| Вопрос: |
Не могу зайти в панель и воспользоваться ftp. Даже сменил пароль, все равно не заходитhttp://*.***** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо |
| Ответ: |
отчет AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html в корне акаунта |
| Вопрос: |
а как я могу посмотреть и редактировать файлы, если я до сих пор не могу зайти в панель управления? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Почистил от вирусов сайт неделю назад. Посмотрел через *, вирусов не было. Сейчас сайт опять завирусился и не могу войти в панель и ftp. |
| Ответ: |
здравствуйте от вас снова был спам сейчас мы проверяем акаунт |
| Ответ: |
отчте в корне акаунта |
| Вопрос: |
все равно не могу зайти в панель |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Пишет "Неверные учетные данные." |
| Вопрос: |
к ftp тоже доступа нет |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
А вы можете архивировать все файлы, что бы вирусы не могли взаимодействовать и включить доступы в cPanel? |
| Ответ: |
сообщиет с какого ip вы будете работать и мы откроем вам дсотуп |
| Вопрос: |
**.**.***.** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
не работает |
| Вопрос: |
Странно, я обновлял пароль и по новому паролю, который отображается на главной странице панель не доступна, а по старому доступно |
| Ответ: |
потаму что вы не меняли пароль панели. пароль нужно менять в самой панели |
