| Вопрос: |
*. А возможно эти все сайты которые были указанны не убирать? Так как на большинстве сайтов была ещё и разработка , а бекапов этих сайтов нету.*. Это в резервной копии за **.** уже были заражены эти сайты вирусом? |
| Ответ: |
все эти сайты внесены в черные списки google и считаются фишинговыми поисковыми системами может проверить их тут * |
| Вопрос: |
Я понимаю, но нужно восстановить файлы за **.** или **.** и тогда проверить эти файлы на фишинг , а не по черному списку ориентироваться? Ещё раз наголошу что это не мы занимаемся фишингом , а вирус как то попал в файловую систему хостинга и заразил эти сайты. |
| Вопрос: |
У нас очень много доработок было сделано в этих сайтах которые вы удалили , а бекапов этих сайтов нету. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
Сколько ещё ожидать? |
| Ответ: |
мы восстанвоили все из бекапа |
| Вопрос: |
Спасибо , но сейчас не могу зайти на фтп или в панель управления ( cPanel ). |
| Ответ: |
так же с вашего акаунат снова шел спам |
| Вопрос: |
а за какое число вы восстановили бекап? |
| Ответ: |
Бекап файлов был за Dec * **:** |
| Вопрос: |
Я же говорил что бекап нужно за **.** или **.**, но никак за *.**. Возможно как то с вами связаться по телефону? |
| Ответ: |
эт обекап не за *.** а за **.**
Тех.поддержка работает по тикетам, так как администратор должен видеть перед собой проблему, а не слышать о ней
|
| Вопрос: |
Я не понимаю просто как это все происходит , так как в пятницу ( **.** ). Все работало нормально и без каких то вирусов или фишингов. Возможно восстановить бекап за **.**? Надеюсь там не будет этих вирусов. |
| Ответ: |
невозможно, потаму что бекап только за **. |
| Вопрос: |
Плохо, однако. Насколько понимаю то не могу войти в панель управления или фтп сейчас потому что снова ишел спам из сайтов? |
| Ответ: |
ночью был спам. сейчас акаунт снова првоеряется. т.к он у вас просто огроменпо размеру, это занимает время. по окончнии проверки мы предоставим Вам доступ по Вашему ip и отчет. так де нам прийдетс\ временно отключить php*mail для вашего акаунта |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо. А скачать бекап по ссылке? |
| Вопрос: |
А скачать бекап по ссылке возможно? Чтобы хотя бы он был на ПК. |
| Ответ: |
Мы сделаем для вас бекап. Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Вы можете скачать архив здесь http://host***cpmove-westwe**.tar.gz Сообщите как скачаете. |
| Вопрос: |
Хорошо, но боюсь что придется ждать долго, так как скачало за ** минут * ГБ. Возможно есть другие способы чтобы скачать быстрее? |
| Ответ: |
на сервере гигабитній канал |
| Вопрос: |
Уже скачал бекап , дальше будете восстанавливать его на хостингу и проверять на вирусы? |
| Ответ: |
в бекапе зараженые файлы. проверьте их и загрузите уже очищеные |
| Вопрос: |
Как мне лучше их проверить? Я думаю лучше бы вы этим занялись так как опыта в этом нету. |
| Ответ: |
у нас нет такой услуги но мы можм предложит сервис который занимается этим профессионально и с гарантией ***#fform вы можете им отпарвитрезультат одной из проверко, анализ выполняется бесплатно |
| Вопрос: |
А раньше как вы проверяли? |
| Ответ: |
Мы можем только предоставить Вам антивирусный отчет. Он находит файлы, а не чистит их. |
| Ответ: |
речь о проверке или очистке? проверка у нас всегда бесплатна и проверяем именно скриптом предоставленным этим сервисом, эта комания на рынке услуг защиты очень давно и имеет множество положительных рекомендаций |
| Вопрос: |
Сейчас речь идет о проверке , можете предоставить антивирусный отчет? |
| Ответ: |
у на снет бекапа за **.** |
| Вопрос: |
А за какое число у вас есть бекап? и тот что вы скинули мне в архиве то это за какое число? |
| Ответ: |
это архив вашего текущего состояния. а из бекапа мы вам восстанавливали ранее. вы сказали чт отам не все. бекап был за ** |
| Вопрос: |
можете проверить текущее состояния на вирусы и предоставить отчет о проверке? |
| Ответ: |
да, конечно. ожидайте |
| Вопрос: |
Ожидаю, спасибо. |
| Вопрос: |
Ну что там? |
| Ответ: |
сканируется отчет будет загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Хорошо , то напишите как будет готово? И сейчас не имею доступа в панель управления или на фтп, пишет что данные не правильные. |
| Ответ: |
еще примерно * h ** m |
| Вопрос: |
Окей, буду ожидать. Но в панель управления или фтп когда смогу войти? |
| Ответ: |
сейчас акаунт еще сканируется. сообщиет с какого ip вы будете рабоатть |
| Вопрос: |
IP: **.***.**.***Но он динамический , последние две цифры **,*** изменяются |
| Ответ: |
доступ открыт. По готовности отчета мы вам сообщим |
| Вопрос: |
ну что там с отчетом по вирусах? |
| Ответ: |
отчет в корне вашего акаунта |
| Вопрос: |
Спасибо , так будет нормально что буду запускать по одному сайту, смотреть в отчет о вирусах и исправлять зараженные файлы или удалять? Ещё хотел спросить есть ли возможность в cPanel включить редактирование файлов только по IP ? |
| Ответ: |
возможности запрета редактирвоания файлов по ip не существует вообще |
| Вопрос: |
Понял, спасибо. По такой схеме восстанавливать сайты будет нормально? или посоветуете какой то лучше вариант? |
| Ответ: |
лучшим вариантом является скачивание всех файлов, проверка их на вирусы и загрузка уже чистых сайтов |
| Вопрос: |
Понял , спасибо. Но все же буду делать своим вариантом , так как слишком много времени уйдет на очистку и восстановления нужных файлов. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Смотрел логи сайтов и как заражались они , интересует вопрос как из одного сайта было заражены все остальные? |
| Ответ: |
нем это неизвестно. Мы можем предположить, что методом подбора был взломан доступ к сайту, после чего на него был загружен скрипт, который смог модифицировать файлы остальных сайтов. |
| Вопрос: |
Какую защиту можете порекомендовать от метода подбора? |
| Ответ: |
Использовать плагины безопасности Капчи работать по https изменять пароль на более сложный в админку, БД, типа R_uE*sT=Mu&A*?nqhnbvCqH**UH**-#GdBtj@ * использовать плагины безопасности для CMS Проводить антивирусную проверку хотя бы раз в менсяц. *billing.php?do=aibolit |
