| Вопрос: |
Добрый день.Не работают все сайты , которые на моем аккаунте. помогите пожалуйста |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Ответ: |
Ваш аккаунт сильно заражен. Предоставьте Ваш IP для открытия доступа что бы вы смогли зангяться чисткой |
| Вопрос: |
Проверьте пожалуйста хорошо, вирусов не должно быть. Три недели назад все почистили, поменяли пароли .. возможно там просто совпадения кода с базы айболита и сайтов. |
| Ответ: |
Ваш аккаунт сильно заражен. Предоставьте Ваш IP для открытия доступа что бы вы смогли зангяться чисткой |
| Вопрос: |
**.***.***.** |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Мы проверили основной сайт * - нет вирусовНе могли бы вы прислать примеры скриптов с вирусами |
| Ответ: |
мы проверимвесь аккаунт и предоставим отчет |
| Ответ: |
отчет AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html в корне аккаунта |
| Вопрос: |
Добрый день.Посмотрели присланный вами отчет - в нем нет ни одного вируса ! Если вы считаете что это не так - прошу прислать пример файла-строки. Просто мне приходят письма, в коде которых встречается такой код как в базе у ай болита, поэтому он ошибочно определяет их как вирусы. Об этом варианте я вас кстати вчера уведомлял в переписке *.**.**** **.** - но вы почему то проигнорировали. Пожалуйста повнимательнее разберитесь в этом вопросе и разблокируйте мои сайты. |
| Ответ: |
с вашего аккаунта была массовая рассылка. мы проверили Ваш аккаунт и предоставили Вам отчет. вы проводли эту рассылку? |
| Вопрос: |
нет не проводили. Вы пишите что аккаунт сильно заражен, я хотел чтобы вы показали в каком месте и как он заражен |
| Ответ: |
Ожиадйте, пожалуйста. |
| Ответ: |
если не проводитли но рассылка была, значит имено место заражение. мы проверили сайт дсотупными нам средставми и предоставили Вам отчет |
| Вопрос: |
Такое ощущение что Вам интереснее отпихнуться от меня , чем помочь решить проблему. Почему Вы не отвечаете на мои вопросы - а конкретно укажите какой конкретно вирус , приведите пример файла - строки... В присланном вами отчете нет указаний на конкретные вирусы... |
| Ответ: |
Нам не известно какой скрипт выполнял рассылку. |
| Вопрос: |
так , проблема в том что была рассылка или то что наг аккаунт сильно заражен ?Я правильно понимаю, что Вы не можете мне предоставить доказательства того, что мой "Аккаунт сильно заражен " ? И вас смущает только наличие рассылки ? |
| Ответ: |
если рассылк апроизводилась не вами следовательно это был спам с зараженого сайта. нас не смущает наличие рассылки, массовые рассылки запрещены правилами хостинга. если ее делали не Вы значит ее делали за вас со взломаного сайта. выполните проверку сайтов |
| Вопрос: |
ВЫ согласны с тем, что мой аккаунт не сильно заражен как вы написали в первом своем сообщении ? |
| Вопрос: |
укажите пожалуйста дату когда была произведена массовая рассылка, ну и какие то другие подробности , которыми вы располагаете |
| Ответ: |
рассылка была **-**-**** , вам высылалось уведомление на ilm**@yandex.ru |
| Вопрос: |
хорошо, посмотрим.. На этот вопрос ответить : ВЫ согласны с тем, что мой аккаунт не сильно заражен как вы написали в первом своем сообщении ? Духу не хватает ?) |
| Ответ: |
выслали лог на ilm**@yandex.ru |
| Вопрос: |
Добрый вечер.Внимательно пересмотрели сайты, нашли пару фрагментов кода . которые могли иметь отношение к рассылке - удалили их. Вирусов на аккаунте нет - просим Вас разблокировать сайты. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору,ожидайте пож. |
| Ответ: |
доступ открыт |
