| Вопрос: |
Здравствуйте. Сегодня возникает проблема с сайтами на аккаунте. Они время от времени становятся недоступными. Проверяли с разных устройств и интернетов. Хотел спросить в чем может быть проблема?Заранее спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\WINDOWS\system**>*.*.*Трассировка маршрута к *.*.* [**.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * <* мс * * **.*.*.* * * * <* мс * **.infokom.*.* [***.***.**.*] * * * * * * ****.***-***-***.*.* [***.***.***.***] * * * * * * ****.***-***-***.*.* [***.***.***.***] * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** *.66.*.***.**.*.*.* [**.***.*.**]Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
http://*.*****=* |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
сайт работает |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.*.* [**.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * * **.*.*.* * * * <* мс <* мс **.infokom.*.* [***.***.**.*] * * * * * * ****.***-***-***.*.* [***.***.***.***] * * * * * * ****.***-***-***.*.* [***.***.***.***] * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
cPanel тоже не работаетпоходу у вас сервер немного упал. |
| Ответ: |
Здравствуйте. нет, это ваш ip был в блек листе
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас пока работает. Как мой ip мог попасть в блек лист? |
| Ответ: |
Мог попасть из-за множественных попыток подключения. Фаервол мог расценить это как атаку |
| Вопрос: |
понятно. спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.На аккаунте перестали работать все домены.Трассировка маршрута к *.*.* [**.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * **.*.*.* * * * * * * **.infokom.*.* [***.***.**.*] * * * * * * ****.***-***-***.*.* [***.***.***.***] * * * * * * ****.***-***-***.*.* [***.***.***.***] * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** *.66.*.***.**.*.*.* [**.***.*.**]В чем может быть проблема? |
| Вопрос: |
Только что ожили. Пока что уже не актуально. |
| Ответ: |
Проблем с доступностью не было. Работы на сервере не ведутся. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня не работают все сайты на аккаунте https://*.* .В чем может быть причина и как её исправить. Заранее спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Работает. Спасибо. В чем могла быть причина? Это от меня зависит? |
| Ответ: |
Просто сработала автоблокировка на небольшой скачек ресурсов. сейчас все нормально |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сейчас на аккаунте снова включилась блокировка. |
| Ответ: |
Здравствуйте. У Вас возросло колличество посещений?
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
работает. спасибо. |
| Ответ: |
Сегодня у Вас зафиксирована болььшая нагррузка на БД **-**-**** | ******* | serdis_devbc | localhost | serdis_europrom-wp | Query | **** | Sending data | SELECT wp_posts.* FROM wp_posts LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp _term_relatio | | ******* | serdis_devbc | localhost | serdis_europrom-wp | Query | **** | Sending data | SELECT wp_posts.* FROM wp_posts LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp _term_relatio | | ******* | serdis_devbc | localhost | serdis_europrom-wp | Query | **** | Sending data | SELECT wp_posts.* FROM wp_posts LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp _term_relatio | | ******* | serdis_devbc | localhost | serdis_europrom-wp | Query | *** | Sending data | SELECT wp_posts.* FROM wp_posts LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp _term_relatio | | ******* | serdis_devbc | localhost | serdis_europrom-wp | Query | *** | Sending data | SELECT wp_posts.* FROM wp_posts LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp _term_relatio | |
| Вопрос: |
ооо... спасибо за дополнительную информацию. приму меры. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Снова не доступны сайты на аккаунте. Ошибка "*"Раньше были обнаружены вирусы на аккаунте, то я их убрал и удалил с аккаунта старые сайты.Я так понял что снова скакнула нагрузка.Если можете, то подскажите где посмотреть эту нагрузку в панели.Заранее спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Здравствуйте. ошибка говорит о том, что у Вас сплеск траффика. Еще даже не середина месяца, а у Вас уже ***ГБ трафика. У Вас есть видео , аудио, файлы для скачивания? |
| Вопрос: |
Было фоновое видео на одном из старых сайтов.Походу вирусные боты зачастили туда)). Где можно просмотреть трафик в панели управления хостингом?И если можно то разблокировать сайты. |
| Ответ: |
Все данніе досутпны Вам в разделе Метрики в панели Сpanel. |
| Вопрос: |
Нашел проблемное место и решил проблему.Уже такого не должно быть. Можно включать аккаунт. |
| Ответ: |
Акаунт включен |
| Ответ: |
Акаунт включен |
| Вопрос: |
пока что что-то не включилось |
| Ответ: |
утчоните что именно |
| Вопрос: |
Сайты всё равно не доступны.домен *.orghttps://*.*.php********/*.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Заработало. Спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
