| Вопрос: |
Доброго времени сутокПодскажите, почему я не могу управлять зоной ДНС? |
| Ответ: |
Здравствуйте в панели есть редактор днс зон
http://ded*** помощь по пользованию панелью
|
| Вопрос: |
я имел ввиду со своего регистратора доменаhttps://*.*domains.**Домен — neozarabotok.*Управление доменомКонтакты АдминистратораИзменить "*" на ФИО Администратора доменаУправление ДНС-серверами / ДелегированиеУправление зоной ДНС (недоступно) Управлять зоной ДНС нужно на тех ДНС серверах, которые указаны у домена. Для управления зоной ДНС у нас, необходимо изменить текущие ДНС-серверы на бесплатные **.*.* и **.*.*. |
| Ответ: |
Для того что бы ваш домен работал от нас, выполните следующие действия
*. добавьте домен как дополнительный в панели управления
*. Cмените днс на сайте регистратора
*. Файлы сайта закачайте в директорию указанную при создании домена
http://ded*** помощь по пользованию панелью
Днс ns*.blogway.ru
ns*.blogway.ru |
| Вопрос: |
я сменил днстам теперь написаноДля управления зоной ДНС у нас, необходимо изменить текущие ДНС-серверы на бесплатные **.*.* и **.*.*. |
| Ответ: |
для того что бы домен работал с нашего хостинга там должны стоять ns*.blogway.ru
ns*.blogway.ru перед этим вы обязательно должны добавить домен в панели |
| Вопрос: |
а как добавить домен в панели?подскажите, я не нашел |
| Ответ: |
В сПанели в разделе Дополнительны домены. |
| Вопрос: |
почему то в спанель не могу зайти..пишет неверные учетные данные |
| Ответ: |
Здравствуйте на вас была жалоба Ref: SBL******
***.**.***.**/** is listed on the Spamhaus Block List - SBL
****-**-** **:**:** GMT | zbscloud.com
Loki botnet controller @***.**.***.**
The host at this IP address is running a malware botnet controller which is being used to control infected computers (bots) around the globe using a trojan horse.
Loki botnet controller located at ***.**.***.** on port ** (using HTTP POST):
hXXp://filmhd*********fre.php
$ dig +short filmhd**.ru
***.**.***.**
$ nslookup ***.**.***.** вы ее решили? |
| Вопрос: |
первый раз слышу |
| Ответ: |
проверьте, пожалуйста, почту Вам должно было быть отправлено сообщение с жалобой |
| Вопрос: |
вот это?- - - - - - следующие адреса имели постоянные фатальные ошибки - - - - - - < chuvikova-ml@inbox.ru>> (причина: *** спам-сообщений отклонено. Пожалуйста посетите http://*.mail.*=*********...************************************************************** . *: *************** *********.) - - - - - - Стенограмма заседания следует ----- ... во время разговора с mxs.mail.*.: ДАННЫЕ<<< *** спам-сообщение отклонено. Пожалуйста посетите http://*.mail.*=*****************~~ или сообщить подробности *.mail.* . Код ошибки: ***********************************************************************. *: ************************.*** *.*.* служба недоступнаСтатус доставки :Отчетности-МТА: ДНС; **.*.*получили-из-МТА: ДНС; ***-*-***-***.*.vps.regruhosting.*прибытие-дата: Ср, * марта **** **:**:** +****финал-получатель: ****, она; *.*действие: не удалосьстатус: *.*.*дистанционного МТА: ДНС; mxs.mail.*диагностический-код: протокола *; *** спам-сообщение отклонено. Пожалуйста посетите http://*.mail.*=*****************~~ или сообщить подробности *.mail.* . Код ошибки: ***********************************************************************. *: ************************.Дата Последней Попытки: Ср, * Марта **** **:**:** +**** |
| Ответ: |
нет, мы про вирус на filmhd*********fre.php |
| Вопрос: |
я не могу в админку войти сайта...а на почте ничего нет |
| Ответ: |
сообщите ваш ip с котрого вы будете работать. мы откроем Вам доступ и предоставим отчет проверки сайта |
| Ответ: |
отчкет сканирования в корне аккаунта файл AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html скачайте и откройте его в браузере |
| Вопрос: |
**.**.***.** |
| Ответ: |
отчет сканирования в корне аккаунта файл AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html
скачайте и откройте его в браузере |
| Вопрос: |
что то не могу скачатьон у меня находится в поисковике и все |
| Ответ: |
поисковик ен имеет никакого отношения к файлу. скачайте его через ftp клиент или файловый менеджер панели |
| Вопрос: |
Добрый деньОба сайта мои недоступны |
| Ответ: |
о каких сайтах идет речь? |
| Вопрос: |
http://***.*/?***neozarabotok.* |
| Ответ: |
вы провериои и устранили проблему с вирусом? |
| Вопрос: |
*-******-**-**-*******-**.htmlкак этот файл то скачать?вот скриншотhttp://*.*mxb*** |
| Ответ: |
Доступ вам открыт Проверьте сейчас. |
| Ответ: |
файл можно скачть по ftp или при помощи файлового менеджера панели на скроиншоте не указаны данные для подключения |
| Вопрос: |
http://*.*mxb**не могу зайти |
| Ответ: |
Заходите через панель управления. Какие анные вы вводите при подключении к FTP? |
| Вопрос: |
***пароль ***sok |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
зашелтеперь как скачать ваш файл?*-******-**-**-*******-**.html |
| Ответ: |
Вы можете его выбрать в корне аккаунта в самом низу и загррузить себе |
| Вопрос: |
аккаунта чего? |
| Ответ: |
скачайте файл, откройте его в браузере на своем компьютере , в нем указаны возможные проблемы. их нужно устранить |
| Ответ: |
Так же отчет доступен Вам на почте. Вы авторизовались по FTP? в правомм окошке вам доступны ваши файлы. там вы моежет найти этот файл |
| Вопрос: |
да авторизовалсяищу |
| Вопрос: |
http://*.*mxbp*fhttp://*.*mxbpj* |
| Вопрос: |
там еще ниже много листатьесли нужно |
| Ответ: |
на скриншоте отображены уязвимости которые должны быть закрыты |
| Вопрос: |
как их закрыть? |
| Ответ: |
rjl описания уязвимости указан в отчете. вы можете найти его на сайте разработчика и там же найти инструкцию по исправлению. обычно исправление заключается в обновлении или удалении уязвимых компонентов |
| Вопрос: |
я так понял это в теме вордпресс которую я установил |
| Вопрос: |
как мне войти в админку сайта чтобы удалить тему? |
| Ответ: |
Вы можете удалить или по FTP или через панель управления - Диспетчер файлов |
| Вопрос: |
удалил обе темы через фтп |
| Ответ: |
Ожидайте, мы повторно проверим ваш сайт. |
| Вопрос: |
хорошо |
| Ответ: |
оступ вам отткрытпопробуйте перезалить тему |
| Вопрос: |
http://*.*mxclskГОЛЫЙ экран |
| Ответ: |
Вы же удалили тему? |
| Вопрос: |
ну а как войти в сам вордпрес?панель его управления |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста... |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
также не могу зайти и тема опять всплыла, я же ее удалил.. |
| Ответ: |
вы сменили пароли?* запретили публикации? |
| Вопрос: |
завтра буду смотреть |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
не менял парольне могу зайти по такому адресу http://***.*wp*admin |
| Ответ: |
вы меняли адрес админки? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
но у вас она измеена. когда вы входили в последний раз? |
| Вопрос: |
недели две назад |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
У вас адрес для входа в админку http://filmhd***lev*** |
| Вопрос: |
почему то проблемную тему не могу удалить в админке вордпресса |
| Ответ: |
Когда вы удалите тему, сайт перестанет работать. Вы понимаете это? Тему можно удалить по ftp перейдя в папки ***папка с именем темы |
| Вопрос: |
я же ее вчера удалил по фтп |
| Ответ: |
И после этоого вы не смогли зайти на сайт. Белый экран. Мы восстановили ее из бекапа. проверили анитвирусом и убрали уязвиость в теме. сейчас она чиста |
| Вопрос: |
т.е можно пользоваться этой темой? |
| Ответ: |
Сейчас, да. |
| Вопрос: |
спасибо большое за помощь |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
почему я не могу управлять зоной днс?http://*.*mxsknmя прописал ваши там |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните откуда этот скриншот? |
| Вопрос: |
https://*.*domains.**домен у меня тамхостинг ваш |
| Ответ: |
Вы указали наши NS поэтому, теперь, вы можете управлять DNS прямо из панели управления cPanel - в разделе Zone Editor |
| Ответ: |
если домен там и скриншот с ихнего сайта, уточните почему вы прашиваете про это у нас? мы ведь не можем отвечат ьза то что вам пишет *domains.ru. уточните у них что означает это сообщение. предположительно оно означает то, что сайт рабоата с наших днс и управлять зоной домена вы теперь должны на хостинге а не через их сайт. но все же вам нужно уточнить то что они пишут. нам не известно это на ***% |
| Вопрос: |
хорошо уточню |
| Ответ: |
Да, пожалуйста... |
| Вопрос: |
дело в том что мне нужно сделать подписку на своем сайте через сервис * то по инструкции нужно сделать вот этоhttp://*.*mxujb*в разделе * я не знаю как это сделать |
| Ответ: |
перейдите в меню Zone Editor ыберите домен нажмите - управлять вы увидиет практически тот же интерфейс что на скриншоте |
| Ответ: |
приведите эти данные сюда в тикет. и укажите для какого домена это нужно прописать |
| Вопрос: |
http://neozarabotok.* этот сайтинструкция вообще здесьhttps://*.*/ |
| Ответ: |
приведите пожалуйста данные в текстовом виде, не скринщшотом |
| Ответ: |
Нам нужна не иснтрукция, а данные. Имя записи Тело записи |
| Вопрос: |
эти?http://*.*mxusvz |
| Ответ: |
нет, те которые вы хотите добавить? |
| Вопрос: |
не могу понять какие нужно добавлятьhttp://*.*mxuyy* |
| Вопрос: |
завтра буду смотретьесли что напишу вамспасибо за помощь |
| Ответ: |
Да, эти. Приведите эти данные в текстовом виде, пожалуйста |
| Вопрос: |
Добрый деньподскажите что такое доменная почта и где ее взять для сайта http://neozarabotok.* ? |
| Ответ: |
здравствуйте доменная почта это любоящик@neozarabotok.com который вы создадите в панели в меню - почтовые аккаунты
http://ded*** помощь по пользованию панелью
|
| Вопрос: |
не совсем понял..а куда письма будут приходить? |
| Ответ: |
извинитене совсем поняли какая у вас задача. опишите ее подробнее пожалуйста |
| Вопрос: |
*) Добавление доменной почты (email псевдонима).*) Создание категории группы подписчиков.*) Создание группы подписчиков.*) Создание формы подписки.*) Создание писем.*) Добавление цепочки сообщений.*) Отправка рассылок.*) Проверка настроенной системы.Начнем с добавления доменной почты – этот шаг нужен, чтобы письма уходили от имени вашего доменного ящика, что повышает к вам доверие подписчиков и почтовых сервисов.Домен добавляется в разделе «Email псевдонимы» – «Добавить псевдоним».На вашу почту придет письмо со ссылкой для подтверждения почты. По ней надо перейти.ВООБЩЕ ИНСТРУКЦИЯ ЗДЕСЬ РАСПИСАНА вот я который день уже пытаюсь разобратьсяhttps://*.*/ |
| Ответ: |
почту вы можете добавить в панели в меню - почтовые аккаунты
http://ded*** помощь по пользованию панелью
там же вы можете войти почтовый ящик через веб интерфейс илои получить настройки длявашего почтового клиента |
| Ответ: |
так же просьбапо отдельному вопросу совздавтаь отдельные тикеты. этот тикет назвам Вами "сайт" а вы сейчас пишите про почту. еслиу вас вопрос не касающийся сайта, создайте пожалуйста отдельный тикет. так выменьше будете путаться |
| Вопрос: |
хорошопонял |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
вы вчера просили указать данные для добавления в днся вот только не понял какие?http://*.* |
| Ответ: |
днс ns*.blogway.ru
ns*.blogway.ru |
| Вопрос: |
нет..не об этих речьперечитайте переписку за вчерашний день |
| Ответ: |
Это Вы привели что нужно добавить записи DNS к домену. Мы лишь просили вас указывать данные для записей в текстовом виде, а не скриншоте |
| Вопрос: |
Появится *-запись, которую нужно добавить в настройках * вашего домена. Но, добавить нам надо не одну запись, а три – *. Поэтому нажимаем на знак вопроса рядом с записью.**; *=*; *email**; ***************************************************wmpCmXPvNGltQIDAQABgurumail._domainkey.neozarabotok.* (Текстовая запись)**; *=*; *email**; ***************************************************wmpCmXPvNGltQIDAQABhttp://*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте почта домена neozarabotok.com работает с нашго сервера. уточните откуда вы взяли эти записи? они не имеют сейчас никакого смысла кроме того что они неверные если не сгенеррированы сервром хостинга |
| Вопрос: |
Здравствуйте здесь взялhttp://*.**auhttp://*.*** |
| Ответ: |
домен neozarabotok.com никакого отношения к этим скриншотам не имеет. т.к почта домена рабоат с сервера хостинга |
| Ответ: |
Приведите эти данные сюда в тикет. или пропишите из в zone editor |
| Вопрос: |
блин как все сложно то...данные из https://*.* ? |
| Ответ: |
данные из https://spoonpay.com к вашему домену никакого отношения не имеют т.к этот домен не рабоатет с этого сервиса |
| Вопрос: |
тогда какие данные нужны и откуда? |
| Ответ: |
прежде всего нужны MX записи, что бы домен направить на тот сервис |
| Вопрос: |
MX записи - это что? |
| Ответ: |
Объясните нам подробно, что вам необходимо настроить и для чего этот сервис? |
| Вопрос: |
https://*.*/здесь инструкцияподписку сделать на своем сайте |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
хорошо |
| Ответ: |
Хорошо, Вам пришло письмо с сервиса: Spoonpay? Вы нажали: Получить запись DNS?
|
| Вопрос: |
такие письма пришлиhttp://*.** |
| Ответ: |
действуйте согласно инстркукции - подтвердите email |
| Вопрос: |
сделано |
| Ответ: |
Получите записи и скопируйте их нам |
| Вопрос: |
там это где? |
| Ответ: |
после того как вы получаете записи - скопируйте их нам |
| Вопрос: |
попробую завтраспасибо за помощь |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый деньпомогите прописать данные * |
| Ответ: |
здравствуйте. уточните какие |
| Вопрос: |
gurumail._domainkey.neozarabotok.* (Текстовая запись)**; *=*; *email**; ***************************************************это мои данные их необходимо прописать в зоне едитор как на этом примере:=https://*.*wp*/****/**/*zapisey*.jpghttps://*.*wp*/****/**/*zapisey*.jpghttps://*.*wp*/****/**/*zapisi*.* |
| Ответ: |
для какогодмоменаих прописать? |
| Вопрос: |
neozarabotok.* |
| Ответ: |
запись указана |
| Вопрос: |
Данная почта активирована* Установлен правильно* запись составлена не корректно.* запись отсутствует.* последние не правильные |
| Ответ: |
вы не приводили записи в тикете приведите все записи в тикете вы не приводили ни SPF запись ни Dmark запись записи дролжны быть текстом, не скриншотами ! |
| Вопрос: |
* запись ==neozarabotok.* (Текстовая запись)** *:*.gurumail.*mx* запись*.neozarabotok.* (Текстовая запись)**; * |
| Ответ: |
Записи добавлены |
| Вопрос: |
спасиботут сказано что время (от * минут до суток) надо подождать |
| Ответ: |
да |
| Вопрос: |
http://*.***Обнаружено несколько * записей. |
| Ответ: |
Исправили |
| Вопрос: |
спасибовы супер поддержка! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
