| Вопрос: |
Здравствуйте. Я так понимаю мой аккаунт заблочили. Можно узнать причину и почему без предупреждения ? |
| Ответ: |
Здравствйуте. С Вашего аккаунты шла большая рассылка спамма. |
| Вопрос: |
Спам не рассылал. Стояла только система для управления трафиком, трафик покупной. Можете хотябы на сутки включить, чтобы я могу переехать на другой сервис. |
| Ответ: |
Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему |
| Вопрос: |
Сколько это займет времени ? |
| Ответ: |
почти готово,сообщите пож. Ваш IP Адрес,мы откроем для него доступ, чтоб Вы могли почистить Ваш хостинг акаунт. |
| Вопрос: |
***.***.**.** |
| Ответ: |
Ваш аккаунт разблокирован. отчет сканирования нахходится в корне Вашего хостинг аккаунта: AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html файл лучше выкачать и запустить на локальном компьютере для просмотра. |
| Вопрос: |
Чет я не совсем понимаю по отчету. В разделе "Эти файлы могут быть вредоносными или хакерскими скриптами" в списке только текстовые файлы с логами |
| Ответ: |
Если это логи, то лио удалите их либо не обращайте внимание. |
| Вопрос: |
Тогда я не совсем понимаю, что исправлять. |
| Вопрос: |
Подскажите, а есть возможность пообщаться например через телеграмм, чтобы было более оперативно |
| Ответ: |
Мы работаем только по тикетам. Если у вас есть узявимости - устраните их |
| Вопрос: |
Я не вижу каких то вредоносных скриптов по отчету, что вы предоставили. Там отмечены как вредоносные несколько файлов логов и один файл кэша cpanel. Какой вообще тип спама шел с моего аккаунт ? |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста, как настроена почта на вашем сайте? |
| Вопрос: |
я не использую почту на сайте |
| Ответ: |
Доступ открыт |
| Вопрос: |
не совсем понял, вы разблокировали сайт ? |
| Ответ: |
Да, доступ открыт. Спасибо за содейсвтие. |
| Вопрос: |
меня не пускает *** ошибка |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
вроде работает |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
