| Вопрос: |
Подскажите плиз для человека который хочет мне помочь доделать мой сайт необходимы отдельно файлы,чтобы без доступа в мой лк и панель управления сайтом,он смог сделать и потом залить назат на ваш хостинг |
| Ответ: |
Здравствуйте предоставьте ему ftp доступ перед этим сделайте полный бекап и скачайте его |
| Вопрос: |
сайт https://*.*.*/ перестал работать в **-** по киеву |
| Ответ: |
сайт работает
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.*.* [***.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * <* мс **.**.**.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * **-**-**-**.ip.*.* [**.**.**.**] * ** * ** * ** *.*.* [**.**.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**] * ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.33.***.***.***.*.*.* [***.***.***.**] |
| Вопрос: |
подскажи* плиз в чем проблема я забыл свой пароль в лк админа пытаюсь его восстановить ввожу свой емаил на него пришло письмо с подтверждением о смене пароля и ссылкой нажимаю на нее перехожу далее ввожу новый пароль и подтверждаю его после чего выскакивает это |
| Ответ: |
уточните о каком пароле админа идет речь? |
| Вопрос: |
все спасибо разобрался |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Доброго дня,помогите пожалуйста восстановить копию сайта https://*.*.* от **/**/**** |
| Ответ: |
Здравствуйте Последняя актуальная копия имеется за *.**.****. За ** число копий нет. |
| Вопрос: |
ок тогда за **.**.**** восстановите пожаоуйста |
| Ответ: |
Вам необходимы файлы или база? |
| Вопрос: |
я даже и не знаю,я начайно обновил саму тему сайта,а програмист вписывал код |
| Ответ: |
Восстановлены файлы за *.** |
| Вопрос: |
Спасибо Вам огромное |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
дело в том что что то не то вы восстановили ,програмист делал последние изменения **.**.**** а вы восстановили за **.**.**** там была и шапка сайта и вверху банера а счас такого нету! |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Теперь то что надо Спасибо Вам огромнейшее. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
можно ли перейти на хост в украине? |
| Ответ: |
Вы хотите перенести аккаунт на сервер в Украине? У вас есть сайты на аккаунте? |
| Вопрос: |
да хочу перенести аккаунт на сервер в Украине,да есть сайт |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
ждемс |
| Вопрос: |
а это долго по времени займет??????? |
| Ответ: |
Перенос осуществляется. Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Аккаунт перенесен. Реквизиты входа высланы на ваш e-mail Смените ДНС на новые: ns*.ded**.net
ns*.ded**.net |
| Вопрос: |
Спасиюо Вам огромное |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Ответ: |
Вы сменили ДНС? |
| Вопрос: |
да сменил |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Антон>*.*.*Трассировка маршрута к *.*.* [**.***.**.*]с максимальным числом прыжков **: * ** * ** * ** * **.**.**.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * **-**-**-**.ip.*.* [**.**.**.**] * ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.***] * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.*] |
| Ответ: |
Вам отдает верный IР Очистите кэш и куки вашего браузера и проверьте пожалуйста повторно |
| Вопрос: |
я сперва очистил кэш и куки браузера а потом сделал трассировку |
| Ответ: |
Видим что ваш сайт работает. Вам он доступен? |
| Вопрос: |
не понял что значтт доступен мне? |
| Ответ: |
Сайт доступен Вам в браузере? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
Это говорит ,что DNS обновились. |
| Вопрос: |
спасибо вам за помошь |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
