| Вопрос: |
Не работает сайт уже более * недель! За что мне оплачивать? Прошу продлить время действия тарифа в качестве компенсации! |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Почему об этом не сообщалось нигде? Спам, естественно, рассылали не мы. Восстановите работу сайта и потом проводите работы. В данный момент Вы остановили работу сайта не предупредив собственника! Идет утеря клиентов! |
| Ответ: |
увдомлние высылалось на c*leonid@yandex.ru |
| Вопрос: |
Есть уведомление ТОЛЬКО об окончании тарифа!!! Ни в папке "спам" ни в корзине других оповещений нет! Предоставьте скриншот, что было такое уведомление |
| Ответ: |
мы не храним логи так долго. сообщите ip с котрого вы будете работать |
| Вопрос: |
Как понять не храните? Я Вам говорю, что уведомлений не было просто, вот и нет доказательств. К этому моменту мы еще вернемся. На данный момент необходимо возобновить работу сайта. Я работаю с динамическим ip. И с разных мест. |
| Ответ: |
сообщите ip с которого вы будете работать сейчас. если ip изменится, сообщите новый. историю уведомлений мы не храним. |
| Ответ: |
отчте проверки *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html устраните проблемы |
| Вопрос: |
**.***.**.*** |
| Вопрос: |
Я не могу зайти на отчет проверки, так как сайт недоступен. IP адрес я скинул |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Заработало. Как мне сейчас исправить ошибки эти? |
| Ответ: |
это н ошибки. это отчет о вирусах и уязвимостях |
| Вопрос: |
Я понимаю. Как мне от них избавиться то? Пароли сменить просто? |
| Ответ: |
нет, все очситите и устраните уязвимости |
| Вопрос: |
Вы можете это сделать? |
| Ответ: |
мы не предоставляем такой услуги но в ссылке теста которую мы вам предоставили есть ссылка на сервис ***#fform где вы можете заказать лечение сайта |
