| Вопрос: |
Добрый день, Олег!Будьте добры, перенесите, пожалуйста, *.**** в отдельную папку: этот клиент больше не нуждается в защите и вообще уходит к другому хостинг-провайдеру. Он будет мигрировать свой сайт на днях, мне нужно будет передать ему детали доступа. Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте извинит не совсем поняли о какой папкеидет речь? просто запакуйте емуфайлы сайтаи базу и предоставьте архив |
| Вопрос: |
У меня на защите * сайта, в папке ****. Мне нужно перепродлить договор с Ревизиум (мониторинг и защита) на след три месяца. Обязательное условие - чтобы в этой папке оставались только сайты под защитой. * договор не продлевает. В прошлый раз мне помогал закинуть все эти сайты в отдельную папку Олег, будьте добры, просто перенаправьте ему мой запрос. Спасибо. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Я Вас понял, сегдня сделаем. |
| Вопрос: |
Спасибо :) |
| Ответ: |
Сайт перенесен в Ваш второй аккаунт, но поскольку он находится на другом IP, нужно время, чтоб настрйоки прописались. Файлы в старом акаунте мы пока не удаляли. |
| Ответ: |
После обновления настроек, таже потребуется новая уставнока SSL сертификата. |
| Вопрос: |
Спасибо большое! Скажите, пожалуйста, а сейчас сайт (https://*.*/) подгружается из старой папки? И еще, есть ли у меня возможность создать для вчера перенесенных файлов отдельный доступ для людей, которые будут делать миграцию? Мне не хотелось бы, чтобы они имели доступ ко всей cPanel. |
| Вопрос: |
Добрый день, Олег! Я прошу прощения, но клиент перепутал день миграции, она состоится через неделю. Теперь у него не работает почта. Будьте добры, верните его сайт в старый аккаунт (****), пожалуйста! Пусть он там и остается, я просто передам ему детали доступа, когда он будет делать миграцию, а потом поменяю пароль. Прошу прощения еще раз. |
| Ответ: |
здравствуйте для возврата вам нужно просто сменить днс |
| Вопрос: |
Где, на какой? |
| Ответ: |
На эти: ns*.us-dns.net.in
ns*.us-dns.net.in |
| Вопрос: |
* никто не менял, будьте добры, перенаправьте мой запрос Олегу, пожалуйста, он в курсе. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Будьте добры, проигнорируйте мой предыдущий запрос, я добавила MX* в новую папку, почта скоро должна заработать. |
| Вопрос: |
Олег, *: вы перенесли в старую папку не ту версию сайта. Та, которая находится в папке ****, существенно отличается от той, которая сейчас на https://*.*Как мне получить доступ к той версии, которая в папке ****? |
| Ответ: |
у вас сайт в двух разных папках? |
| Вопрос: |
Олег в курсе, перенаправьте вопрос ему, пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте еще раз. К сож. мне проблематично проверить, как выглядит сайт в прежней папке.
Хотел уточнить, в чем именно отличия сайтов, чтоб я мог ориентировться. В данный момент у меня сайт выглядит так: *qw**rq |
| Вопрос: |
Это старая версия! Та, что в папке ****, выглядит по-другому - я, к сожалению, не могу вам выслать скриншот, потому что у меня нет бэкапа на локальном сервере (не делала, потому что сайт был под защитой). Клиенту нужно будет смигрировать новейшую версию, потому что там проводилась ежедневная оптимизация (*). |
| Ответ: |
хорошо, разберемся |
| Ответ: |
Перенсли, и откровенно говоря ни совсемпонятно как он перенесся до этого. Но в данном случае для переноса пришлось править кучу записей как в БД так и в файлах. Этим вызванна длительная задержка. |
| Вопрос: |
Спасибо! У меня там какая-то ошибка вылезла, *user****, вы могли бы проверить, пожалуйста?И еще один вопрос: мне нужно предоставить cPanel* разработчику в папку ****, пошлите мне, пожалуйста, ссылку на панель (не *, эта у меня есть).Спасибо! |
| Ответ: |
Уточните пож. где можно увидеть данную ошибку: File manager --> current user Отдельный вход в акаунт, как пользвоалеь: http://***.***.**.***:**** log: I**lanakirupa pas: который Вы указывали при создании данного аккаунт, если Вы его не помните, сообщите пароль, мы установим его на этот аккаунт. |
| Вопрос: |
Пароль помню, но залогиниться не смогла: показывает, что логин (****) неверный.А почему там незащищенный протокол, http://***.***.**.***:****? Это же, должно быть, опасно?Смотрите, справа там предупреждение:http://*.*** |
| Ответ: |
опасно для чего? защищенный протокол тут https://***.***.**.***:**** |
| Вопрос: |
Показывает, что незащищенный:http://*.****Так какие детали доступа в cPanel? |
| Ответ: |
защищенный от чего? используйте адрес https://***.***.**.***:**** нажмите - дополнительно и входите |
| Вопрос: |
Защищенный от хакерских атак, там же так и написано:* ***.***.**.*** (*). Войти не могу, логин неверный. |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
Я прошу прощения, вы вообще читаете, что я вам пишу? Там, сверху, написано: "И еще один вопрос: мне нужно предоставить cPanel* разработчику в папку ****, пошлите мне, пожалуйста, ссылку на панель (не *, эта у меня есть)."не *, эта у меня есть!Вы мне прислали то, что у меня есть.Мне не нравится ваш сервис, я подожду, когда освободится Олег. |
| Ответ: |
http://***.***.**.***:**** log: l**anakirupa pas: j*Soeg*DEIeofg Проверьте пож. |
| Вопрос: |
Спасибо! Как у вас будет минутка, посмотрите, пожалуйста, что там за предупреждение справа:http://*.***User****И меня действительно беспокоит, что доступ на панель незащищенный: http://*.****Можно ли с этим что-нибудь поделать? |
| Ответ: |
Для входа в панель по https протокоул Вы можете использвоать любо Ваш домен,который работате на Вашем хостинге и использовать порт ****, например: https://www.avrnetworking.com:**** |
| Вопрос: |
Поняла, спасибо! Я не могу теперь залогиниться на *.*wp*admin), мне по этому вопросу обратиться в *, или вы можете проверить, в чем дело? |
| Ответ: |
у Вас не подходит пароль, котоырй Вы вводили ранее? Если, да то сообщите пож. под каким логином Вы входите и какой пароль Вы указываете, мы проверим, если, что переустановим пароль на админку сайта, для этого потребуется редактирвоать Базу данных сайта. |
| Вопрос: |
У меня не получается пройти первый шаг защиты, установленный компанией *:*** |
| Ответ: |
это ихние надстройки, поэтому думаю в начале лучше уточнить у них, так будет надежнее. |
| Вопрос: |
Спасибо, разобрались! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Будьте добры, подскажите, пожалуйста, как создать отдельный ftp доступ для *.*, чтобы они забрали свои файлы? |
| Ответ: |
Здравствуйте вам нужновойти в cpanel акауунта , далее преейти в меню - ftp пользователи и создать нового пользователя. при созданиии нужно указать папку вашего сайта
http://ded*** помощь по пользованию панелью
|
| Вопрос: |
Понятно, спасибо! А как мне поменять пароль на cPanel? |
| Ответ: |
в самой панели есть меню - сменить пароль
http://ded*** помощь по пользованию панелью
|
