| Вопрос: |
Здравствуйте. Последние ** дней среднее время загрузки страницы по данным Гугл аналитикс резко увеличилось. В хорошие дни бывает меньше * сек, в плохие от ** сек до ** сек. Я на сайте ничего не меняла. Посетителей около *** чел в день. В чем дело? |
| Ответ: |
здравствуйте мы можем проверить сайт на вирусы |
| Вопрос: |
Если это поможет - проверьте |
| Ответ: |
проверяем |
| Ответ: |
сейчас проверьте работаоспособность сайта |
| Вопрос: |
Вроде работает. Вирусы были? Или другая проблема? |
| Ответ: |
у Вас ссылки на твитер, фейсбук и инстаграм ан всех старницах....видимо какая-то из них крайне плохо работала с СНГ, от этого и тормозил сайт у Вас ссылки на твитер, фейсбук и инстаграм ан всех старницах....видимо какая-то из них крайне плохо работала с Украины, от этого и тормозил сайт |
| Ответ: |
нет, сайт чист, вирусов не обнаружено. |
| Вопрос: |
А то, что сервер в Эстонии, не влияло? |
| Ответ: |
нет, это ни как влиять не может. |
| Вопрос: |
А может на новом сервере в Украине будет быстрее работать? Большинство посетителей из Украины |
| Ответ: |
мы можем перенести Ваш аккаунт на сервер в Украине, но потребуется смена DNS в настройках домена. |
| Вопрос: |
Это не проблема. Главное - быстрая и стабильная работа сайта |
| Ответ: |
она у Вас есть, НО....решите вопрос со ссылками на сайте на сторонние сервисы о которых преечисленнно выше, так как если они тормозят и у Вас все тормозит |
| Ответ: |
На сервер могут быть кратковременные всплески нагрузки, что может приводить к задержкам. Для такого чтоб подобный факт приблизить к минимому, используют VPS сервера: https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
Так эти ссылки рекомендуют для продвижения сайта. Убрать не трудно, но может быть лучше как-то иначе решить? Эти ссылки стоят в футере. Что можно сделать, чтобы они не влияли на работу сайта? |
| Ответ: |
Проверили Ваш сайт по скорости, у Вас очень хорошие показатели. |
| Вопрос: |
По тестам вроде хорошие, но данные гугл аналитики бывают очень страшные. Средняя скорость загрузки страниц бывает * сек за день, а бывает ** сек - это кошмар. Очень плохие показатели за последние ** дней. |
| Ответ: |
Вы можете уточнить когдабыли такие показатели? |
| Вопрос: |
Самые плохие дни *, * и * января |
| Ответ: |
а почему Вы только сейчас об этом пишите нам? как сейчас возможно что-то узнать? когда прошло столкьо вермени о пробелме нужно сообщать сразу, тогда можно будет узнатьв чем она |
| Вопрос: |
Я же не проверяю скорость сайта каждый день. Да и данные гугл аналитикс видны только за прошлый день и ранее. Что проблема есть сегодня не известно. Я думала, что если я ничего не меняю на сайте, то он должен работать стабильно. Оказывается, что это совсем не так. Что мне делать? |
| Ответ: |
Мы постараемся проверить логи, сообщите пож. если еще будут подобные результаты доступности. |
| Вопрос: |
Если узнаете в чем проблема - сообщите мне пожалуйста. |
| Ответ: |
ошибочно мнение что на сайте ничего не нужо менять. за сайтом нужно постоянно слепдить и ставить самые последние обновления компонентов т.к есть риск взлома старых версий сайта |
| Вопрос: |
Я собираюсь поставить обновления компонентов и добавляю на сайт новые статьи. Но не каждый день. Сейчас меня беспокоит нестабильная работа сайта. В чем проблема? |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Если не известно в чем была проблема, может быть на новом сервере в Украине проблем не будет? |
| Ответ: |
мы можем перенести вас на другой сервер |
| Вопрос: |
Перенесите пожалуйста на новый сервер в Украину. На старом сервере в Украине тоже были проблемы. |
| Ответ: |
Новые сервер в Украине сейчас есть на ISP. Вам обязательна cPanel? |
| Вопрос: |
phpmyAdmin на ISP есть? |
| Ответ: |
есть выбор от *.* до *.* |
| Вопрос: |
В cPanel был phpmyAdmin вроде *.* Наверное и с *.* справлюсь. Давайте попробуем. Если будет лучше - оставим. Если нет - обратно в Эстонию. |
| Ответ: |
phpmyAdmin там идентичный, но MySQL Вы моежет выбрать от *,* до *,*. Создавать аккаунт? |
| Вопрос: |
Наверное надо такую MySQL как была раньше, а то вдруг сайт перестанет работать. Давайте попробуем. Вернуться обратно в Эстонию, на всякий случай, можно будет? |
| Ответ: |
Да, Ваш старый аккаунт будет работать, пока Вы не решите, на каком сервере остаться. |
| Вопрос: |
Спасибо. Останусь на том, который лучше будет работать. А то уже и новый хостинг искать начала. |
| Ответ: |
Новый аккаунт создан, письмо с данными для нового аккаунта отправленно на Ваш почстовый ящик. Если потребуется помощь в переносе либо возникнут сложности, сообщите пож. Для того, чтоб домены начали работать с нового сервера, в настройках доммена нужно указать новые DNS: ns*.web-host.gen.in
ns*.web-host.gen.in Обратите внимание, что новые настройки домена вступают в силу не сразу, в среднем для этого требуется *-** часов. |
| Вопрос: |
Так это же старые днс Новые наверное эти ? **.*isp.*.**.*isp.*.* |
| Ответ: |
этот сервер был заменен. |
| Вопрос: |
**.*host.*.**.*host.*.* с середины ноября эти стоят. Так какие теперь ставить? |
| Ответ: |
**.*isp.*.*;
**.*isp.*.*; |
| Вопрос: |
Но на новом аккаунте нет моих сайтов. Мне самой их переносить? |
| Ответ: |
мы можем перенести на сервер с cpanel , на isp только вручную |
| Вопрос: |
Значит не судьба. Придется остаться в Эстонии. Как я могу переносить, если у меня уже нет доступа к cpanel ? |
| Ответ: |
у вас есть доступ к панели |
| Вопрос: |
Есть доступ к новой ISP. А к старой cpanel уже нет. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Нашла в истории браузера. Попытаюсь перенести сайты |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Не удалось перенести. Возникли ошибки https://*.*isp.*.*:****/ispmgr |
| Вопрос: |
Дата Имя Тип Описание****-**-** **:**:**%**%**%**%**%***Поле '*:' имеет недопустимое значение. ****-**-** **:**:**%**%**%**%**%***Поле '*:' имеет недопустимое значение. ****-**-** **:**:**%**%**%**%**%***Поле '*:' имеет недопустимое значение. ****-**-** **:**:***.*.*Почтовый ящикЗначение поля "Пароль" было изменено****-**-** **:**:*****.*.*-домен* скрипты отключены****-**-** **:**:***.*.*-домен* скрипты отключены****-**-** **:**:***.*.*-доменПревышен лимит на количество *domains. (доступно: *)****-**-** **:**:*****.*.*-домен* скрипты отключены****-**-** **:**:*****.*.*-доменПревышен лимит на количество *domains. (доступно: *)****-**-** **:**:*****.*Доменное имяПревышен лимит на количество domain*. (доступно: *) |
| Ответ: |
https://zala.ukr-isp.net.in:****/ispmgr это адрес панели какие ошики у вас возникли? |
| Вопрос: |
Так скопировала и вставила в сообщение |
| Ответ: |
уточните какие проблему у вас возникли |
| Вопрос: |
Дата Имя Тип Описание****-**-** **:**:**%**%**%**%**%***Поле '*:' имеет недопустимое значение. ****-**-** **:**:**%**%**%**%**%***Поле '*:' имеет недопустимое значение. ****-**-** **:**:**%**%**%**%**%***Поле '*:' имеет недопустимое значение. ****-**-** **:**:***.*.*Почтовый ящикЗначение поля "Пароль" было изменено****-**-** **:**:*****.*.*-домен* скрипты отключены****-**-** **:**:***.*.*-домен* скрипты отключены****-**-** **:**:***.*.*-доменПревышен лимит на количество *domains. (доступно: *)****-**-** **:**:*****.*.*-домен* скрипты отключены****-**-** **:**:*****.*.*-доменПревышен лимит на количество *domains. (доступно: *)****-**-** **:**:*****.*Доменное имяПревышен лимит на количество domain*. (доступно: *) |
| Ответ: |
что это? вы можете уточнить конкретную проблему? что конкретно у Вас не получилось? |
| Вопрос: |
Я переносила данные из cPanel в ISPmanager. Возникли ошибки, которые я скопировала и отправила вам выше. Я поменяла ДНС домена *.*. Теперь он не работает. Выдает сообщение: Не удалось подтвердить, что это сервер *.*. Его сертификат безопасности относится к *.*.*. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные.А затем вот это: *administrator. |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Не работает. Пишет: *administrator. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы переносили сайты архивом, и распаковали архив неверно. Этим Вы нарушили системные файлы аккуанта на ISP. ISP и cPanel - несовместимы. У них кардинально оличаются права на файлы и папки. Сейчас необходимо пересоздать аккаунт с удалением всех данных. Если Вам нужна помощь в переносе - сообщите это. |
| Вопрос: |
Конечно нужна помощь. |
| Ответ: |
откуда вы переносите сайт? |
| Вопрос: |
отсюда http://***.**.***.**:****/***********/*.html*login=*&post_login=************** |
| Ответ: |
конкретный сайт или весь аккаунт? |
| Вопрос: |
Мне нужно перенести весь аккаунт. Но пока сайт ***.* работает со старых ДНС. Это работающий магазин, им нельзя рисковать.На домен *.* я уже поменяла ДНС и он не работает. Поддомен ***.*.* тоже не работает. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
обнаружили проблему в модулях php в совместимости проверяем. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает. Огромное спасибо. Сайт ***.* с такими же модулями как *.* Он уже тоже будет работать или еще нет? Пока он на старых ДНС. Менять их или подождать? |
| Ответ: |
Если Вы готовы к его переносу - сейчас перенесем. Работать будет. Вы писали ранее о *х сайтах. Мы не переносили еще perlu**.com. Во время переноса не нужн овыполнять никакхи действий на сайте. Вы подтверждаете? |
| Вопрос: |
Я проверила *.* и ос**.*.* на https://*.google.*/Показатели хуже, чем на сервере в Эстонии. Получается, что сервер в Украине медленнее? |
| Ответ: |
необходимо провести настройку сайтов на новой панели. после чего ожидать. через * часа попроболвать повторно. мы исправили кэширование и сжатие. проверьте повторно позже. |
| Вопрос: |
ок. Ведь если нет улучшений - нет смысла менять сервер. |
| Ответ: |
основные факторы в целом зависят только от оптимизации Вашего сайта Вами же. |
| Вопрос: |
Я же не меняла оптимизацию сайтов при переносе на другой сервер. А показатели в https://*.google.* изменились. Значит влияет еще что-то другое.Сайт ***.* сделан аналогично *.* Можно его перенести и настроить так, чтобы при смене ДНС сайт сразу начал нормально работать? |
| Ответ: |
Что Вы имеете ввиду номрально работать? Вы проверили сайты повторно? |
| Вопрос: |
Проверила. Показатели https://*.google.* для сайтов *.* и ос**.*.* стали лучше, чем сегодня утром. Хотя на старом сервере ос**.*.* скорость для мобильных устройств была лучше, чем сейчас. |
| Ответ: |
Что Вы решили? Делать перенос *го сайта? |
| Вопрос: |
Делайте. Может все-таки будет быстрее работать |
| Ответ: |
Ожидайте, ппожалуйста |
| Ответ: |
Сайт перенесен |
| Вопрос: |
Благодарю. Меняю ДНС. Надеюсь, что будет работать без перерыва. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
