| Вопрос: |
У меня нет доступа к панели управления.Надо узнать актуальный ip адрес для прописи его в домене + восстановить сайт из бэкапа, если он был удалён из-за не активности. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был просрочен по оплате более ** дней. Ожидайте пожалуйста, мы проверим наличие бэкапа. |
| Ответ: |
Бэкап восстановлен. Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
Спаисбо. Панель запустилась, но сайт не работает.Скринhttp://*.*/****-**-*****-**-**.* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
IP верный.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Ответ: |
очистите кеш браузера |
| Вопрос: |
Трассировка уже есть на скрине. Там в * сначала * потом * |
| Вопрос: |
Я проверял на других браузерах и даже через анонимайзер - картина одинаковая |
| Ответ: |
нас крине ip верный, а в браузер следствие неочищеного кеша. с какого ip открывает сайт анонимайзер нам не известно. очистите кеш браузера и дождитесь обновления днс . у вас чужие днс и ранее был другой ip, это и ест прична, днс у домена еще не обновились ***/a*fc****-*a*d-e***-b**c-****ff***** везде доложно быть ***.***.***.** |
| Вопрос: |
Ну, если уж пинг с трассировкой с моего ПК видят нужный IP значит у меня ДНС обновились. Подождём. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Ответ: |
установите плагин в браузере который показывает * и очистите кеш. браузер запоминает ту страницу что у вас не скриншоте, нам очень хорошо известна и эта ошибка и ее прична. возникает она тогда, когда ваш компьютер пытается обратиться на ip сервера на котром вашего домена нет |
