Хостинг от Empire Host
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Помогите пожалуйста

Вопрос: Не работает сайт http://*.*/ базу вроде верно подключил
Ответ:

Здравствуйте.

какие особенености Вашего сайта?

 

ошибка

CDbException

CDbConnection failed to open the DB connection.

Вопрос: сайт на https://*.*/
Вопрос: Системные требования *Минимальные системные требования: веб-сервер Apache *.*; PHP версии *.* и выше; MySQL *.*.** / * **.*.** и выше; ***МБ памяти PHP; библиотека * (для работы с графикой); * и *MySQL*curl*.* тестировался на Apache*HTTP* под Windows и Linux, но может работать также и на других веб-серверах и платформах с поддержкой PHP и MySQL.
Ответ:

Как реализовано подключение к БД?

Вы создали пользователя, присвоили ему пароль?

Создали новую БД?

Импортировали базу в phphmyadmin?

После изменили параметры подключения к БД в файле конфигурации сВашей CMS?

Вопрос: Вы создали пользователя, присвоили ему пароль? даСоздали новую БД? да Импортировали базу в phphmyadmin? даПосле изменили параметры подключения к БД в файле конфигурации сВашей CMS? да
Вопрос: /*.*public_html*.php тут находится база
Вопрос: тоочнее файл подключения к базе
Ответ:

Вы имееете ввиду, что это файл конфигурации Вашей CMS?

Вопрос: конфы базы CMS да
Ответ:

Ожидайте ,пожаулйста, проверяем 

Вопрос: это ответ тех чья CMS : Здравствуйте. да, по сути всё стандартно: перетащить файлы, перетащить базу и плюс два действия: Почистить кэш - удалить все из * и *, это можно сделать заранее перед заливкой файлов с * версии на * Настроить данные mysql файл *.phpя все вроде так же сделал
Ответ:

Почистить кэш - удалить все из assets и **cache, это можно сделать заранее перед заливкой файлов с dev версии на prod

Это важная информация.

Ожидайте ,пожалуйста, мы проверим и сообщим Вам.

Это займет время.

Вопрос: спасибо я буду ждать
Ответ:

Вы указали базу и пользователя не верно

Имя БД - sgl****_dvig

Имя пользователя - sgl****_dvig

и Парол тот котторый Вы устанавливали.

Вопрос: вписал это не работатет
Вопрос: может и за включенного SSL?
Ответ:

Вы точно в эту базу импортировали дамп?

Вопрос: уже сомневаюсь ((
Ответ:

откуда вы переносили данный сайт?

Вопрос: с локалки *
Ответ:

у Вас на vps так же есть база sgl****_kingwin.

что очень похоже.

Вопрос: https://*.*.***/****/**/***********.* вот мо база откуда взялась ****** (это база первая) потом я создал базу новую вот эту что на скрине и пользователя с таким же именем и импортировал туда sql с локалки денвера, как видно на скрине все таблицы на месте
Вопрос: у Вас на vps так же есть база ******.что очень похоже.у меня на впс сейчас только ****** база
Ответ:

тогда смените в  файле конфигурации данные на правильные.

Вопрос: сменил и ничего ((
Ответ:

у Вас в конфиге 

<?php

 return array (

  'components' =>

  array (

    'db' =>

    array (

      'class' => 'CDbConnection',

      'connectionString' => 'mysql:host=localhost;dbname=dvig*;port=****',

      'username' => 'dvig*',

      'password' => 'unit',

      'emulatePrepare' => true,

      'charset' => 'utf*',

      'enableParamLogging' => false,

      'enableProfiling' => false,

      'schemaCachingDuration' => ****,

      'tablePrefix' => 'ore_pl_',

    ),

  ),

  'language' => 'ru',

) ;

?>

 

Вы ничего не изменили.

Вопрос: вот сейчас посмотрите все прописано а сайт не работает
Ответ:

Вы как то неверно редактируете файлы.

или не там.

Проверьте сейчас.

Вопрос: заработало! но ошибка phph версии при установке https://*.*.***/****/**/***********.*
Вопрос: сейчас надо повысить php
Ответ:

https://*.empire*host.*vesta_php_ver.html

Вопрос: у в меня в vps нет строки «Шаблон WebHTTPD»
Вопрос: значит где то в другом месте переключать
Ответ:

*tiy*nj

От имени root поттом войти в пользователя.

Вопрос: я зашел в vps я там, но то что у вас на скрине у меня этого нету!!
Ответ:

Мы изменили Вам PHP.

Проверьте

Вопрос: вижу спасибо большое за поддержку!
Ответ:


Спасибо за обращение в техническую поддержку.

Вопрос: сейчас новая проблема права на все выставил как указанно После этого необходимо выставить права **** на следующие папки и файлы: * и вложенные в неё папки * и вложенные в неё папки *.php*cron.phpно все равно пишет выставьте права ( http://*.*
Вопрос: сейчас новая проблема права на все выставил как указанно После этого необходимо выставить права **** на следующие папки и файлы: * и вложенные в неё папки * и вложенные в неё папки *.php*cron.phpно все равно пишет выставьте права ( http://*.*
Ответ:

Права недопустимы для работы вэьб сервера и небезопасны.

Права должны быть *** на папки и *** на файлы.

Вопрос: я понимаю но так пишет CMS
Ответ:

Будет "дырка" в безопасности сайта.

Можете изменить права через filezilla.

На Ваш страх и риск.

Вопрос: в том то и делю я меняю а мне все равно пишет Необходимо установить права *** хотя я поменял права , в инструкции написано что потом после установки сайта обратно поменять права надо https://*.*
Ответ:

Данный вопрос скорее нужно направить разработчикам *

Мы не можем здесь советовать.

Вопрос: ок написал им, спасибо вам большое
Ответ:


Спасибо за обращение в техническую поддержку.

Ответ:

Спасибо за обращение в тех.поддержку.

Вопрос: Здравствуйте, в итоге ответили с CMS что они пробовали выставить права на папки которые нужно для установки, и права на папки не меняются!! Сказали писать вам что бы вы поменяли права!! https://*.* нажимаем на русс язык и пишет на какие папки нужны права, сказали что бы вы поменяли, так как через файзилу не меняются права, и у меня тоже пробовал *** раз
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Везде ок, только тут /*****/*.*public_html*Требует права ***
Вопрос: Как я понял права менять на папки, можете только вы видимо со своей стороны, но обычно не требует менять права для сайтов на Joomla например...
Ответ:

права *** запрещены. кто требует такие права?

Вопрос: откуда я знаю так требуется для установки, после установки ставятся права обратно!! сейчас пожалуйста - /*****/*.*public_html* Необходимо установить права *** и по идее начнется установка сайта! потом правапоменяем обратно после установки
Ответ:

у вас был неверный владелец на папки и файлы данного сайта.

Мы это исправили, тепер ьВы можете менять права самостоятельно.

Вопрос: аа вот оно что спасибо, отлично!
Вопрос: вот только только что меняю права /*****/*.*public_html* и не меняется !!
Ответ:

Что Вы меняете, если там такой папки даже нет?

 

*tjkyod

Вопрос: сейчас пожалуйста поменяйте Вы, у вас меняется права почемуто а у меня нет !! - /*****/*.*public_html* Необходимо установить права *** и по идее начнется установка сайта!
Вопрос: там папка * и вней папка *
Ответ:

при чем здесь папка *?

Вы же сами писали:

это ответ тех чья CMS :
Здравствуйте.
да, по сути всё стандартно: перетащить файлы, перетащить базу

и плюс два действия:

Почистить кэш - удалить все из assets и **cache, это можно сделать заранее перед заливкой файлов с dev версии на prod
Настроить данные mysql файл **db.php
я все вроде так же сделал

 

Вот мы и переместили это в папку *.

Вопрос: непонятно... может переместить все содержимое папки * сюда /*****/*.*public_html* и затем установить права *** на /*.*public_html* и тогда все заработает?
Вопрос: да так и сделал все заработало! всем спасибо!!
Ответ:

вы уже сделали это

*tjlav*

Вопрос: и еще вопрос почему пишет такое https://*.*.***/****/**/***********.* мне когда захожу на ваш сервер через фтп?
Ответ:

Потому что Вы подключаетесь по IP.

На ip нет доверенного сервтификата.

просто примите этот пункт.

Вопрос: ок
Ответ:

Мы можем еще чем то Вам помочь?

Вопрос: да, сейчас проблема Бассейн внутри.* *.** Ошибка. Повторите попытку позжеошибка при загрузке фото к обьекту (( поскажите где на хостинге у меня можно увеличить обьем загружаемых фото?
Ответ:

файлы должны иметь имена тольк латинскими смволами и ни в коем случае не содаржеть пробелы

Вопрос: ну у меня практически все файлы латиница
Вопрос: вот такая фигня https://*.*.***/****/**/************.*
Вопрос: переименовывал фото все равно тоже самое ( мож это на сервере где то стоит что нельзя большого размера фото загрузить
Вопрос: еще при попытке загрузить файл после нажатия сохранить выдает ошибку *** * почему так! На локалке все работало
Ответ:

как можно увидеть проблему?

Вопрос: http://*.*.*adminkingwindowview*mail.******добавить обьект- и там поле фотографии, поле файлыпо факту не добавляются фото и фалы (пдф и тд)
Ответ:

ожидайте

проверяем

Вопрос: спасибо жду
Вопрос: не заходит https://**.***.**.***:****/* пытаюсь восстановит не приходит пароль
Ответ:

какой логин?

Вопрос: *****
Ответ:

Реквизиты доступа высланы на Вашу почту

Вопрос: Спасибо, зашло, что по поводу не загрузки фото и файлов?
Ответ:

эта проблема проверяется

Ответ:

добавили

**sads.html

Вопрос: спасибо проверил фотки грузятся все ок! не грузится файл пдф - Размер файла "*PHOTOBOOK **-*-****.*" слишком велик, он не должен превышать ******* байт. как это исправить?
Вопрос: у меня пдфки от * до ** метров
Вопрос: еще только что при загрузке фото ышло сообщение - Загрузка не удалась. Для загрузки этого изображения увеличьте объём памяти на хостинге.(*: ****)
Вопрос: еще одно сообщение - Загрузка не удалась. Для загрузки этого изображения увеличьте объём памяти на хостинге.(*: ****)
Ответ:

уже изменили

Вопрос: благодарю Вас
Ответ:


Спасибо за обращение в техническую поддержку.

Вопрос: еще сайт открывается почему то не через SSL хотя в vps на этот домен SSL создан и сертификат
Ответ:

Зависит только от Вашей настройки сайта

Вопрос: такая ошибка при загрузке фото - *-**.* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.**
Вопрос: у меня фото и по ** метров могут быть, обьекты недвижимости бывают с фотками очень высокого разрешения
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: *-**.* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.** все равно ((
Ответ:

проверяем

Ответ:

Уточните. пожалуйста. для какого сайта этот файл велик?

приведите. пожалуйста. данные где мы можем проверить эту ошибку?

Вопрос: *.*
Ответ:

приведите. пожалуйста. данные где мы можем проверить эту ошибку?

Вопрос: *.*.*adminkingwindowview*mail.******слева меню - добавить обьтьект - и там при добавлении обьекта в табе - фотографии обьекта - выгрузите фото более *мб и вылетит эта ошибка т е фото сейчас только до *мб - нужно что бы было до **мб допустим, потому что фото разные бывают!
Ответ:

Ожидайте пожалуйста

Вопрос: * (*).* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.**
Вопрос: проверил фото до *мб загружаюстя норм. фото больше *мб не загружает и выдаёт ошибку * (*).* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.**
Ответ:

Ожидайте пожалуйста

мы проверяем.

Вопрос: ок
Ответ:

Это не блокировка со стороны сервера.

Это блок со стороны CMS

Вам нужно обратиться к разработчикам cms за подробностями.

Вы можете увидеть, что на сервере загрузка файлов допустима до ****МБ

**.php

Вопрос: Понял спасибо, сейчас сайт вообще не работает сервер не найден как так?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm

Вопрос: Не удается получить доступ к сайтуНе удалось найти IP-адрес сервера *.*.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Ответ:

этот домен не работает. напишите пожалуйста регистратору домена

Вопрос: ни с того н иссего - *
Вопрос: ничего не делал просто загружаю фото в обьекты!
Ответ:

Гдеможно увидеть проблему?

после каких дейсвтий?

Вопрос: во время выгрузки фото из админки в обьект https://*.*/
Вопрос: просто резко такая ошиька не конект к базе , как так
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Ответ:

У Вас покрошилась БД

 

******  *:**:** [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.

******  *:**:** InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled

******  *:**:** InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins

******  *:**:** InnoDB: Compressed tables use zlib *.*.*

******  *:**:** InnoDB: Using Linux native AIO

******  *:**:** InnoDB: Initializing buffer pool, size = ***.*M

******  *:**:** InnoDB: Completed initialization of buffer pool

******  *:**:** InnoDB: highest supported file format is Barracuda.

InnoDB: The log sequence number in ibdata files does not match

InnoDB: the log sequence number in the ib_logfiles!

******  *:**:**  InnoDB: Database was not shut down normally!

InnoDB: Starting crash recovery.

InnoDB: Reading tablespace information from the .ibd files...

InnoDB: Restoring possible half-written data pages from the doublewrite

InnoDB: buffer...

******  *:**:**  InnoDB: Waiting for the background threads to start

******  *:**:** InnoDB: *.*.** started; log sequence number ***********

******  *:**:** [Note] Server hostname (bind-address): '*.*.*.*'; port: ****

******  *:**:** [Note]   - '*.*.*.*' resolves to '*.*.*.*';

******  *:**:** [Note] Server socket created on IP: '*.*.*.*'.

******  *:**:** [Note] Event Scheduler: Loaded * events

******  *:**:** [Note] /**mysqld: ready for connections.

Version: '*.*.**'  socket: '/***mysql.sock'  port: ****  MySQL Community Server (GPL) by Remi

******  *:**:** [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.

******  *:**:** InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled

******  *:**:** InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins

******  *:**:** InnoDB: Compressed tables use zlib *.*.*

******  *:**:** InnoDB: Using Linux native AIO

******  *:**:** InnoDB: Initializing buffer pool, size = ***.*M

InnoDB: mmap(********* bytes) failed; errno **

******  *:**:** InnoDB: Completed initialization of buffer pool

******  *:**:** InnoDB: Fatal error: cannot allocate memory for the buffer pool

******  *:**:** [ERROR] Plugin 'InnoDB' init function returned error.

******  *:**:** [ERROR] Plugin 'InnoDB' registration as a STORAGE ENGINE failed.

******  *:**:** [ERROR] *unsupported storage engine: InnoDB

******  *:**:** [ERROR] Aborting

Вопрос: все ок, подскажите пожалуйста из за чего не конект был с базой?
Ответ:

Я уточнил Вам причину выше.

Вопрос: спасибо за ответ, непонянимаю из логов , не подскажите как это предотвратить?
Ответ:

возможно таблицы в базе были повреждены еще в момент переноса

Тут точно не сказать.

Мы провели починку всех таблиц баз.

Вопрос: т е сейчас все ок верно?
Ответ:

да. 

как видите запустили mysql сервер

Вопрос: да я понял, спасибо вам большое, вы самая лучшая поддержка в мире!
Ответ:

Спасибо за обращение в тех.поддержку.

Вопрос: здравствуйте, с сайта не приходят сообщения, * настроенно вроде правильно https://*.*
Ответ:

Здравствуйте.

Опишите, пожалуйста, подробно как настроена почта на сайте?

Вопрос: https://*.*.***/****/**********.* вот настройки
Ответ:


Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: жду
Вопрос: такс увидел письмо сейчас пришло но в папку спам! (( надо что бы не в спам
Ответ:

 


Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат

 

 и не загружайтена радикал!! загружайте на piccy.info

Вопрос: ок понял про радикал - вот ссылка https://*.mail*.*-********&*=*
Ответ:

запрсо отпарвлен администратору

Ответ:

отошлите пожалуйста еще тест

Вопрос: сейчас отошлю
Вопрос: https://*.mail*.**
Ответ:
  • mail-tester.com; dmarc=fail header.from=mail.ru
  • From Domain: mail.ru
  • DKIM Domain:

 

почему вы отправляете с mail.ru?

Вопрос: может я что то неправильно делаю? ( http://*.*.**/*******************************/**********/*****/*******/*********.*
Вопрос: отправляю с админки сайта таким образом
Ответ:

настройка не верна.

вы пытаетесь отправить почту с ящика mail.ru через впс.

а впс не является сервером mail.ru

Вопрос: а так https://*.mail*.****&*=*
Ответ:

Настройте по SMTP 

или через mail Ru

или через доменную почту.

 

Вопрос: у меня и так через *
Ответ:

укажите все настройки.

Вопрос: Наша служба не позволяет тестировать более *-х электронных писем в день без оплатыМы получили ваше электронное письмо, и мы готовы проанализировать его!Чтобы получить доступ к результату и все пояснения которые помогут вам улучшить доставляемость писем. выберите план который вам подходит:
Ответ:

Это не наш сервис.

поэтому да, он Платен , если использованы более * попыток.

Вопрос: тогда попробуем завтра, спасибо за поддержку
Ответ:


Спасибо за обращение в техническую поддержку.

Вопрос: отправил https://*.mail*.*=*
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: ok
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: здравствуйте, не скачивается бэкап с VPS при нажатии на кнопку скачать переадресовывет на страаницу https://**.***.**.***:****/*****.****-**-*****-**-**.*token*********** и белый экран, мне нужно скачать полный бэкап хостинга
Ответ:

Скачать резервную копию Вы можете по FTP, подключившись к Вашему бекап серверу. Данные для подключения Вы можете найти в письме активации или в Вашем личном кабинете.

Вопрос: не заходит по фтп
Вопрос: оо зашло
Ответ:

хорошо

Ответ:

Спасибо за обращение в тех.поддержку.

Вопрос: Скачать резервную копию Вы можете по FTP, подключившись к Вашему бекап серверу. Данные для подключения Вы можете найти в письме активации или в Вашем личном кабинете.я так и не понял где скачать резервку, конкретного сайта, по фтп папки * нету!
Вопрос: изначальный вопросс - здравствуйте, не скачивается бэкап с VPS при нажатии на кнопку скачать переадресовывет на страаницу https://**.***.**.***:****/*****.****-**-*****-**-**.*token*********** и белый экран, мне нужно скачать полный бэкап хостинга
Ответ:

Скачать резервную копию Вы можете по FTP, подключившись к Вашему бекап серверу. Данные для подключения Вы можете найти в письме активации или в Вашем личном кабинете.

бекар это архив с вашим логином.

Вопрос: как подключиьтся к бэкап серверу??
Вопрос: или заархивируйте мне сейчас пожалуйста сайт https://*.* и положите в корень сайта архив я скачаю
Вопрос: СОРЯН НАШЕЛ В ПАНЕЛИ ГДЕ ЗАХОДИТЬ *.vps*.*
Ответ:

Спасибо за обращение в тех.поддержку.

Вопрос: здравствуйте, как я могу дать отдельны доступ клиенту что бы он смог создавать почту на хосте
Ответ:

Здравствуйте.

Он хочет создавать почту на новом домене или на существующем?

Вопрос: на существующем
Вопрос: https://*.*
Ответ:

никак.

нужно создавать нового пользователя на сервере и переносить ему этот домен и сайт.

Тогда он будет ограничен от остальных сайтов.

Вопрос: (( мы можем это как то сделать?перенести конкретно этот сайт на отдельный если я создам аккаунт?
Ответ:

Вы можетевыполнить это самостоятельно.

удалите сайт с вашего аккаунта

 

создайте новый акк

добавьте туда этот домен, базу.

Скопируйте файлы по ftp , импортируйте базу.


<< Назад

Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи
© 2006 - 2024 Empire Host. All rights reserved