| Вопрос: |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста почему страница сайта *sitemap-posttype-post.****.xml отдает ошибку *** :This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below. internal_server_error <![CDATA[ WordPress › Ошибка ]]> <![CDATA[ На сайте возникли временные проблемы технического характера. ]]> *** .На остальных страница все ОК! *.*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. С помощью какого плагина делали карту сайта? |
| Вопрос: |
Google*Google* |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
Утоните. пожалуйста, после чего именно началась данная проблема? Какие изменения проводили на сайте до появления этой ошибки? |
| Вопрос: |
изменений никаких не производил.Заметил лишь тогда, когда в ЯндексВебмастре поступило сообщение об ошибке:Обнаружены ошибки в файлах * В одном или нескольких файлах * обнаружены ошибки, которые могут повлиять на обработку файлов индексирующим роботом.Проверьте файлы * и внесите необходимые исправленияПо этой странице *.*.****.* яндекс указывает об ошибке ***. |
| Вопрос: |
Проблема известна с **.**.**** |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
здравствуйте конкретно эта ссылка потребляет очень многоресурсов PHP Fatal error: Allowed memory size of ********** bytes exhausted (tried to allocate *** bytes) in /******wp-db.php on line **** Error while sending QUERY packet. PID=**** in /******wp-db.php on line **** она потребляет более *Гбоперативной памяти, это очень большие лимиты, если их устновить то приработе сайта на вашем сервер быстро закончится вся память. эту ссылку можно как тооптимизировать? в нейзапросы к базе. нужно оптимизировать саму базу, например расстановкой индексов |
| Вопрос: |
Здравствуйте. А можно как то удалить это ссылку из карты? Чтобы не нагружать сервер и оптимизацировать базу. |
| Ответ: |
удалять ссылку вам нужно из админки самого сайта |
| Вопрос: |
В том то и дело ее не удалить с админки т.к. эту ссылку формирует плагин. У вас есть специалисты которые могут это сделать? |
| Ответ: |
предоставьте доступ в админку, мы проверим |
| Вопрос: |
*&*$***** |
| Вопрос: |
*.*wp** |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
к сожалению пока не удалось найтив админке как удалить старую сылку. она формируетсякаким то плагином? |
| Вопрос: |
Она формируется этими плагинами Google*Google*Можно их по очереди удалить и посмотреть какой именно формирует данную ссылку. |
| Ответ: |
Установить обратно без последствий получится? |
| Вопрос: |
да конечно |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте К сожалению, наши методы не дали реультата по проблеме (увелиечение лимитов , повышение версии PHP ) Мы рекомендуем Вам переустановить плагин и перегенерировать Sitemap |
| Вопрос: |
я его переустанавливал бесполезно |
| Ответ: |
Проверяем |
| Ответ: |
Мы можем решить Вашу проблему только если выполнить перенос на другой сервер и на другую панель управления - BrainyCP * Функционала VESTA недостаточно для управления лимитами. Мы протестировали на Brainy и на php*.* работает без ошибок. |
| Вопрос: |
перенос на другой сервер будет платным??и сколько будет стоить этот другой сервер?? * я как понимаю бесплатная ОС сервера, если ее установить на мой VPS-*?? он же достаточно мощный для моего сайта с маленькой посещаемостью. |
| Ответ: |
Перенос бесплатен. Мы можем переустановить Ваш сервер. только сделаете бекап себе всех важных файлов. Мы сделаем бекап сервера, но лучше что бы у вас была своя копия. |
| Вопрос: |
копия имеется на *Гб она |
| Ответ: |
на вашем локальном ПК? |
| Вопрос: |
да |
| Вопрос: |
но вы на всякий случай сделайте свою копию |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Работа по переносу окончена. Пожалуйста, проверьте работу сайтов Проверьте карту сайта |
| Ответ: |
Доступы в новую панель отправлены Вам на email. |
| Вопрос: |
хорошо спасибо Вам! *.*.****.* открывается но долговато наверное из за большого количества ссылок. а как * смогла исправить данную проблему?? |
| Ответ: |
мы проверяем еще |
| Вопрос: |
Доброго времени суток!на моем сайте случайно обнаружил следующие проблемы на страницах: /*.*.*.Пытался подсунуть файл *.php из архива от ********, не помогло. Подскажите в чем может быть и дело? Проблема обнаружена вчера. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Как и говрится в ошибке Fatal error: 'break' not in the 'loop' or 'switch' context in /*******category.php on line *** У Вас проблема в коде самого сайта. Вы обновляли какие либо плагины? |
| Вопрос: |
да постоянно когда они запрашивают обновления, как и сам движок WP |
| Ответ: |
Когда было произведено последнее обновление? |
| Вопрос: |
там множество плагинов приблизительно недели * назад |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Вопрос: |
похоже слетели категории у статей |
| Ответ: |
Вы пробовали восстановить базу данных за вчера? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
попробуйте восстанвоить вчерашнюю базу |
| Вопрос: |
подсунул *.php от **** года заработало |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Почему сайт лежит *** *.*/ не каких работ не производил |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас в порядке. В чем была проблема сайт лежал долгое время пришло смс от яндекс метрики? |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста, что вы делали на сайте. |
| Вопрос: |
Ничего все прекрасно работало. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
Письмо от Яндекс Здравствуйте!Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)Описание проблемы: Недействительное сообщение от прокси-сервераHTTP код: ***Возможные причины проблемы: Сервер сайта перегружен или неверно сконфигурированУвидеть все уведомления можно в отчете "Мониторинг. Результаты проверки":https://*.yandex.*=********.Настроить уведомления о результатах мониторинга Вы можете на странице "Мои счётчики"(https://*.yandex.*).Подробнее о мониторинге сайтов смотрите на странице: https://*.yandex.*.* .--С уважением,Яндекс.Метрикаhttps://yandex.*https://*.yandex.* |
| Вопрос: |
*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * час * минут Недействительное сообщение от прокси-сервера |
| Ответ: |
ваш сайтабоатет |
| Вопрос: |
Сайт *.* долго грузится, до этого было все в порядке никаких работ не производилось |
| Вопрос: |
после перезагрузки empire*host.*.php*reload_vps стало лучше. в чем может быть дело идет расходование ресурсов оперативки?? |
| Ответ: |
Здравствуйте Уточните, пожалуйста, как вы проверяете скорость работы сайта? |
| Вопрос: |
заходил на него с разных устройств и происходила очень долгая загрузка. как через панель управления можно посмотреть загрузку сервера? |
| Ответ: |
в панели в шапке уровень нагрузки load average: *.**, *.**, *.** у вас ее нет сейчас |
| Вопрос: |
но за последние ** часов можно посмотреть уровень нагрузки?? |
| Ответ: |
К сожалкению, мы не ведем таких логов. Вам нужно подключать Ваш сайт к мониторингу, такому как host tracker, если у Вас есть подозрения на атаку. |
| Вопрос: |
это точно не атака, просто не понятно из за чего сайт долго грузился пока я не перезагрузил сервер. |
| Ответ: |
У вас обновлялась cms? Вы обновляли плагины? нагрузку могли создавать скрипты незавершившие работу или завершившие ее неверно |
| Вопрос: |
нет ничего не обновлялось |
| Ответ: |
Нагрузку можно увидеть только по факту. если ситуация повторится - сообщите нам |
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня опять проблема в Яндекс Вебмастере:" В одном или нескольких файлах * обнаружены ошибки, которые могут повлиять на обработку файлов индексирующим роботом.Проверьте файлы * и внесите необходимые исправления. " на странице /*.*.****.*:* * * *: *.Вы уже решали эту проблему в этой переписке обновив панель. |
| Ответ: |
здравствуйте ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Здравствуйте проблема так и не решилась на странице тоже самое сообщение. Вы же до этого сталкивались и решили с помощью смены панели.*:* * * *: *. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
здравсвуйте у можно сейчас увидеть проблему |
| Вопрос: |
/*.*.****.* я вам уже указывал этот адрес проблемной страницы выше в переписке. |
| Ответ: |
у васошибка попревышению лимита памяти Ошибка синтаксического анализа XML: лишние данные после элемента документа
Адрес: *sitemap-posttype-post.****.xml
Строка *, символ *:<b>Fatal error</b>: Allowed memory size of ********* bytes exhausted (tried to allocate ****** bytes) in <b>/*****cache.php</b> on line <b>***</b><br />
^ |
| Вопрос: |
Но до этого у меня также была ошибка на этой странице и вы решили ее путём смены панели. Можете почитать историю выше из этой ветки. |
| Ответ: |
но панель никакого влияения на поребления скриптом памяти не имеет, мы можемувеличить лимиты нотогода есь риск что при обращениик такой странице израсходуется вся памяь на сервере |
| Вопрос: |
Ваш ответ:ТехподдержкаМы можем решить Вашу проблему только если выполнить перенос на другой сервер и на другую панель управления - BrainyCPhttps://*.*/Функционала * недостаточно для управления лимитами.Мы протестировали на * и на php*.* работает без ошибок.После того как вы это сделали все заработало и страница потом открывалась. |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
*.*.****.*Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта *.*.Попробуйте сделать следующее:Проверьте подключение к Интернету.* |
| Вопрос: |
*.*/ сайт вообще лежит *ли по статистике |
| Ответ: |
проверьте пож. сейчас |
| Вопрос: |
Сайт лежит *.*/ что вообще происходит целый день сбой не могу статьи публиковать |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Не имею возможности я с телефона. Мне дополнительно от Яндекс метрики сообщения приходят о недоступности сайта. Я захожу в это время на сайт и он лежит. |
| Ответ: |
В данный момент проблемы мы не видим. Вы можете выгрузить статистику с яндекса и предоставить нам ее для анализа? |
| Вопрос: |
*.*/**** где график ровный где *ли там сайт был недоступен |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
Здравствуйте В Ходле проверки были выявлены всплески нагрузки на сервере, где расположен Ваш VPS. Всплески были погашены в течении ** минут Мы можем предложить Вам нашу новую cloud технологию ,что бы обезопасить себя от повторения ситуации. На данной виртуализации Вы будете находится независимо от других участников сервиса. Подробнее можно узнать здесь https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
В чем опять дело сайт *.*/ лежит ? Статистика по * |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)Описание проблемы: Не удалось соединиться с HTTP-серверомВозможные причины проблемы: Не удалось соединиться с серверомУвидеть все уведомления можно в отчете "Мониторинг. Результаты проверки":https://*.yandex.*=********.Настроить уведомления о результатах мониторинга Вы можете на странице "Мои счётчики"(https://*.yandex.*).Подробнее о мониторинге сайтов смотрите на странице: https://*.yandex.*.* .--С уважением,Яндекс.Метрика |
| Вопрос: |
И что вы мне предлагаете постоянно следить за доступностью сайта? |
| Ответ: |
вам угрожали атакой? |
| Вопрос: |
Да какой атакой не смешите. Сайт с посещением *** посителей кому он нужен. Или в у вас такой маркетинговый ход впарить мне защиту от атак. |
| Ответ: |
мы не предоставляем защиты от атак. такой услуги у нас нет |
| Вопрос: |
А КАК ЖЕ ЭТО:ТехподдержкаЗдравствуйтеВ Ходле проверки были выявлены всплески нагрузки на сервере, где расположен Ваш VPS.Всплески были погашены в течении ** минутМы можем предложить Вам нашу новую * технологию ,что бы обезопасить себя от повторения ситуации. На данной виртуализации Вы будете находится независимо от других участников сервиса.Подробнее можно узнать здесьhttps://*.empire*host.*tarif_vps_cloud.php**-**-**** | **:**:** |
| Ответ: |
облачные сервера более производительные и Вам был предложен эот альтетнативный вариант. здесь не сказщаноничего о защите от атак |
| Вопрос: |
Просто странно как то получается. В чьих интересах атаковать сайт с такой мизерной посещаемостью. Он дохода то не приносит. |
| Ответ: |
в интересах взломщиков например которые через ваш сайт например хотят рассылаь спам. если сайт имеет уязвимости то он може быть предметом атаки. мы можем проверить ваш сайт на вирусы |
| Вопрос: |
Можете проверить пожалуйста только думаю это бесполезно. |
| Ответ: |
ок. проверим |
| Вопрос: |
Что опять с моим сайтомhttp://*.*. он опять весь день лежит . Сделайте хоть что-нибудь увеличьте ресурсы что сайт не падал. Там посещаемость *** чел в сутки. Я вам плачу каждый месяц не маленькую сумму с такой посещалкой а он в итоге постоянно лежит. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Я перезагружать тоже пожалуйста умею. Вы мне ответьте на вопрос пожалуйста почему он падает и лежит часами. |
| Ответ: |
мы не перезагружали сервер. что вы делали с сервром? для чего вы его перезагружаете ? |
| Вопрос: |
Я его не перезагружал и ничего не делал. Мне от Яндекс метрики сообщения приходят о его недоступности. Тогда что вы сделали когда я написал о его недоступности? |
| Вопрос: |
Почему он сразу заработал после моего обращения? |
| Ответ: |
Мы не перезагружали сервер. Что вы делали с сервером? |
| Вопрос: |
Да ничего я не делал. Мне пришло сообщение о недоступности сайта и сразу написал вам.После вашего сообщения admin*Проверьте пожалуйста сейчас.**-**-**** | **:**:** ===сайт заработал |
| Вопрос: |
Получается вы что то сделали раз он заработал |
| Ответ: |
Здравствуйте. Извините за ожидание. К сожалению на ноде, на которой находится Ваш сервер, был всплеск нагрузки в период недоступности сайта. Это вызвано другими пользователями, которые создают нагрузку. Мы можем предложить Вам сменить тариф на cloud-vps. Данный тип виртуализации имеет персональьное пространство и нагрузка других ппользователей не будет влиять на Ваш сайт. Ознакомиться с тарифом можно здесь: https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
*И что вы мне предлагаете постоянно следить за доступностью сайта?**-**-**** | **:**:**admin*вам угрожали атакой?**-**-**** | **:**:***Да какой атакой не смешите. Сайт с посещением *** посителей кому он нужен. Или в у вас такой маркетинговый ход впарить мне защиту от атак.**-**-**** | **:**:**admin*мы не предоставляем защиты от атак. такой услуги у нас нет**-**-**** | **:**:***А КАК ЖЕ ЭТО:ТехподдержкаЗдравствуйтеВ Ходле проверки были выявлены всплески нагрузки на сервере, где расположен Ваш VPS.Всплески были погашены в течении ** минутМы можем предложить Вам нашу новую * технологию ,что бы обезопасить себя от повторения ситуации. На данной виртуализации Вы будете находится независимо от других участников сервиса.Подробнее можно узнать здесьhttps://*.empire*host.*tarif_vps_cloud.php**-**-**** | **:**:****-**-**** | **:**:**admin*облачные сервера более производительные и Вам был предложен эот альтетнативный вариант. здесь не сказщаноничего о защите от атак**-**-**** | ===вы откровенно пытаетесь впарить мне эту услугу. Если такая история будет продолжаться с падением сайта то буду задумываться о смене хостинга. Потому что за такую стоимость которую плачу вам в интернете есть более интересные и стабильные варианты. |
| Ответ: |
Извините, но "впаривать" мы Вам ничего не желаем. Мы хотим Вам помочь - повысив стабильность Вашего сайта путём перехода на новую технологию. |
| Вопрос: |
Я видел ценник у вашей технологии и это грабёж. Платить почти ** $ за ваш хостинг вместе с технологией где размещается сайт с посещением *** уникальных посетителей в сутки и иметь с них *-*$ в месяц не смешно? Смысл этого сайта?Себе в убыток. |
| Ответ: |
Cloud-* = **$/месяц Панель Brainy бесплатна. Уточните, пожалуйста, о каких **$ идет речь? |
| Вопрос: |
Сейчас мой тариф VPS-*= **$ плюс ваша услуга *-* = **$/месяцИтого **$ |
| Ответ: |
Услуги не плюсуются. мы создаем Вам сервер - переносим Ваш аккаунт на него. Вы проверяете его работу через hosts - и если Вас устраивает меняем Вам тариф. |
| Вопрос: |
И в чем будет преимущество от моего тарифа VPS-*? Если по стоимости они одинаковы. В чем разница VPS-* и *-* где одинаковая стоимость в месяц? |
| Ответ: |
Разница по характеристикам это ОЗУ. На VPS* = *GB На Cloud* = *GB Основное приемущество Cloud - это стабильность + новое ядро. |
| Вопрос: |
Так на vps* больше оперативки. Если это поможет и падения сайта прекратится я согласен перевод на *-* ценник же одинаковый с моим текущим тарифом. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста, мы создадим Вам сервер, перенесем и сообщим новые данные для проверки. |
| Вопрос: |
Хорошо. А скорость загрузки сайта на этом тарифе будет выше? |
| Ответ: |
Это будет зависить от оптимизации сайта. Канал на cloud выше - гигабитный |
| Ответ: |
Ваш новый сервер: ***.***.*.**:**** доступы аналогичны Вашим текущим. Что бы проверить работу сайтов на новом сервере, Вам необходиом добавить в hosts: ***.***.*.** a.allonline-shops.ru www.a.allonline-shops.ru allonline-shops.ru allonline-shops.ruwww.allonline-shops.ru Проверьте, пожалуйста, и сообщете нам о своем решении. остаетесь на старом или переходите на новый. |
| Вопрос: |
А ДЛЯ чего прописать эту строчку: ***.***.*.** *.*.*.*.*.*.*.*.*.* |
| Ответ: |
Так Вы сможете проверить работу Ваших доменов на новом сервере. Т.е. при добавлении этих записей с Вашего компьютера эти домены будут смотреть на нужный Вам сервер. |
| Вопрос: |
прописал:# *) ****-**** *.## *HOSTS*IP*Windows.## *IP*host*. *. *IP*host*.# *IP*host*.## *.## *:## ***.**.**.** *.*.*# **.**.**.** *.*.*host*localhost*handled*.# ***.*.*.* localhost# ::* localhost***.***.*.** *.*.*.*.*.*.*.*.*.*НО сайт не открывается *.* |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\malez>*.*Трассировка маршрута к *.*.* [***.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *.* [***.***.*.*] * * * * * * * ***-*-**-**.*.*.*.* [***.*.**.**] * * * ** * * * **.***.**.*** * ** * * * ** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.***.** * *** * *** * *** * ***.***.**.** * * *** * * ***.***.**.** * *** * *** * *** *.*.*.* [***.*.**.***] * * *** * * **-*.*.* [**.***.***.***] ** *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.**] ** *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [***.***.**.*] ** *** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** *** * *** * *** **.**.**.*.* [***.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * *** * *** * *****.*.host [***.**.**.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * *** * ** *.*.* [***.***.*.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
С Вашего компьютера доммены работают с нового сервера. |
| Вопрос: |
если они работают то давайте переходить если это поможет в вопросе стабильности сайта . |
| Ответ: |
все сайты работают корректно? |
| Вопрос: |
Открываются пока ничего кретичного не увидел. |
| Ответ: |
сообщите если возникнут проблемы |
| Вопрос: |
Здравствуйте все страницы исчезли кроме главной https://*.*/ |
| Вопрос: |
Код *** не найдено |
| Ответ: |
Здравсьвуйте. проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Ответ: |
Мы перевели Вас на новый тариф и сервер. IP сменили на DNS Ожидайте, обновления DNS. Новые данные отправлены Вам на почту. |
| Вопрос: |
Мне у регистратора домена нужно что то прописывать? |
| Ответ: |
Нет. Все настрйоки находятся на нашей стороне. Вам нужно ожидать около *х часов, после чего выполните трассировку. Вы должны увидеть новый IP. в это время воздержитесь от добавления материала на сайт. |
| Вопрос: |
ок спасибо. Переходы и с поисковика будут на существующие страницы сайта, а не на ***??И как воспримут поисковые системы на смену IP?? |
| Ответ: |
Ваш старый сервер работает и мы не выключем его пока все поисковики, боты и сервисы не обновят IP на новый. в среднем это **** секунд TTL - тоесть * часа. Проверьте работу через * часа. и сообщите нам результаты Вашей трассировки |
| Ответ: |
Ваш старый сервер работает и мы не выключем его пока все поисковики, боты и сервисы не обновят IP на новый. в среднем это **** секунд TTL - тоесть * часа. Проверьте работу через * часа. и сообщите нам результаты Вашей трассировки |
| Вопрос: |
при трасировки из файла hosts строчку ***.***.*.** *.*.*.*.*.*.*.*.*.* удалять?? |
| Ответ: |
конечно. |
| Вопрос: |
время прошло можно делать трасировку?? |
| Ответ: |
Да, можете |
| Вопрос: |
Сайт у меня не открывается, пробывал в режиме инкогнито.Трассировка маршрута к *.* [***.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *.* [***.***.*.*] * * * * * * * ***-*-**-**.*.*.*.* [***.*.**.**] * * * * * * * **.***.**.*** * ** * * * ** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.***.** * ** * ** * ** * ***.***.**.** * * * ** * ***.***.**.** * ** * ** * ** *.*.*.* [***.*.**.***] * ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.**] ** ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***.**.*] ** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** **.**.**.*.* [***.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** * *****.*.host [***.**.**.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * ** * ** *.32.*.***.***.*.*.* [***.***.*.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Вам сайт доступен с нового сервера. |
| Вопрос: |
https://*.*/ сайт не открывается что с компа что с телефона. |
| Ответ: |
сайт работает: *p*rpqm Попробуйте войти на сайт с приставокой www |
| Вопрос: |
пробывал не выходит https://*.*** |
| Ответ: |
проверьте через другой браузер Перезагрузите роутер Пропробуйтевойти на сайт используя мобильный интерент. |
| Вопрос: |
выполнил все ваши рекомендации негде не открывает.все остальные сторонние сайты без проблем |
| Вопрос: |
https://*.****** |
| Ответ: |
Вы ведь убрали строку с вашим доменом в файле hosts? |
| Вопрос: |
да убрал и потом перезагрузил комп |
| Вопрос: |
на телефоне также на мобильном интернете сайт не открывается |
| Ответ: |
Можете еще раз привести трассировку с ПК? |
| Вопрос: |
Гугл открывается:Трассировка маршрута к allonline-shops.ru [***.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms Eltex.Home [***.***.*.*] * * ms * ms * ms ***-*-**-**.lightspeed.mssnks.sbcglobal.net [***.*.**.**] * * ms * ms * ms ***.**.***.*** * ** ms ** ms ** ms **.***.**.*** * ** ms ** ms ** ms ***.***.**.** * *** ms * * ***.***.**.** * ** ms ** ms ** ms telia-gw.fnt.cw.net [***.*.**.***] * ** ms ** ms ** ms ffm-bb*-link.telia.net [**.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms ffm-b*-link.telia.net [**.***.***.**] ** ** ms *** ms *** ms hetzner-ic-******-ffm-b*.c.telia.net [***.***.**.*] ** ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms spine*.cloud*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** ms ** ms ** ms *****.your-cloud.host [***.**.**.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** ms *** ms *** ms allonline-shops.ru [***.***.*.**]Трассировка завершена.C:\Users\malez>*.google.*Трассировка маршрута к *.google.* [**.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *.* [***.***.*.*] * ** * ** * * * ***-*-**-**.*.*.*.* [***.*.**.**] * ** * ** * * * ***.**.***.*** * ** * ** * ** * **.***.**.*** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * *** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * ***.***.***.** * ** * ** * ** * ***.***.**.*** * ** * ** * ** * ***.**.***.* ** ** * ** * ** * ***.***.**.*** ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** *.google.* [**.***.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Очистите кэш и куки Вашего браузера и проверьте повторно. С телефона подключаетесь по мобильному интернету или wifi с того же что и ПК? |
| Вопрос: |
С телефона по мобильному интернету |
| Ответ: |
У мобильного оператора еще могли не прописаться DNS. с вашего компьютера ,пока непонятно, ведь трассировка у Вас верная. Вы пробовали зайти с другого браузера? |
| Вопрос: |
Да из мозилы которой не редко пользуюсь: http://*.***** |
| Ответ: |
Сообщите, пожалуйста, Ваш WAN IP с которого Вы пытаетесь зати на сайт Узнать его вы можете здесь https://www.empire-host.com/*ip.php |
| Ответ: |
Сообщите, пожалуйста, Ваш WAN IP с которого Вы пытаетесь зати на сайт Узнать его вы можете здесь https://www.empire-host.com/*ip.php |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес: ***.**.**.*** |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес: ***.**.***.*** это с телефона |
| Ответ: |
Сайт по-прежнему вам недоступен? |
| Вопрос: |
не доступен с двух устройств(( |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * *** * ** * *** *.* [***.***.*.*] * *** * *** * *** * ***-*-**-**.*.*.*.* [***.*.**.**] * *** * *** * *** * ***.**.***.*** * *** * *** * *** * **.***.**.*** * * *** * *** * ***.***.**.** * * * *** * ***.***.**.** * *** * *** * *** *.*.*.* [***.*.**.***] * *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.***] * *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.**] ** *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [***.***.**.*] ** *** * *** * *** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** *** * *** * *** **.**.**.*.* [***.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * * *** * *****.*.host [***.**.**.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * *** * *** *.32.*.***.***.*.*.* [***.***.*.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Трассировка отдается верно. через VPN пробовали открывать сайт? |
| Вопрос: |
нет а смысл если с разных устройств с разного вида интернета и браузеров не работает(( |
| Вопрос: |
через * пробовали открывать сайт? можно зайти не устанавливая сторонних программ? |
| Ответ: |
по трассировке сайт вам доступен |
| Вопрос: |
да но почему он не открывается разных устройств с разного вида интернета и браузеров |
| Ответ: |
окуда именно не открывается? |
| Вопрос: |
только что установил * сайт открывается. НО почему так происходит?? |
| Ответ: |
уочните откуда не открывается |
| Вопрос: |
с компа и телефона когда * не используется сайт не открывается. Установил * на телефон и сайт открылся. |
| Ответ: |
нам нужны данные трассировки |
| Вопрос: |
попробовал еще с одного компа сайт также не отрывается. думаю дело IP адрес и подсети России. |
| Ответ: |
приведите трассирвоку |
| Вопрос: |
приведите трассирвоку == без использования *?? |
| Ответ: |
конечно без |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * *** * *** * *** *.* [***.***.*.*] * *** * *** * *** * ***-*-**-**.*.*.*.* [***.*.**.**] * *** * *** * *** * ***.**.***.*** * *** * *** * *** * **.***.**.*** * *** * *** * *** * ***.***.**.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** * *** * *** *.*.*.* [***.*.**.***] * *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.***] * *** * * * **-*.*.* [**.***.***.**] ** *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [***.***.**.*] ** *** * *** * *** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** *** * *** * *** **.**.**.*.* [***.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * *** * *** * *****.*.host [***.**.**.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** * *** * *** *.32.*.***.***.*.*.* [***.***.*.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
по трасировке сайтвам доступен. с этого ip тоже нет доступа? |
| Вопрос: |
нет нету |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
доступа нет с трех разных устройств через *ва ноутбука с одного * роутера и с телефона через мобильный интернет. Только когда использую * на телефоне сайт открывается. |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйса |
| Вопрос: |
трасировка на *ом ноутбуке:Трассировка маршрута к *.* [***.***.*.**]с максимальным числом прыжков **:* * * * * * *.* [***.***.*.*]* ** * ** * * * ***-*-**-**.*.*.*.* [***.*.**.**]* ** * * * * * ***.**.***.**** ** * ** * ** * **.***.**.**** *** * *** * *** * ***.***.**.*** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.* ** * ** * *** *.*.*.* [***.*.**.***]* ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***]* ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.**]** ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***.**.*]** *** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***]** ** * ** * ** **.**.**.*.* [***.***.***.***]** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.** ** * ** * ** * *****.*.host [***.**.**.***]** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.** *** * ** * ** *.32.*.***.***.*.*.* [***.***.*.**]Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
при чем если я отправляю сообщение в соц сети Вконтакте ссылку на сайт, то Вконтакте формирует в сообщение изображение сайта и ссылку на него |
| Вопрос: |
но при переходе по ней сайт не открвается |
| Ответ: |
Ваш сайт будет перенесен на другой ip. Ждите |
| Вопрос: |
ок спасибо |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
сейчас открывается |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня опять проблема с открытием страницы https://*.*.****.*.Эту проблему уже решали в этом тикете и она опять появилась. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
Какие изменения вы проводили на сайте до появления проблемы? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо Открывается но почему так долго и почему с этой страницей постоянные проблемы? |
| Ответ: |
Данная страница требьует много ОЗУ - оперативной памяти. Тем более у вас было несколько переносов сайта, на каждом сервере нужно делать настройку начисто. в данный момен тнастройка выполнена. |
| Вопрос: |
Хорошо спасибо буду наблюдать. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Что с сайтом лежит больше * часов *. *. *.* |
| Ответ: |
ваш сай работает. проверьте |
| Вопрос: |
Правильно работает, раз его я перезагрузил, НО до этого он * часов был не доступен! что было с сайтом с ** часов ночи до ло * утра ******** по москве??? |
| Ответ: |
проблема проверяеся |
| Вопрос: |
В чем дело не одна страница сайта *.* не доступна *** код? Я за что деньги вам плачу чтобы сайт лежал? |
| Вопрос: |
*URL*-****-****.html*. И все подобные страницы |
| Ответ: |
мы не админисрируем ваш сайт, проблема у вас с сайтом. что вы меняли на нем? |
| Вопрос: |
Ничего не менял только сегодня в обед было все в порядке. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Что вы сейчас сделали что страницы опять доступны только честно? |
| Ответ: |
у вас была ошибка в .htaccess |
| Вопрос: |
Какая еще ошибка этот файл сегодня не изменялся и страницы сайта были сегодня доступны днём? |
| Ответ: |
нам не извесно, мы воссановили его из бекапа |
| Вопрос: |
Что блять опять за проблемы на сайте почему страницы опять не доступны? Никаких работ не велось и не ведётся на сайте. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сайт с посещением *** уников на таком тарифе и падает. Делайте что что-нибудь обеспечьте его круглосуточную доступность и его страниц. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
И что вы мне предложите проверять доступность страниц каждые * минут? Мне проще съехать на стабильный хостинг а не заниматься дрочевом! |
| Ответ: |
чо вы длали на сайте и сервере перед возникновеним проблемы? |
| Вопрос: |
Вот именно ничего. Только добавил возможность комментариев статей. |
| Ответ: |
вы меняли настройки домена? |
| Вопрос: |
Нет я даже делать это не умею. Только не пишите что возможность добавления комментариев ложат сайт или типа спам скрипты спамят в комментарии. У меня этот сайт не такой популярный чтобы конкуренты досили его или спамили. Тем более стоит не слабый тариф для такого маленького сайта. |
| Вопрос: |
И что вообще с ним происходит? У вас же должны быть средства для анализа нагрузки и т.д и тп |
| Ответ: |
тариф к проблеме никаокго отношеия не имеет но как мы поняли проблема возникла после каких то изменений |
| Вопрос: |
Возможность добавления комментариев вот и все изменения. Эта возможность активируется в консоле самого WP |
| Ответ: |
до этого было все в поядке? |
| Вопрос: |
Относительно. Сайт бывало падалал полностью и был переведён на тариф *. Все проблемы описаны в этом топике можете почитать. |
| Ответ: |
у вас была проблема с пореблением памяи а до этого акой проблемы небыло и мы пыаемся выяснить почему она у вас возникла. |
| Вопрос: |
Добавления возможности комментариев последнее что делалось за последние *дня. Ничего большего. В логах нагрузки есть какая то информация? |
| Вопрос: |
Вы можете перевести на более мощный тариф хотябы на неделю для тестирования и наблюдения? |
| Ответ: |
уочние какие проблемы у вас связаны с мощностью тарифа? |
| Вопрос: |
Возможно ресурсов текущего тарифа не хватает для полноценной работы сайта |
| Ответ: |
Технология KVM позволяет расширять диск в односторонеем порядке, т.е. если мы увеличим его размеры, то уменьшить их нельзя. Мы можем изменить Ваш тарифный план на больший без расширения диска, в этом случае можно будет вернуться на прежнйи тариф. Если Вас это устроит,мы можем изменить тариф. |
| Вопрос: |
Мне размеры не нужны, мне нужна бесперебойная работа сайта. Ее можно достичь перейдя на более мощный сервер? Чтобы понаблюдать недельку. |
| Ответ: |
Из всей нагррузки на систему мы видим только нагрузку на ОЗУ *mOYiQmI.png если вы проводите работы на сайте требующие индексаций или прогрузок товаров - то это может быть причиной падения сайта ввиду критического занчения ОЗУ Все остальные показатели у Вас в норме. |
| Вопрос: |
Нет никаких прогрузок товара сайт не магазин там нет товаров. Сайт просто статейник. Можно как то добавить оперативки? |
| Ответ: |
В данном тарифе - это только переход на тариф выше. |
| Вопрос: |
Можно перейти на тариф выше без его оплаты? Для того чтобы понаблюдать за работой сайта. |
| Вопрос: |
Примерно на неделю чтобы было ясно |
| Ответ: |
В cloud - данный возможности, к сожалению, нет. |
| Вопрос: |
А где есть? |
| Ответ: |
на стандартном vps https://www.empire-host.com/tarif_vps.php но это требует смены тарифа и перенос сайта. |
| Вопрос: |
на стандартном vps= мы же как раз ушли с вами с этого тарифа для повышения стабильности работы сайта на *. Почитайте этот топик. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Параметры сервер изменены. |
| Вопрос: |
Подскажите какие сейчас параметры и до какого числа они будут действовать.? |
| Ответ: |
Параметры кроме диска соответствуют тарифному плану Cloud-* https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php
|
| Вопрос: |
Для меня это будет бесплатно? в режиме тестирования? |
| Вопрос: |
Я просил предоставить в режиме тестирования. А мне уже счет в панели выставили на **$ |
| Ответ: |
к сож. при на действующем акаунте не предусматривается тестирвоание, для тестирования можно заказывать отдельный аккаунт. Если Вам это мы можем предоставть тест на * дня при стоимости текущего тарифа. |
| Вопрос: |
Нет тогда верните тариф *-*. Остаётся непонятно как *** уников ложат сайт, при этом никаких скриптов по выгрузки не запущено. У меня есть какие то задачи на крон? |
| Ответ: |
Нет заданий Возврат на тариф ниже требует переустановки сервера |
| Вопрос: |
Хорошо переустановите. Нужно было предупредить что тариф ниже денег стоит даже во время тестирования. |
| Ответ: |
Мы же сообщили, что это не Ваш тариф, а просто новый сервер будет для тестирования.. Во время переустановки сайт будет недоступен. |
| Ответ: |
Приносим извинения за путаницу, как и оговаривалось выше,тариф был изменен без увеличения диска, поэтому вернуть прежний тариф мы можем без переустановки, ожидайте пож. |
| Ответ: |
Установлен прежний тариф |
| Вопрос: |
Спасибо. На этом тарифе сайт также будет падать и страницы не доступны? |
| Ответ: |
Все зависит только от нагрузки Вашего сайта **fnhfQD.png Или от техниеской стороны панели Brainy. |
| Вопрос: |
У людей сайты с гораздо большей посещаемостью также на WP на обычном хостинге в России и они не падают. А у меня с мизерный посещаемостью и на не слабом тарифе падает. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
в чем заключаеся "падение" ? |
| Вопрос: |
Прочитайте пожалуйста этот топик чуток выше. Сайт периодически падает и бывает что страницы его не доступны, а доступна только главная страница. |
| Ответ: |
вы описывае совершенно разны вещи не связаные между собой и "мощностью" сервера |
| Вопрос: |
мне не мощность нужна, нужно чтобы сайт не падал и его страницы всегда были доступны. |
| Ответ: |
мы проверяем эту проблему. |
| Вопрос: |
Что с сайтом https://*.*/ причина его недоступности? КАКАЯ? |
| Вопрос: |
Алле сделайте что-нибудь чтобы он не падал. Мне пришлось самому перезагрузить сервер. Но это проблему не решает страницы сайта то доступны то нет. |
| Вопрос: |
Алле сделайте что-нибудь чтобы он не падал. Мне пришлось самому перезагрузить сервер. Но это проблему не решает страницы сайта то доступны то нет. |
| Ответ: |
сай * работает опишите проблему подробнее |
| Вопрос: |
Проблема в его недоступности. С ** ночи часов до * утра сегодня по Москве, сайт лежал пока я его не перезагрузил. Меня достало такое ежедневное падение сайта, делайте что-нибудь. Иначе придётся прощаться. Я не мало плачу денег за ваш хостинг хотя у меня на сайте *** жалких уников в сутки. Увеличивайте оперативку ядра проца хоть что то чтобы сайт не лежал. |
| Ответ: |
в чем конкретно заключалась недоступность? |
| Вопрос: |
Сайт вообще был недоступен не мог на него зайти. Поступали смс от Яндекс метрики на телефон о его недоступности. Потом я его перезагрузил и сайт сначала выдавал *** ошибку потом восстановился. |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Сейчас страницы сайта не открываются! |
| Вопрос: |
https://*.*-****-****.html |
| Ответ: |
Мы видим, что страница *horoshie-multimetry-s-aliekspress-kupit-v-****-****.html доступна |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас доступна. Почему с ** ночи часов до * утра сегодня по Москве, сайт лежал пока я его не перезагрузил. |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Здравствуйте!Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)Описание проблемы: Сервер недоступенHTTP код: ***Возможные причины проблемы: Сервер временно не обрабатывает запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее)Увидеть все уведомления можно в отчете "Мониторинг. Результаты проверки":https://*.yandex.*=********.Настроить уведомления о результатах мониторинга Вы можете на странице "Мои счётчики"(https://*.yandex.*).Подробнее о мониторинге сайтов смотрите на странице: https://*.yandex.*.* .--С уважением,Яндекс.Метрикаhttps://yandex.*https://*.yandex.* |
| Ответ: |
данный вопрсо решается с разработчиками панели |
| Вопрос: |
Как скоро она решится? |
| Ответ: |
Он решается в данный момент. |
| Вопрос: |
Что еще заметил бывает захожу на любую страницу сайта и сервер возвращает *** ошибку, обновляю страницу в браузере и ошибка пропадает и выдается нужная страница. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас сайт работает. Но почему Почему с ** ночи часов до * утра сегодня по Москве, сайт лежал пока я его не перезагрузил.Ответить можете? Такое безобразие длится больше недели. |
| Ответ: |
Ответ от разработчика, так как мы не решаем ничего в их панели: "апачи строит свою виртуальную директорию каталога /*run, так вот похоже после последих центосовских обновлений он теперь как это криво делает. И мы в логах получаем апачи получаем, .sock (file not found), хотя он есть и мы его видим. А вот что там видит апачи в своей виртуальной директории и как он ее построил вопрос. Вот это PrivateTmp=false запрещает ему это делать, и должно исправить проблему две недели что вы говорите это как раз примерно то время как они выпустили *.* и постоянно его обновляют, вот с ним и начались большие проблемырепозитарий то у них один для всех версий" **RsdDHv.png |
| Вопрос: |
Что в итоге они решили проблему?? Будут дальше падать сайт с их панелью??Если проблема не решена, меняйте панель или что там нужно. Мне нужно чтобы сайт был всегда онлайн и не падал.Вот логи недоступности сайта https://*.*** |
| Ответ: |
панель нельзя изменить просто так. панель ставится на чистый сервер. если вы хотиет сменить панель, определитесь какую. мы можем предложить Вам isp |
| Вопрос: |
Да мне не важно какую, мне любую в пределах той суммы которую я плачу за сервер **$. Мне главное чтобы сайт всегда работал и не падал |
| Ответ: |
нет, в пределах суммы не будет, панель стоит дополнительно *$ |
| Вопрос: |
И сайт не будет падать и не будет таких проблем с его доступностью? |
| Ответ: |
сейчас после изменений сайт так же не должен падать |
| Вопрос: |
Хорошо давайте понаблюдаем последний раз. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Что опять с сайтом? |
| Вопрос: |
Есть кто? |
| Ответ: |
мы занимаемся вашим сайтом. ничего не трогайте. |
| Вопрос: |
Ок отпишитесь пожалуйста по результатам |
| Ответ: |
вы меняли пароль доступа? |
| Вопрос: |
Нет |
| Вопрос: |
admin*мы занимаемся вашим сайтом. ничего не трогайте.**-**-**** | **:** === есть результаты? Сайт сейчас кое как работает страницы медленно грузится. |
| Ответ: |
у вас очень болшая нагрузка, эо совершенно не похоже на заявленые Вами *** посетителей |
| Вопрос: |
О чем вы говорите вчера по счётчику все *** уникальных посетителей было! |
| Ответ: |
боты входят в их число? |
| Вопрос: |
Я не знаю как счётчики метрики показывают. |
| Ответ: |
но у вас было очень много процессов и нагрузка превышающая норму в ** раз |
| Вопрос: |
Можете установить тариф сервер который выдержит такую нагрузку. В данный момент сайт недоступен. |
| Ответ: |
с данной нагрузкой Вам необходим минимум CLoud * |
| Вопрос: |
Сколько будет он стоить в месяц? |
| Ответ: |
https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php $** / месяц
|
| Вопрос: |
Давайте тогда поменяем на этот тариф. |
| Вопрос: |
Этот тариф точно решит данную проблему по нагрузке? |
| Ответ: |
он выше по параметрам чем текущий. Решит или нет нам к можалению не известно. Мы еще решаем ваш вопрос с разработчиками |
| Вопрос: |
Давайте перейдём т.к мне не нужен постоянно лежащий сайт. |
| Ответ: |
Вы можете сменить тариф в Личном кабинете |
| Вопрос: |
Не достаточно средств т.к у меня рассрочка пишет. Если в случае перехода ситуация не изменится что тогда я заплачу бесполезно и возврат будет денег в этом случае? |
| Ответ: |
сменить тариф на меньший будет нельзя без полной переустанвоки сервера |
| Вопрос: |
Вы мне говорите что не знаете будет ли лучше при смене тарифа. Может мне за эти деньги выбрать другой хостинг провайдер? Где не знают таких проблем как у вас |
| Ответ: |
ваша проблема не связана с хостингом, она свзяана с панелью и потреблением вашим сайтом ресурсов сервера. мы предложили Вам решение |
| Вопрос: |
Какое решение? Смена тарифа? |
| Вопрос: |
Вы мне предложили сменить панель которая будет стоить * $ дополнительно. Не смена исправит ситуацию с сайтом с учётом нагрузки? |
| Вопрос: |
Вы мне можете написать что с ***% решит проблемы с сайтом? |
| Ответ: |
используемая в вами сейчас панель имеет как преимущества так и недостатки. предложеная вам альтенратива так же их имеет но работает гораздо более стабильно. с текущей панелью так же бы небыло проблем если бы не глобальные обновления в репозиториях операционной системы, эти проблемч ыто у вас они у всех сейчас |
| Вопрос: |
вы можете прямо ответит панель за дополнительные *$ и мой тариф *-* решит проблему стабильности сайта как по нагрузке так и доступности?? |
| Ответ: |
это решит проблему стабильности сайта свзяаную с панелью |
| Вопрос: |
так давайте переходить на стабильную панель за *$ |
| Ответ: |
для єтого лучше создать отдельный акаунт и перенести на него данные |
| Вопрос: |
сделайте мне пожалуйста полный бекап сайта с базой данных и всех необходимых файлов для его работу. и предоставьте пожалуйста ссылку для скачивания |
| Ответ: |
Бекап доступен вам на диске бекапов в Личном кабинете - Сервер резервного копирования по ftp данным вы можете забрать бекап |
| Вопрос: |
по ftp какой путь к бэкапу.???Там будет располагаться весь бекап для развертывания сайта на другом хостинге?? |
| Ответ: |
На ftp в корне полный бекап |
| Вопрос: |
Здравствуйте мой сайт https://*.*/ переехал на другой хостиг, но как я могу посмотреть обратится через браузер к нему на вашем сервере , как то через IP адрес?? или как?? |
| Вопрос: |
он же сейчас крутится на вашем сервере |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы можете сделать это через файл hosts |
| Вопрос: |
а какой IP адрес?? |
| Ответ: |
К сожалению ваш сервер уже удален |
| Вопрос: |
почему? у меня весит отсрочка |
| Ответ: |
Укажите а файле hosts **.***.***.*** allonline-shops.ru |
