| Вопрос: |
добрый день кто-то от имени администратора сайта http://*.* рассылает спам через записи. можно ли как-то повлиять на это или сменить пользователя- администратора ? пароль был изменен но это не помогло. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Какие модули у вас установленны в CMS? |
| Вопрос: |
спасибо за оперативность. как я понимаю вас интересуют сторонние разработчики модулей. вот список установленных модулей.*Image*WP*WP*( стал как-то коряво работать и сегодня я его деактивировал) |
| Ответ: |
Вы сменили пароль администратора и имеете доступ в админку? |
| Вопрос: |
да, пока имею |
| Ответ: |
Отключите все неиспользуемые плагины. Смените все пароли. Мы запустили проверку вашего сайта на вирусы. |
| Вопрос: |
хорошо. спасибо! |
| Ответ: |
Результат проверки: *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html Скачайте его себе на локальный компьютер и простмотрите. Ваш сайт сильно заражён. |
| Вопрос: |
да уж... мрачно... спасибо за проверку. отключил дополнительно еще несколько плагинов. как я понимаю основной носитель вредоносного кода это * ? |
| Ответ: |
Устраните пожалуйста уязвимости найденые в отчете и мы проверим повторно |
| Вопрос: |
/*.*wp*.php это основной шаблон сайта - он приобретался у проверенного поставщика.(если по нему будут вопросы тогда пообщаюсь с разработчиком )/*.*wp*.php использую с самого начала работы сайта проблемы возникли намного позже. ( но если что, то удалю и этот плагин)/*.*.php.*.*.phpпонятия не имею что это за строки и где их удалять...остальные подозрительные плагины удалил... |
| Ответ: |
Ожидайте. Мы проверим еще раз |
| Вопрос: |
хорошо спасибо |
| Ответ: |
отчет AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html в корне аккаунта |
| Вопрос: |
если честно я не совсем понял что это за отчет... или это место где находятся ссылки, которые я не знал где искать? |
| Ответ: |
зайдите по аез в корень акканта, скачайте этот файл и откройте на своем компьютере |
| Вопрос: |
а как так получилось, что после удаления сторонних плагинов критических замечаний стало больше после проверки ? |
| Вопрос: |
я понял... первый отчет по сайту *, а второй по моему акаунту полностью |
| Ответ: |
Данный отчет о сканировании всего Вашего аккаунта, а именно всей папки /**
|
| Вопрос: |
скажите, можно вас поросить удалить сайт **-*.* и связанные с ним папки баз данных ? мне сейчас главно, что бы работал нормально сайт *, а потом я займусь восстановлением работы сайта **-*.* |
| Ответ: |
Мы настоятельно рекоменуем ознакомиться с отчетом и провести чистку. От этого зависит работа не *го сайта а всего аккаунта. А если вдруг мы получим жалобу на Ваш аккаунт из-за вредоносного кода - Вы можете потерять работоспособность аккаунта на период восстановления и чистки (от * дня до недели) Если Вы по каким либо причинам не можете провести чистку самостоятелььно - Вы можете обратиться к специалистам - * |
| Вопрос: |
скажите, скрипты и файлы в папке public_html относятся ко всем сайтам акаунта ? |
| Ответ: |
папка public_html это папка сайта s*-studio.com все остальны домены вы добавляли в панели в меню - дополнительные домены и указывали им папки какая папка к какому сайту относится вы можете увидеть в меню - дополнительные домены |
| Вопрос: |
я хочу полностю удалить содержимое папки public_html, это повлияет на работу сайта * ? |
| Ответ: |
папка public_html - это папка основного домена s*-studio.com |
| Вопрос: |
можете сделать еще одно сканирование акаунта ? |
| Ответ: |
Да. Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Отчетт доступе Вам по ссылке http://s**AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
спаибо за помощь, вроде с большего поудалял подозрительные плагины. понаблюдаю за работой сайта. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
доброе утро. я прошу прощения, но вчера опять начались проблемы со спамом... можно вас попросить сделать еще раз сканирование акаунта ? мне кажется что я уже поностью удалил все плагины и модули которые ставил. |
| Ответ: |
Здравствуйте. опишите проблему подробнее, что случилось сейчас? приведите данные для анализа. аккаунт проверяется. данные отчета будут загружены в корень аккаунта |
| Вопрос: |
все повторилось в точности как и в самом начале. кто-то от имени администратора сайта в новостных записях постит рекламу. я полностю почистил папки основного домена и оставил только дополнительный, в котором удалил практически все установленные дополнительные модули. ** часов назад от имени администратора было опубликовано * новые записи с рекламным контентом. |
| Ответ: |
отчет в корне сайта AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html вы сменили пароли на сайте? |
| Вопрос: |
/*.*.php этот скрипт я вчера удалял.... сегодня он снова есть... |
| Вопрос: |
да, пароли сменил и администратора и пользователя с правами админа.... правда пароль администратора сменил только что , пользователя вчера |
| Ответ: |
этот скрипт у вас с Jan ** **:**
# stat newsleter.php
File: ‘newsleter.php’
Size: **** Blocks: ** IO Block: **** regular file
Device: fd********d Inode: ******** Links: *
Access: (****/-rw-r--r--) Uid: ( ****/ osaserg) Gid: ( ****/ osaserg)
Modify: ****-**-** **:**:**.********* +****
Change: ****-**-** **:**:**.********* +****
|
| Вопрос: |
я его удалил из второй папки с таким же названием... тут не чистил. спасибо, посмотрим как дальше будет сайт работать.... спасибо за помощь |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
добрый вечер. опять та же проблема, только масштабы уже поменьше - всего одна спам запись от имени администратора. Ребята, я еще поудалял всевозможные скрипты. можно вас попросить сделать еще одно сканирование акаунта? |
| Ответ: |
Здравствуйте сканируем |
| Вопрос: |
что-то долго сканируется... все нормально? |
| Ответ: |
отчет в корне аккаунта AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
