Вопрос: |
Не работает сайт http://*.*/ базу вроде верно подключил |
Ответ: |
Здравствуйте. какие особенености Вашего сайта? ошибка CDbExceptionCDbConnection failed to open the DB connection. |
Вопрос: |
сайт на https://*.*/ |
Вопрос: |
Системные требования *Минимальные системные требования: веб-сервер Apache *.*; PHP версии *.* и выше; MySQL *.*.** / * **.*.** и выше; ***МБ памяти PHP; библиотека * (для работы с графикой); * и *MySQL*curl*.* тестировался на Apache*HTTP* под Windows и Linux, но может работать также и на других веб-серверах и платформах с поддержкой PHP и MySQL. |
Ответ: |
Как реализовано подключение к БД? Вы создали пользователя, присвоили ему пароль? Создали новую БД? Импортировали базу в phphmyadmin? После изменили параметры подключения к БД в файле конфигурации сВашей CMS? |
Вопрос: |
Вы создали пользователя, присвоили ему пароль? даСоздали новую БД? да Импортировали базу в phphmyadmin? даПосле изменили параметры подключения к БД в файле конфигурации сВашей CMS? да |
Вопрос: |
/*.*public_html*.php тут находится база |
Вопрос: |
тоочнее файл подключения к базе |
Ответ: |
Вы имееете ввиду, что это файл конфигурации Вашей CMS? |
Вопрос: |
конфы базы CMS да |
Ответ: |
Ожидайте ,пожаулйста, проверяем |
Вопрос: |
это ответ тех чья CMS : Здравствуйте. да, по сути всё стандартно: перетащить файлы, перетащить базу и плюс два действия: Почистить кэш - удалить все из * и *, это можно сделать заранее перед заливкой файлов с * версии на * Настроить данные mysql файл *.phpя все вроде так же сделал |
Ответ: |
Почистить кэш - удалить все из assets и **cache, это можно сделать заранее перед заливкой файлов с dev версии на prod Это важная информация. Ожидайте ,пожалуйста, мы проверим и сообщим Вам. Это займет время. |
Вопрос: |
спасибо я буду ждать |
Ответ: |
Вы указали базу и пользователя не верно Имя БД - sgl****_dvig Имя пользователя - sgl****_dvig и Парол тот котторый Вы устанавливали. |
Вопрос: |
вписал это не работатет |
Вопрос: |
может и за включенного SSL? |
Ответ: |
Вы точно в эту базу импортировали дамп? |
Вопрос: |
уже сомневаюсь (( |
Ответ: |
откуда вы переносили данный сайт? |
Вопрос: |
с локалки * |
Ответ: |
у Вас на vps так же есть база sgl****_kingwin. что очень похоже. |
Вопрос: |
https://*.*.***/****/**/***********.* вот мо база откуда взялась ****** (это база первая) потом я создал базу новую вот эту что на скрине и пользователя с таким же именем и импортировал туда sql с локалки денвера, как видно на скрине все таблицы на месте |
Вопрос: |
у Вас на vps так же есть база ******.что очень похоже.у меня на впс сейчас только ****** база |
Ответ: |
тогда смените в файле конфигурации данные на правильные. |
Вопрос: |
сменил и ничего (( |
Ответ: |
у Вас в конфиге <?php return array ( 'components' => array ( 'db' => array ( 'class' => 'CDbConnection', 'connectionString' => 'mysql:host=localhost;dbname=dvig*;port=****', 'username' => 'dvig*', 'password' => 'unit', 'emulatePrepare' => true, 'charset' => 'utf*', 'enableParamLogging' => false, 'enableProfiling' => false, 'schemaCachingDuration' => ****, 'tablePrefix' => 'ore_pl_', ), ), 'language' => 'ru', ) ; ?> Вы ничего не изменили. |
Вопрос: |
вот сейчас посмотрите все прописано а сайт не работает |
Ответ: |
Вы как то неверно редактируете файлы. или не там. Проверьте сейчас. |
Вопрос: |
заработало! но ошибка phph версии при установке https://*.*.***/****/**/***********.* |
Вопрос: |
сейчас надо повысить php |
Ответ: |
https://*.empire*host.*vesta_php_ver.html |
Вопрос: |
у в меня в vps нет строки «Шаблон WebHTTPD» |
Вопрос: |
значит где то в другом месте переключать |
Ответ: |
*tiy*nj От имени root поттом войти в пользователя. |
Вопрос: |
я зашел в vps я там, но то что у вас на скрине у меня этого нету!! |
Ответ: |
Мы изменили Вам PHP. Проверьте |
Вопрос: |
вижу спасибо большое за поддержку! |
Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
Вопрос: |
сейчас новая проблема права на все выставил как указанно После этого необходимо выставить права **** на следующие папки и файлы: * и вложенные в неё папки * и вложенные в неё папки *.php*cron.phpно все равно пишет выставьте права ( http://*.* |
Вопрос: |
сейчас новая проблема права на все выставил как указанно После этого необходимо выставить права **** на следующие папки и файлы: * и вложенные в неё папки * и вложенные в неё папки *.php*cron.phpно все равно пишет выставьте права ( http://*.* |
Ответ: |
Права недопустимы для работы вэьб сервера и небезопасны. Права должны быть *** на папки и *** на файлы. |
Вопрос: |
я понимаю но так пишет CMS |
Ответ: |
Будет "дырка" в безопасности сайта. Можете изменить права через filezilla. На Ваш страх и риск. |
Вопрос: |
в том то и делю я меняю а мне все равно пишет Необходимо установить права *** хотя я поменял права , в инструкции написано что потом после установки сайта обратно поменять права надо https://*.* |
Ответ: |
Данный вопрос скорее нужно направить разработчикам * Мы не можем здесь советовать. |
Вопрос: |
ок написал им, спасибо вам большое |
Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
Вопрос: |
Здравствуйте, в итоге ответили с CMS что они пробовали выставить права на папки которые нужно для установки, и права на папки не меняются!! Сказали писать вам что бы вы поменяли права!! https://*.* нажимаем на русс язык и пишет на какие папки нужны права, сказали что бы вы поменяли, так как через файзилу не меняются права, и у меня тоже пробовал *** раз |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
Везде ок, только тут /*****/*.*public_html*Требует права *** |
Вопрос: |
Как я понял права менять на папки, можете только вы видимо со своей стороны, но обычно не требует менять права для сайтов на Joomla например... |
Ответ: |
права *** запрещены. кто требует такие права? |
Вопрос: |
откуда я знаю так требуется для установки, после установки ставятся права обратно!! сейчас пожалуйста - /*****/*.*public_html* Необходимо установить права *** и по идее начнется установка сайта! потом правапоменяем обратно после установки |
Ответ: |
у вас был неверный владелец на папки и файлы данного сайта. Мы это исправили, тепер ьВы можете менять права самостоятельно. |
Вопрос: |
аа вот оно что спасибо, отлично! |
Вопрос: |
вот только только что меняю права /*****/*.*public_html* и не меняется !! |
Ответ: |
Что Вы меняете, если там такой папки даже нет? *tjkyod |
Вопрос: |
сейчас пожалуйста поменяйте Вы, у вас меняется права почемуто а у меня нет !! - /*****/*.*public_html* Необходимо установить права *** и по идее начнется установка сайта! |
Вопрос: |
там папка * и вней папка * |
Ответ: |
при чем здесь папка *? Вы же сами писали: это ответ тех чья CMS : Здравствуйте. да, по сути всё стандартно: перетащить файлы, перетащить базу
и плюс два действия:
Почистить кэш - удалить все из assets и **cache, это можно сделать заранее перед заливкой файлов с dev версии на prod Настроить данные mysql файл **db.php я все вроде так же сделал Вот мы и переместили это в папку *. |
Вопрос: |
непонятно... может переместить все содержимое папки * сюда /*****/*.*public_html* и затем установить права *** на /*.*public_html* и тогда все заработает? |
Вопрос: |
да так и сделал все заработало! всем спасибо!! |
Ответ: |
вы уже сделали это *tjlav* |
Вопрос: |
и еще вопрос почему пишет такое https://*.*.***/****/**/***********.* мне когда захожу на ваш сервер через фтп? |
Ответ: |
Потому что Вы подключаетесь по IP. На ip нет доверенного сервтификата. просто примите этот пункт. |
Вопрос: |
ок |
Ответ: |
Мы можем еще чем то Вам помочь? |
Вопрос: |
да, сейчас проблема Бассейн внутри.* *.** Ошибка. Повторите попытку позжеошибка при загрузке фото к обьекту (( поскажите где на хостинге у меня можно увеличить обьем загружаемых фото? |
Ответ: |
файлы должны иметь имена тольк латинскими смволами и ни в коем случае не содаржеть пробелы |
Вопрос: |
ну у меня практически все файлы латиница |
Вопрос: |
вот такая фигня https://*.*.***/****/**/************.* |
Вопрос: |
переименовывал фото все равно тоже самое ( мож это на сервере где то стоит что нельзя большого размера фото загрузить |
Вопрос: |
еще при попытке загрузить файл после нажатия сохранить выдает ошибку *** * почему так! На локалке все работало |
Ответ: |
как можно увидеть проблему? |
Вопрос: |
http://*.*.*adminkingwindowview*mail.******добавить обьект- и там поле фотографии, поле файлыпо факту не добавляются фото и фалы (пдф и тд) |
Ответ: |
ожидайте проверяем |
Вопрос: |
спасибо жду |
Вопрос: |
не заходит https://**.***.**.***:****/* пытаюсь восстановит не приходит пароль |
Ответ: |
какой логин? |
Вопрос: |
***** |
Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
Вопрос: |
Спасибо, зашло, что по поводу не загрузки фото и файлов? |
Ответ: |
эта проблема проверяется |
Ответ: |
добавили **sads.html |
Вопрос: |
спасибо проверил фотки грузятся все ок! не грузится файл пдф - Размер файла "*PHOTOBOOK **-*-****.*" слишком велик, он не должен превышать ******* байт. как это исправить? |
Вопрос: |
у меня пдфки от * до ** метров |
Вопрос: |
еще только что при загрузке фото ышло сообщение - Загрузка не удалась. Для загрузки этого изображения увеличьте объём памяти на хостинге.(*: ****) |
Вопрос: |
еще одно сообщение - Загрузка не удалась. Для загрузки этого изображения увеличьте объём памяти на хостинге.(*: ****) |
Ответ: |
уже изменили |
Вопрос: |
благодарю Вас |
Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
Вопрос: |
еще сайт открывается почему то не через SSL хотя в vps на этот домен SSL создан и сертификат |
Ответ: |
Зависит только от Вашей настройки сайта |
Вопрос: |
такая ошибка при загрузке фото - *-**.* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.** |
Вопрос: |
у меня фото и по ** метров могут быть, обьекты недвижимости бывают с фотками очень высокого разрешения |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
*-**.* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.** все равно (( |
Ответ: |
проверяем |
Ответ: |
Уточните. пожалуйста. для какого сайта этот файл велик? приведите. пожалуйста. данные где мы можем проверить эту ошибку? |
Вопрос: |
*.* |
Ответ: |
приведите. пожалуйста. данные где мы можем проверить эту ошибку? |
Вопрос: |
*.*.*adminkingwindowview*mail.******слева меню - добавить обьтьект - и там при добавлении обьекта в табе - фотографии обьекта - выгрузите фото более *мб и вылетит эта ошибка т е фото сейчас только до *мб - нужно что бы было до **мб допустим, потому что фото разные бывают! |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
Вопрос: |
* (*).* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.** |
Вопрос: |
проверил фото до *мб загружаюстя норм. фото больше *мб не загружает и выдаёт ошибку * (*).* слишком велик. Максимальный допустимый размер файла: *.** |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста мы проверяем. |
Вопрос: |
ок |
Ответ: |
Это не блокировка со стороны сервера. Это блок со стороны CMS Вам нужно обратиться к разработчикам cms за подробностями. Вы можете увидеть, что на сервере загрузка файлов допустима до ****МБ **.php |
Вопрос: |
Понял спасибо, сейчас сайт вообще не работает сервер не найден как так? |
Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
Вопрос: |
Не удается получить доступ к сайтуНе удалось найти IP-адрес сервера *.*.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN |
Ответ: |
этот домен не работает. напишите пожалуйста регистратору домена |
Вопрос: |
ни с того н иссего - * |
Вопрос: |
ничего не делал просто загружаю фото в обьекты! |
Ответ: |
Гдеможно увидеть проблему? после каких дейсвтий? |
Вопрос: |
во время выгрузки фото из админки в обьект https://*.*/ |
Вопрос: |
просто резко такая ошиька не конект к базе , как так |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Ответ: |
У Вас покрошилась БД ****** *:**:** [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled. ****** *:**:** InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled ****** *:**:** InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins ****** *:**:** InnoDB: Compressed tables use zlib *.*.* ****** *:**:** InnoDB: Using Linux native AIO ****** *:**:** InnoDB: Initializing buffer pool, size = ***.*M ****** *:**:** InnoDB: Completed initialization of buffer pool ****** *:**:** InnoDB: highest supported file format is Barracuda. InnoDB: The log sequence number in ibdata files does not match InnoDB: the log sequence number in the ib_logfiles! ****** *:**:** InnoDB: Database was not shut down normally! InnoDB: Starting crash recovery. InnoDB: Reading tablespace information from the .ibd files... InnoDB: Restoring possible half-written data pages from the doublewrite InnoDB: buffer... ****** *:**:** InnoDB: Waiting for the background threads to start ****** *:**:** InnoDB: *.*.** started; log sequence number *********** ****** *:**:** [Note] Server hostname (bind-address): '*.*.*.*'; port: **** ****** *:**:** [Note] - '*.*.*.*' resolves to '*.*.*.*'; ****** *:**:** [Note] Server socket created on IP: '*.*.*.*'. ****** *:**:** [Note] Event Scheduler: Loaded * events ****** *:**:** [Note] /**mysqld: ready for connections. Version: '*.*.**' socket: '/***mysql.sock' port: **** MySQL Community Server (GPL) by Remi ****** *:**:** [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled. ****** *:**:** InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled ****** *:**:** InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins ****** *:**:** InnoDB: Compressed tables use zlib *.*.* ****** *:**:** InnoDB: Using Linux native AIO ****** *:**:** InnoDB: Initializing buffer pool, size = ***.*M InnoDB: mmap(********* bytes) failed; errno ** ****** *:**:** InnoDB: Completed initialization of buffer pool ****** *:**:** InnoDB: Fatal error: cannot allocate memory for the buffer pool ****** *:**:** [ERROR] Plugin 'InnoDB' init function returned error. ****** *:**:** [ERROR] Plugin 'InnoDB' registration as a STORAGE ENGINE failed. ****** *:**:** [ERROR] *unsupported storage engine: InnoDB ****** *:**:** [ERROR] Aborting |
Вопрос: |
все ок, подскажите пожалуйста из за чего не конект был с базой? |
Ответ: |
Я уточнил Вам причину выше. |
Вопрос: |
спасибо за ответ, непонянимаю из логов , не подскажите как это предотвратить? |
Ответ: |
возможно таблицы в базе были повреждены еще в момент переноса Тут точно не сказать. Мы провели починку всех таблиц баз. |
Вопрос: |
т е сейчас все ок верно? |
Ответ: |
да. как видите запустили mysql сервер |
Вопрос: |
да я понял, спасибо вам большое, вы самая лучшая поддержка в мире! |
Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
Вопрос: |
здравствуйте, с сайта не приходят сообщения, * настроенно вроде правильно https://*.* |
Ответ: |
Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, подробно как настроена почта на сайте? |
Вопрос: |
https://*.*.***/****/**********.* вот настройки |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
Вопрос: |
жду |
Вопрос: |
такс увидел письмо сейчас пришло но в папку спам! (( надо что бы не в спам |
Ответ: |
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
и не загружайтена радикал!! загружайте на piccy.info |
Вопрос: |
ок понял про радикал - вот ссылка https://*.mail*.*-********&*=* |
Ответ: |
запрсо отпарвлен администратору |
Ответ: |
отошлите пожалуйста еще тест |
Вопрос: |
сейчас отошлю |
Вопрос: |
https://*.mail*.** |
Ответ: |
- mail-tester.com; dmarc=fail header.from=mail.ru
- From Domain: mail.ru
- DKIM Domain:
почему вы отправляете с mail.ru? |
Вопрос: |
может я что то неправильно делаю? ( http://*.*.**/*******************************/**********/*****/*******/*********.* |
Вопрос: |
отправляю с админки сайта таким образом |
Ответ: |
настройка не верна. вы пытаетесь отправить почту с ящика mail.ru через впс. а впс не является сервером mail.ru |
Вопрос: |
а так https://*.mail*.****&*=* |
Ответ: |
Настройте по SMTP или через mail Ru или через доменную почту. |
Вопрос: |
у меня и так через * |
Ответ: |
укажите все настройки. |
Вопрос: |
Наша служба не позволяет тестировать более *-х электронных писем в день без оплатыМы получили ваше электронное письмо, и мы готовы проанализировать его!Чтобы получить доступ к результату и все пояснения которые помогут вам улучшить доставляемость писем. выберите план который вам подходит: |
Ответ: |
Это не наш сервис. поэтому да, он Платен , если использованы более * попыток. |
Вопрос: |
тогда попробуем завтра, спасибо за поддержку |
Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
Вопрос: |
отправил https://*.mail*.*=* |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
Вопрос: |
ok |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
здравствуйте, не скачивается бэкап с VPS при нажатии на кнопку скачать переадресовывет на страаницу https://**.***.**.***:****/*****.****-**-*****-**-**.*token*********** и белый экран, мне нужно скачать полный бэкап хостинга |
Ответ: |
Скачать резервную копию Вы можете по FTP, подключившись к Вашему бекап серверу. Данные для подключения Вы можете найти в письме активации или в Вашем личном кабинете. |
Вопрос: |
не заходит по фтп |
Вопрос: |
оо зашло |
Ответ: |
хорошо |
Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
Вопрос: |
Скачать резервную копию Вы можете по FTP, подключившись к Вашему бекап серверу. Данные для подключения Вы можете найти в письме активации или в Вашем личном кабинете.я так и не понял где скачать резервку, конкретного сайта, по фтп папки * нету! |
Вопрос: |
изначальный вопросс - здравствуйте, не скачивается бэкап с VPS при нажатии на кнопку скачать переадресовывет на страаницу https://**.***.**.***:****/*****.****-**-*****-**-**.*token*********** и белый экран, мне нужно скачать полный бэкап хостинга |
Ответ: |
Скачать резервную копию Вы можете по FTP, подключившись к Вашему бекап серверу. Данные для подключения Вы можете найти в письме активации или в Вашем личном кабинете. бекар это архив с вашим логином. |
Вопрос: |
как подключиьтся к бэкап серверу?? |
Вопрос: |
или заархивируйте мне сейчас пожалуйста сайт https://*.* и положите в корень сайта архив я скачаю |
Вопрос: |
СОРЯН НАШЕЛ В ПАНЕЛИ ГДЕ ЗАХОДИТЬ *.vps*.* |
Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
Вопрос: |
здравствуйте, как я могу дать отдельны доступ клиенту что бы он смог создавать почту на хосте |
Ответ: |
Здравствуйте. Он хочет создавать почту на новом домене или на существующем? |
Вопрос: |
на существующем |
Вопрос: |
https://*.* |
Ответ: |
никак. нужно создавать нового пользователя на сервере и переносить ему этот домен и сайт. Тогда он будет ограничен от остальных сайтов. |
Вопрос: |
(( мы можем это как то сделать?перенести конкретно этот сайт на отдельный если я создам аккаунт? |
Ответ: |
Вы можетевыполнить это самостоятельно. удалите сайт с вашего аккаунта создайте новый акк добавьте туда этот домен, базу. Скопируйте файлы по ftp , импортируйте базу. |