| Вопрос: |
Добрый день!У нас снова проблема с почтой. Мое письмо (lana@velvdesign.com) вернулось недоставленным еще в субботу, сегодня проблемы с почтой у всех коллег. Взгляните, пожалуйста, на предупреждение о недоставке, которое мы получили (на всякий напомню, что у нас два выделенных IP-адреса, специально брали, чтобы не было проблем с почтой (без выделенных все шло в спам))This message was created automatically by mail delivery software.A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: editorial@prweb.com host prweb-com.mail.protection.outlook.com [***.**.**.**] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: *** *.*.*** *IP [***.***.**.**]. *https://*.*.*. *http://*.*.*=****** (*********) [*********.***.*.*.outlook.*: *.*.*.*: *Recipient: ****;*.*: *.*.**: *.mail.*.outlook.*: *; *** *.*.*** *IP [***.***.**.**]. *https://*.*.*. *http://*.*.*=****** (*********) [*********.***.*.*.outlook.*]Подскажите, что делать. Как избавить себя от этой периодически возвращающейся проблемы? |
| Ответ: |
* в этом ответе указана ссылка с рекомендациями **?LinkID=****** ip ***.***.**.** исключительно Ваш. на нем нет других аккаунтов сайтов и почты. Вы полностью несете за него ответсвенность. Вам нужно послать запрос на разблокировку, по ссылке **?LinkID=****** инструкция что Вам нужно делать. Нам не известно что вы слали с этого ip и за что вас заблокирвоали. кроме вас этим ip никто не пользуется. Подайте запрос на разблокировку и ответьт на вопросы о рассылке если от них она будет. у нас такой информации о том что вы рассылали нет. возмодно кто то добавил ваше письимо по какой то причине как спам, возмоджно ваша рассылка не соответвовала их требованиями. утчочните у **?LinkID=****** |
| Вопрос: |
Добрый день!Наши проблемы с почтой не решились даже после приобретения выделенного адреса. Письма по-прежнему идут в спам. Мы недавно успешно перевели на ваш хостинг клиента (*.*), у которого почтовый провайдер - Google. Вы помогли со сменой всех записей. Я хочу сделать тоже самое для своих коллег и других клиентов. Для того, чтобы купить адреса у * для моих коллег (те, что сейчас на cPanel) мне нужно вначале удалить их у вас на хостинге?Выделенные IP-адреса мне после этого нужны не будут, пересчитайте, пожалуйста, снова нашу стоимость хостинга. |
| Ответ: |
здравствуйте. ддля смены почтового сервера вам нужно просто изменить mx записи доменов. удалять ничего не нужно. |
| Вопрос: |
Вы просто раньше говорили, что если у меня почтовый ящик где-то, то здесь не должно быть cPanel почтового ящика, Например, у меня сейчас на вашем хостинге почтовый ящик *.* (и куча других). Я хочу, чтобы моим почтовым провайдером стал Google. Я открываю * аккаунт и просто плачу там за почтовый ящик *.*? А потом на вашем хостинге меняю его MX*CNAME* записи? |
| Ответ: |
Да, все верно. Вам Google вышлют настройки, а именно MX, которые вы укажите в панели - Zone Editor после *х часов почта уже будет работать в Google |
| Вопрос: |
Здесь мои почтовые ящики мне не нужно? А старая переписка сохраняется? |
| Ответ: |
Старая переписка не сохраняется. о возможностях переноса - нужно общаться с представителями Google. здесь, в панели, вам ничего как кроме изменения NS - делать не нужно. ящики можно не удалять |
| Ответ: |
Здесь ящики нужно будет удалить |
| Вопрос: |
Так удалять или не удалять? |
| Ответ: |
Ящики нужно будет удалить |
| Вопрос: |
Будьте добры, предоставьте мне информацию по *:*) |
| Ответ: |
Здравствуйте уточните информация о каком сервере вам требуется ? |
| Вопрос: |
Я делаю миграцию почтового ящика с его данными. Меня просят предоставить данные по *. |
| Ответ: |
просьба предоставить конкретные данные, о каокм ящике идет речь? откуда куда идет миграция? |
| Вопрос: |
*.*Я мигрирую свои почтовые адрес к другому email-провайдеру (как я многократно говорила, находясь на вашем сервисе, испытываю постоянные проблемы с попаданием в спам)Просят * мы mail*host (это вы), чтобы получить информацию по * |
| Ответ: |
адрес вашего домена это и есть адрес сервера. мы предоставили Вам выделеный ip адрес котрый никому кроме ва не принадлежит. какие рассылки вы проводили что они привели к блокировке ip у некоторых сервисов? вашим ip кроме вас никто ведь не пользовался, только ваши сайты и ваша почта работала на нем |
| Вопрос: |
Буду очень признательна, если вы сможете сделать это быстро, я в данный момент на связи с * саппортом |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста о чем речь? что именно мы должны сделать "быстро" ? пожалуйста перейдиет в меню - почтовые аккаунты в панели управления. там у каждого почтового ящика в свойствах вы найдете полную информацию о ящике |
| Вопрос: |
У вас есть порт для mail? Я попробовала *.*.*, выдает ошибку *URL. *. *URL*.http://*.**/********/*******************************/ |
| Ответ: |
уточните откуда вы взяли адрес IMAP.velvdesign.com ? мы в тикете Вам сказали - адрес сервера это ваш домен. ваш домен это velvdesign.com. адрес сервера это velvdesign.com |
| Вопрос: |
Добрый день!Будьте добры, добавьте, пожалуйста, для домена *.* следующие MX*:*Mail** ASPMX.*.GOOGLE.*.* **.ASPMX.*.GOOGLE.** **.ASPMX.*.GOOGLE.*** **.ASPMX.*.GOOGLE.*** **.ASPMX.*.GOOGLE.*Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте записи указаны |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
