| Вопрос: |
https://*.* в некоторых браузерах белый экран, возможно нужно трасировку домена сделать, вроде когда то что то подобно было уже с другим сайта |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
нет, пустой экран |
| Ответ: |
Очистите кэш и куки Вашего бразуера и повторите попытку Или используйте другой браузер |
| Вопрос: |
не нужен другой браузер, должно все работать с любого браузера. кеш чистил |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\PC>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс *.* [***.***.**.*] * * * * * * * [***.***.**.*] * * * * * * * ***.***.**.** * * * * * * ***.*.*.* [***.**.***.**] * * * * * * * ***.**.***.*** * * * * * * ****-*****.*.* [***.**.***.***] * * * * * *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] ** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] ** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** **-*-*-*.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.*.**] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Судя по трасировке сайт Вам доступен. Приведите ссылку на которой можно увидеть проблему? У нас сайт открывается нормально На другом компьютере, мобильном телефоне такая же проблема? |
| Вопрос: |
в заказчика на макбуке в хроме и сафари не работает, у меня все окпопросить чтобы он сделал трасировку? |
| Ответ: |
Конечно. Нужно диагностировать проблему тольько с того места где проблема. |
| Вопрос: |
хорошо, на маке как сделать трассировку? |
| Ответ: |
- Запустите приложение Network Utility.
- на клавиатуре нажмите Command + Space, чтобы запустить Spotlight;
- введете Network Utility, дважды щелкните Network Utility, а затем нажмете Top Hit.  - Нажмите Traceroute.
- Введите имя вашего домена:
- Если у вас есть премиум план: Введите ваше доменное имя с www. в начале URL (например, www.mystunningwebsite.com).
- Если у вас бесплатный сайт: Введите URL вашего сайта без www. в начале (например, *mysite).
- Нажмите Trace.
- Выделите результаты, затем нажмите command + C, чтобы скопировать текст.
|
| Вопрос: |
*: *host*.* |
| Ответ: |
Это значит, что у Вашего клиента не обновились DNS Или нет интернета |
| Вопрос: |
интернет есть, а что значит у клиента не обновились днс? |
| Вопрос: |
поулчается что через вай-фай не катит, ни с мака, ни с телефона, телефон попробовал через моб. интернет подключить - работает |
| Ответ: |
Это означает что проблема с Вашим роутером. Необходимо решить эту проблему локально. Мы видим, что сайт доступен в мир. *check-http?host=* |
