| Вопрос: |
Добрый день, у нас проблема такая что не отправляются письма с формы, но если в админке писать их через * то всё норм. Мы написали в тп битрикс и вот что они нам сказали:"Скорее всего ошибка происходит из-за подмены поля *. Такая ошибка выходит если отправитель не соответствует авторизации, а ваш сервер не принимает такие письма.Есть два пути:*. Вам нужно обратиться к администратору сервера отправки и решить с ним вопрос по возможности замены поля *: в письмах.*. Использовать сервер почты хостинга и решить вопрос с его админом."Можете нам помочь пожалуйста с решением данной проблемы? |
| Ответ: |
Здравствуйте уточниет причну покотрой вы не отправляете почту через smtp ?отправка поыьез является более корректной т.к вы находитесь на сервере общего хостинга и у вас общий ip с десятками других сайтов так же пожалуйста сделайте следующее при отпрвке через php mail
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
Про * так как мы купили готовый продукт который не работает через него.Про отправку письма на mail*.*, не можем сделать так как при отправки письма получаем ошибку *** *mailer* |
| Ответ: |
уточниет где вы получаете ошибку? на какой ящик отправляли? |
| Вопрос: |
Ошибка в логах админки битрикса |
| Ответ: |
на какой ящик вы отпарвляли |
| Вопрос: |
на *yandex.* |
| Ответ: |
мы имеливвиду тестовый ящик с mail-tester |
| Вопрос: |
на почту ***mail*.* и только что отправили письмо с формы |
| Ответ: |
Приведите, пожауйста, ссылку с результатом |
| Вопрос: |
Её нету, так ка письмо не отправляется. |
| Ответ: |
уточниет как сейчас настроена отправка , php mail? |
| Вопрос: |
На данный момент настроена отправка почты через * но оно при отправки письма выдает ошибку которую я указывал выше. Но если отправить через админку в самом * то всё отправляется. Отправили письмо на mail* вот ссылка https://*.mail*.*okjwp |
| Ответ: |
**.***.***.** ненаш сервер с какого сервера вы отправляете почту? вам нудно настроить днс домена на этот сервер в тесте даны подсказки |
| Вопрос: |
Как может быть не ваш сервер, если я отправляю с сайта который лежит у Вас на хостинге? |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Мы вроде разобрались в чем было проблема, она заключалась в том что оно как то в * не правильно настроена было, сейчас мы его убрали и все письма стали приходить на почту. Спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
