| Вопрос: |
Здравствуйте.Прошу сменить тариф на *VPS сервер с тарифным планом - *-* |
| Ответ: |
Здравствуйте уменьшение тарифа невозмождно без удаления сервера. тариф cloud можно меять только в верх. в сторону уменьшения нельзя. это не поддерживается технологией виртуализации KVM |
| Вопрос: |
Тогда в очередной раз вопрос, который не раз задавался: почему нас перевели на тариф *, если никто об этом не просил??? Нам нужна быстрая смена тарифов, это не раз говорилось.В таком случае, мы хотим сменить тарифный план (точнее вернуть его на старый, который мы изначально заказывали VPS-*), чтобы виртуализация была * и можно было легко менять параметры сервера. При нынешнем уровне трафика, который сильно упал из-за коронавируса, мы не в состоянии оплачивать такие деньги за сервер. Ждем решения как можно быстрее. |
| Ответ: |
к сожалению панель brainy некорректно работает на виртуализации OVZ после обновений панели. есть риск полной потери данных. именно из за этого и переводили на виртуализацию KVM |
| Вопрос: |
Так что делать предлагаете? Текущий тариф очень дорогой на данный момент. Как можно сменить тариф? |
| Ответ: |
Ваш вопрос направлен администратору. ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
мы мжем создать вам сервер на меньшем тариф и вы перенесете туда сайт. после чего сменим тариф и закроем текущий сервер |
| Вопрос: |
Здравствуйте! А почему вы не можете перенести сайт? |
| Вопрос: |
Данный тариф включает "Бесплатный перенос Ваших проектов". |
| Вопрос: |
Перенос сайта - бесплатноВы всегда можете на нас рассчитывать с первой минуты нашего знакомства. В начале мы можем помочь Вам разместить Ваши проекты на Вашем *.Оставьте заявку здесь и не о чем не думайте. Мы все сделаем за Вас. |
| Ответ: |
уточните пожалуйста откуда куд нужно перенсти сайт. |
| Вопрос: |
Сменить тариф на *VPS сервер с тарифным планом - *-* |
| Вопрос: |
Сейчас *-*.И перенести сайт на *-* |
| Ответ: |
Для этого нужен новый сервер, нельзя сделать тариф меньше на текущем сервере. Зарегистрируйт акаунт на новый тариф,Ю имы перенесем на новый сервер сайт, после этого вы переведете весь текущий бащанс ан новый акаунт |
| Вопрос: |
Выше вы писали что можете, "мы мжем создать вам сервер на меньшем тариф" - ни о какой смене аккаунтов речи не шло. |
| Ответ: |
возможно вы не так поняли, но речь шла именно об этом. во время переноса вы оплачивате оба сервера. после окончания переноса вы переводиет весь баланс на новый сервер. |
| Вопрос: |
Здравствуйте! А зачем оплачивать новый сервер. На *-*, на котором находиться сейчас сайт еще на ** дней оплачено, на *-* - это около *,* месяца.У вас написано на сайте:"Льготный период - * дня по цене тарифаДля проверки работы Ваших проектов на наших VPS предлагаем Вам льготный период - * дня".Я создам новый аккаунт (*-*) - на льготный период, вы все настроите, перенесете сайт, и переведёте баланс с текущего аккаунта. |
| Вопрос: |
На новый аккаунт (*-*) |
| Ответ: |
вам в любом случае тогда нужно заказывать льготный период на сервер |
| Вопрос: |
Опишите пожалуйста порядок действий что мне нужно сделать! |
| Ответ: |
сменить тариф на меньший можно тольько переустановкой сервера с удалением всех данных. Вы можете сделать бекап данных - и мы переустановим сервер - после чего вы восстановите свои данные. в другом случае сервер нужрно клонировать. создайте новый аккаунт возьмите льготный период на * дня cloud* мы настроим сервер - клиенируем данные и удалим текущий, а баланс вам перенесет отдел финансов на новый аккаунт. |
| Ответ: |
мы описывали это выше, зарегистрировать новый акаунт и заказать на нем сервер , на льготный период. |
| Вопрос: |
Аккаунт с *-* создан |
| Вопрос: |
*VPS*Linux)-сервера - *-******* |
| Ответ: |
Вам перевести часть средств на этот аккаунт? Чтобы запустить новый сервер? |
| Вопрос: |
да |
| Вопрос: |
после этого вы начинаете его клонировать, я верно понимаю? |
| Ответ: |
по переносу средств пожалуйста создайте тикет в - финансы. |
| Вопрос: |
прошу прощения я не совсем понял, выше вы писали:в другом случае сервер нужрно клонировать.создайте новый аккаунтвозьмите льготный период на * дня ** мы настроим сервер - клиенируем данные и удалим текущий, а баланс вам перенесет отдел финансов на новый аккаунт.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------или нужно оплатить льготный период на * дня перед переносом?Создавал аккаунт по кнопке "Оформить заказ на льготный период" |
| Ответ: |
льготный период подразумевает льготную оплату, не полную стоимость сервера на ограниченое число дней. |
| Вопрос: |
Понял |
| Ответ: |
Вы можете обратиться вотдел финансы. что бы эти средства перенесли Вам с этого акка. |
| Вопрос: |
Создал тикет в службу финансов, но они уже более получаса молчат |
| Ответ: |
Как только они обработаю заявку - установка сервера будет начала. Мы увидим заявку. Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста и как это понимать? Здравствуйте!Нужно перенести часть средств с этого аккаунта на*-*На другой аккаунт *-*, он новый чтоб на нем было средств на * дня.**-**-**** | **:**:***Какие данные вам нужны?**-**-**** | **:**:**с этого аккаунта ничегонельзя перенсти ввиду того, что здесмь оплачен только неполдныц месяцпереносить можно только с вн.балланса, который пустой в даенном аккаунте.**-**-**** | **:**:** |
| Ответ: |
вы сейчас пишете в техпддержку. финансовыми вопросами, бащансом, бонусами, регистрацией и оплатой занимаются только - финансы. Техподдержкарешает только технические вопросы, создание сервера, настройка, решение проблем, перенос на созданый сервер. но не финансы. здесь не переносятся средства, здесь не начислаютсяи не списывабтся бнусы. это только в департаменте - финансы |
| Вопрос: |
Здравствуйте!Перенесите пожалуйста сервер на *-*И скажите для этого нужно оплатить сервер на новом аккаунте *-*? |
| Ответ: |
здравствуйте что бы перенести сервер на Cloud-* вам нужно оплатитье серер Cloud-*. создайте новый сервер имы перенесем сайт |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Новый сервер оплачен! |
| Вопрос: |
*VPS-сервера (Linux*-******* |
| Ответ: |
Здравствуйте ожидайте |
| Вопрос: |
Какие данные вам еще нужны? |
| Вопрос: |
Сохраните пожалуйста все настройки, вы говорили это будет как клонирование, верно?! |
| Ответ: |
какие настройки? мы перенсем акаунт сайтами и почтой с сервера на сервер. о каких настройках идет речь? |
| Вопрос: |
хорошо |
| Вопрос: |
Уточните пожалуйста вы приступили к переносу |
| Ответ: |
нет. ожидайт установкуи настройку срвера. перенос займет время |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста вы уже перенесли? |
| Ответ: |
Здравствуйте Ваша заявка находилась в очереди. Ожидайте пожалуйста По окончанию переноса мы вам сообщим |
| Ответ: |
Здравствуйте Ваша заявка находилась в очереди. Ожидайте пожалуйста По окончанию переноса мы вам сообщим |
| Вопрос: |
Переживаю, так как на сервере пишет "Хостинг:<* дн." |
| Ответ: |
Перенос будет закончен сегодня. |
| Ответ: |
Ваши данные перенесены. |
| Вопрос: |
Благодарю!По данным(для нового акаунта) которые выслали на почту Не могу попасть в админ панель * - пишет неверный логин или пароль, а по https вообще не заходит пишет в браузере ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR |
| Ответ: |
****http://**.***.***.**:****/**** &*; |
| Вопрос: |
Не могу попасть в админ панель * - пишет неверный логин или пароль |
| Ответ: |
Какие данные вы вводите? |
| Вопрос: |
Панель управления (*):адрес:**.***.***.**:****логин:snooke**пароль:************** |
| Ответ: |
Да, был перенесен аккаунта поэтому входит вы можете по старым данным на новом сервере. |
| Вопрос: |
Ясно, спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
