| Вопрос: |
Здравствуйте.Прошу предоставить мне тестовый домен (cPanel). |
| Ответ: |
Здравствуйте
Сообщите пожалуйста тематику Вашего сайта.
|
| Вопрос: |
Рецепты и кулинария |
| Ответ: |
Ваш тестовый домен olimiu**.testar.testforhost.com
Домен будет доступен Вам в течении **мин
Папка домена public_html
Домен является алиасом основного домена
SSL сертификаты на тестовый домен не ставятся |
| Вопрос: |
Когда же я могу перейти к основному домену с данного домена алиаса ***.*.testforhost.* к http://*.* ?Я хочу чтобы http://*.* этот стал главным. |
| Ответ: |
vvkusnierecepty.ru - является главным доменом.
|
| Вопрос: |
Но страница недоступна. |
| Вопрос: |
http://*.* Проверьте сами, не работает |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\olimi>*http://*.*Не удается разрешить системное имя узла http://*.*. |
| Ответ: |
ВВедите, пожалуйста: tracert vkusnierecepty.ru и приложите нам всю выведенную информацию |
| Вопрос: |
C:\Users\olimi>tracert vkusnierecepty.ruНе удается разрешить системное имя узла vkusnierecepty.ru.C:\Users\olimi> |
| Ответ: |
Данный домен уже работает, просто у Вас еще не обновились DNS В течении *х часов домен будет доступен Вам. Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Но здесь public_html не вижу название сайта или папку |
| Вопрос: |
Сработало. Спасибо! |
| Ответ: |
Так как это основной домен, его папка public_html. Когда Вы добавите дополнительны домен - тогда будет иименная папка. Тоесть *й и последующие домены находятся в именых папках, а главный домен всег в public_html |
| Вопрос: |
Однако SSL не работает. Сайт не защищён |
| Вопрос: |
Однако сертификат SSL не работает, сайт не защищён, пока |
| Ответ: |
Для установки сертификата воспользуйтесь инструкцией https://www.empire-host.com/*cpanel_autossl.html проверьте работу сайта через https://вашдомен Далее, если это будет необходимо Вам может потребоваться перенаправить сайт на https. Это зависит от Вашей CMS, но достаточно часто достаточно прописать в файле .htaccess следующую дерективу: Под строкой RewriteEngine On вставьте RewriteCond %{HTTPS} off RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=***] |
| Вопрос: |
*** * Не могу войти в админ |
| Ответ: |
****https://*.hostrace.*wp*admin.html**** |
| Вопрос: |
Мой CMS*Wordpress Но я не нашел файл .* |
| Ответ: |
Файл htaccess по умолчанию скрыт и будет досутпен Вам только по FTP |
| Вопрос: |
SSL не работает, хотя выполнил по вашим рекомендациям. Также не могу понять, завел учёт. запись в FTP и вошел через *, там вышло информация: не совпало с SSLВпервые сталкивался с такими проблемами с вашим хостингом |
| Ответ: |
сайт * рабоатет, сертификат валидный уточните пожалуйста, где вы видите проблему , по какому адресу? |
| Вопрос: |
ЗдравствуйтеСертификат работает. Однако проблемы с FTP, не могу найти исходные файлы сайта через FTP. |
| Ответ: |
опишите проблему с ftp подробнее |
| Вопрос: |
Зайду в "Учетные записи FTP", далее "Настроить клиент FTP", далее скопирую Имя пользователя FTP: *.ruFTP-сервер: ftp.*.ruFTP & явный порт FTPS: **Далее ввожу в * Имя пользователя FTP*FTP-сервер, пароль и FTP & явный порт FTPSСмотрю в корне ничего нет |
| Ответ: |
Данные доступа FTP отправлены Вам на email. Пожалуйста, проверьте подключение с ними |
| Вопрос: |
Я пока ничего не получил. Пожалуйста, пришлите на эту почту: *.*mail.* |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту olimi.umed@mail.ru |
| Вопрос: |
Да. Спасибо. Получил |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Появилась ещё одна проблема: не могу зайти в админку и добавить новые записи и страницы. Всё всё отклонение и пишет *** нет страницы. |
| Ответ: |
Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее |
| Вопрос: |
Просто не могу добавить новые записи. Всё время выводится страница с сообщением: страница не найденаЗдесь нет возможности прикрепить скриншот |
| Вопрос: |
https://*.*/******************************* |
| Ответ: |
Вы можете прикрепить скриншоты с помощью сервисов * * приведя нам ссылку на загруженый скрин |
| Вопрос: |
https://*.**************************** |
| Ответ: |
Мы видим что сайт защищен |
| Вопрос: |
https://*.*/************************** Нажимаю на "Перейти к добавлению"и сразу появится такая страница https://*.*/******************************* |
| Вопрос: |
Техподдержка: "Данный домен уже работает, просто у Вас еще не обновились *"- Почему часто такое происходит? Это ежедневно происходит? |
| Ответ: |
Опишите подробнее совсем непонятно что вы делаете |
| Вопрос: |
Просто час назад когда хотел добавить новую запись, то это мне удалось, однако сейчас не могу, после нажатия на кнопку "Добавить запись" выводится такая страница https://*.*/******************************* |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста, что ещё изменялось на сайте до появления этой проблемы? |
| Вопрос: |
Думаю больше ничего. Сайт медленно загружается |
| Ответ: |
предоставьте доступы в админку для проверки проблемы |
| Вопрос: |
Логин: admin Пароль: ***^** |
| Ответ: |
Ожидайте проблема проверяется |
| Вопрос: |
Есть ли решение? |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Есть ли решение? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Нет, к сожалению без результата |
| Ответ: |
вы переносили сайт или создавали на этом домене с нуля? |
| Вопрос: |
Нет, ничего не делал |
| Вопрос: |
ТОЛЬКО ВЫПОЛНИЛ ВОТ ЭТУ ИНСТРУКЦИЮ:Для установки сертификата воспользуйтесь инструкцией https://*.empire*host.*cpanel_autossl.htmlпроверьте работу сайта через https://вашдоменДалее, если это будет необходимо Вам может потребоваться перенаправить сайт на https. Это зависит от Вашей CMS, но достаточно часто достаточно прописать в файле .* следующую дерективу:Под строкой*вставьте *HTTPS* ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST*=***] |
| Ответ: |
вы переносили сайт или создавали на этом домене с нуля? |
| Вопрос: |
нет, ничего не делал. Сегодня помогли мне в этом другие. |
| Ответ: |
как сайт появился на хостинге? вы его создавали или переносили? |
| Ответ: |
Только что зашли в вашу админку Добавили запись *mnpumu Ошибок нет |
| Вопрос: |
Спасибо. Эту ошибку уже исправили |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
