| Вопрос: |
Здравствуйте.По почему сейчас мой сайт ***.* не доступен? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Ауууу. Сколько нужно времени еще на проверку? |
| Вопрос: |
Меня уже из маркета исключили. Чтобы потом товары вновь появились нужно * часа. А сегодня самый прибыльный день |
| Ответ: |
Данной проблемой занимаются, ожидайте пож. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
В ближайшее это какое? Интернет-магазин не доступен уже несколько часов, рекламный бюджет сливается в трубу, соответственно заказов, как и прибыли нету. Как будете возмещать убытки? Почему нарушается договор? |
| Ответ: |
договор не нарушается. проблема не на стороне хостинга. ожидайте. |
| Вопрос: |
Прошло * часа, сайт по прежнему не доступен. Сколько ориентировочно нужно времени для восстановления работоспособности? Это действительно важно знать, чтобы дальше не нести убытки, а перенести сайт на новый хостинг. Как решается проблема? Почему нарушается пункт *.*.*. договора оказания услуг хостинга? |
| Ответ: |
проблема решается магистральным провайдером. ожидайте. с нашей стороны ничего не нарушается. проблема возникла нена нашей стороне иначе бы мы давно уже предложили Вам перенос надургой наш сервер. как только восстановитсямагистраль и сервер будет дсотупен мы можемперенести ваш акаунт на другой наш сервер в другом дата центре |
| Вопрос: |
Сайт по прежнему не работает. Прошло уже * дня. Проблема, как я понимаю, так и не решена. Сайт * минут поработает, потом час опять не работает. Что делать в данной ситуации? Какие есть варианты решения проблемы? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Можно инструкцию для мака? И зачем трасировка если сами можете зайти на сайт и увидеть, что он не грузится |
| Ответ: |
Аналог команды для Mac - traceroute Мы видим что ваш сайт открывается. |
| Вопрос: |
*login: * * **:**:** *****:~ ***.***.* (***.***.**.***), ** *, ** * * * * * * ***.**.***.* (***.**.***.*) *.*** * *.*** * *.*** * * **.**.**.*** (**.**.**.***) *.*** * *.*** * *.*** * * **.*.**.** (**.*.**.**) *.*** * *.*** * *.*** * * **.*.*.* (**.**.***.***) *.*** * * **.*** * * **.*.*.* (**.**.**.**) **.*** * **.*** * **.*** * * **.*.*.* (**.**.**.***) **.*** * **.*** * *.*** * * **-*.*.* (**.***.**.***) **.*** * **.*** * **.*** * * **-*.*.* (***.***.***.***) ***.*** **-*.*.* (***.***.***.***) ***.*** **-*.*.* (***.***.***.***) ***.*** *** **-*.*.* (**.***.***.**) ***.*** * ***.*** * *** * **-*.*.* (**.***.***.***) ***.*** **-*.*.* (**.***.***.***) ***.*** *** ***-*.*.* (**.***.***.**) ***.*** * ***.*** * ***.*** *** *.*.*.*.*.*.* (***.***.**.***) ***.*** * * *** * * *** ***-*.*.* (**.***.***.**) ***.*** * * *** * * *** * * * |
| Вопрос: |
еще раз повторяю, он открывается на * минут, потом час не работает. Если бы можно было отправить скриншот, то я бы вам выслал, что сегодня весь день с маркета и вебмастера уведомления, что сайт не работает, потом * минут поработает и опять не работает |
| Ответ: |
в Дата Центре временные проблемы с каналом. Приносим извинения за неудобства. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.В дата центре проблемы с сетью**-**-**** | **:**:** |
| Вопрос: |
Это сообщение я получил вчера от вашей тех. поддержки. Прошло более ** часов, проблему так и не решили. Вы опять пишите про "временные проблемы". Все это время магазин несет убытки. Хотя обещали, что в ближайшее время сайт будет доступен. *. Сколько еще ждать...день...неделю? *. Какие работы вы проводите, чтобы быстрее решить данную проблему? *. Какие есть варианты, чтобы решить проблему с доступностью сайта? |
| Ответ: |
мы предлагали Вам вариант - перенос на другой наш сервер подтвердите пожалуйста перенос при получении доступа. |
| Вопрос: |
Переносите, сайт и сегодня не грузит. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Долго ещё ждать? |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйта. ваш аккаунт копируется. |
| Ответ: |
Ваш аккаунт перенесен. Реквизиты доступа отправлены Вам на email, Вам нужно сменить NS на ns*.binar***.net ns*.binar***.net Если домен покупался у нас - Вам нужно изменить NS в Личном кабинете - раздел Домены - Редактировать После обновления DNS Вы будете работать на новом сервере. Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время. Это занимает от *х до **х часов. |
| Ответ: |
Ваш аккаунт перенесен. Реквизиты доступа отправлены Вам на email, Вам нужно сменить NS на ns*.binar***.net ns*.binar***.net Если домен покупался у нас - Вам нужно изменить NS в Личном кабинете - раздел Домены - Редактировать После обновления DNS Вы будете работать на новом сервере. Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время. Это занимает от *х до **х часов. |
| Вопрос: |
Теперь опять ожидать ** часа, пока обновятся *. Почему вы заранее не сообщили, что будет требоваться замена *? Как мне теперь поможет новый сервер? Он будет реже ложиться? |
| Ответ: |
Он не будет зависить от работ в ДЦ. |
| Вопрос: |
Пришло из вебмастера уведомление, что сайт опять не доступен и все страницы сайты исключены из поиска. И на самом деле, не могу опять зайти на сайт. Что будем делать? |
| Ответ: |
вы сменили днс? дождались обновления? |
| Вопрос: |
Да, * сменил. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
