю. Подскажите пожалуйста как эти файлы могут попадать в систему? |
| Ответ: |
почему вырешили что ни попадают а не генерируютс\ вашим сайтом? |
| Вопрос: |
После каждого вашего отчета с вирусами, я все файлы проверял и анализировал где может что то делаться чтобы были созданы вирусы ( так же анализировал на генерацию файлов ). Думаю что просто есть где то дырка в каком то сайте. Но определить это не могу никак, так как сайтов очень много. Можете как то помочь с этим? Потому что каждый раз очень много времени на это уходит. |
| Ответ: |
Мы можем только рекомендовать Вам специалистов * |
| Вопрос: |
Когда будет готов отчет с вирусами? |
| Ответ: |
предоставьте Ваш WAN IP. |
| Вопрос: |
Текущий - **.***.**.**, но он динамический **.***.*.*Можете удалить все файлы с расширениям *.*.php и все файлы log.* ? |
| Ответ: |
файлы удалены |
| Вопрос: |
Спасибо большое! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
Ещё обнаружил файл во всех директориях wp-**.php, можете так же удалить его везде? Извините что сразу не заметил его. |
| Ответ: |
Вы можете удалить файлы по FTP. |
| Вопрос: |
Их очень много, в каждой директории. У мене это займет целый день. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста, это займет много времени. |
| Вопрос: |
Предыдущий раз вы это сделали за * минут, а сейчас много времени?)) Извините что так часто тривожу вас. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Вроде как все хорошо, спасибо! |
| Вопрос: |
Вроде как все хорошо, спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
