| Вопрос: |
Здравствуйте! Просим восстановить резервную копию сайта по состоянию на **.**.**** в промежуток времени с *.** до **.**. Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. что именно требуется восстанвоить, файлы, БД или то и дургое? |
| Вопрос: |
Да, прошу прощения. И то, и другое. |
| Ответ: |
такого промежутка у нас нет |
| Вопрос: |
А какой есть? |
| Ответ: |
Уточните имя базы |
| Вопрос: |
К сожалению, не могу войти в cpanel, чтобы посмотреть. Пишет, "неверные учетные данные" (вхожу под логином * с паролем ********) |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
Вы можете посмотреть, какая база привязана к сайту? Там же один сайт вроде как. |
| Ответ: |
Базы досутпны Вам в панели - Базы данных. |
| Вопрос: |
у меня не получается зайти, https://*.*/*************************** |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.***.* * * * * * * *.***.*.*.* [**.**.***.***] * ** * * * * * **.**.**.*** * * * * * * * **.*.**.** * ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.***.*] * ** * ** * ** **.*.*.* [**.**.**.**] * * * * * * **.*.*.* [**.**.**.***] * ** * ** * ** *.***-***-***-***.*.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена. |
| Ответ: |
У Вас был блок по IP из-за множественных неверных авторизаций. Failed cPanel login from ***.***.**.*** (**mm-***-**-***-***.gomel.dynamic.pppoe.byfly.by): * in the last **** secs - Mon Sep ** **:**:** **** Проверьте, пожалуйста. сейчас. |
| Вопрос: |
Ну вот я не могу авторизовать по тем данным, что вы мне прислали. Мне пишет Cpanel "Неверные учетные данные" |
| Ответ: |
Приведите данные в тикете. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
О, теперь зашло. Спасибо.Значит, нам надо восстановить сайт *.* и базу **** |
| Ответ: |
Мы видим, что Ваш сайт работает. Проверьте, пожалуйста. Очистите кэш и куки Вашего браузера перед проверкой. |
| Вопрос: |
Сайт работает, все верно. Но нам нужно восстановить резервную копию, потому что по неосторожности были обновлены некоторые модули сайта, и перестал работать функционал. Поэтому мы хотим восстановить его работоспособность до обновлений. Напомню, что это произошло **.** в районе **.**-**.**. Необходимо восстановить резервную копию до этого времени. За какой день у вас есть? |
| Ответ: |
У нас есть бекап файлов за *.**.** И бекап базы за *.**.** |
| Вопрос: |
Годится. Спасибо! |
| Ответ: |
Тоесть? Восстанавливать Вам эти даты? Мы можем предложить восстановить только файлы. т.к. не все модули работают в базе. Что бы сохранить актуалььность данных |
| Вопрос: |
Давайте попробуем восстановить только файлы. Но, пожалуйста, сделайте на всякий случай бэкап текущего сайта. |
| Ответ: |
Текущая копия в папке /** файлы восстановлены на состояние *.**
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
Всё работает, спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
