| Вопрос: |
сайт не работает, главная не корректно отображается, остальные - не доступны |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, какие изменения проводились на сайте до появления проблемы? |
| Вопрос: |
Сегодня Заказчик написал о проблеме, работы на сайте недели две-три вроде как не проводились |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. Проверяем. |
| Ответ: |
Проверьте, пожалуйта, сейчас. |
| Вопрос: |
сейчас грузить на всех странцах главная с ошибками |
| Ответ: |
Можете уточнить более подробно, мы видим что все страницы работают |
| Вопрос: |
На все страницах один и тот же контент, в блоке РАССЧИТАЙТЕСТОИМОСТЬ ВАШЕЙ ЛЕСТНИЦЫ - идет распечатка массива, а не нужный контенттакая же ерунда была перед переносом сайта с украинских серверов на другие пару месяцев назад |
| Ответ: |
Мы проверяем проблему.. |
| Ответ: |
требуется информация о времени возникновения проблемы и тем изменниям что ей предшествовали |
| Вопрос: |
Заказчик пишет что в субботу сайт перестал работать, изменений никаких при этом не делали |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
есть ли возможность *восстановить бэкап на Вашем хостинге? |
| Ответ: |
Создать или восстановить бекап Вы можете с помощью Мастера резервных копий, в панели управления cPanel Мы очистили ваш сайт от вирусов. проверили конфигурационные файлы и .htaccess восстановили сайт с резервной копии. Проблема проверяется |
| Вопрос: |
Сайт заработал, в чем была проблема? |
| Ответ: |
В обновлении кэша. Сделайте, пожалуйста, себе полную резервную копию корневого каталога. |
| Вопрос: |
Не совсем понял, какой кеш обновился? |
| Ответ: |
кеш браузера |
| Вопрос: |
вообще не понимаю, кеш какого браузера? сайт ни где не работал ни в Заказчика ни разработчиков |
| Ответ: |
Вам писали Сообщение#:** От:Техподдержка | Дата:**-**-**** **:**
Создать или восстановить бекап Вы можете с помощью Мастера резервных копий, в панели управления cPanel
Мы очистили ваш сайт от вирусов.
проверили конфигурационные файлы и .htaccess
восстановили сайт с резервной копии. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо. А в чем причина падения сайта? И как часто ждать такие проблемы? |
| Ответ: |
нам ен известна прична, мы описали действия по восстановлению. наиболее вероятна прична - заражение сайта |
| Вопрос: |
а как можно избежать заражения? |
| Ответ: |
только средствами защиты самой cms через официалььные плагины, смменой паролей и еженедеьном сканировании |
| Вопрос: |
понял, спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день, не работает хостинг, домен *.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
По чему сайт не индексирует в поисковых системах? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * *** * *** * * * ***.***.*.* * * * * * * * ***.***.***.*** * * * * * * *.*.* [**.***.**.*] * * * * * * ***-***.*-**-**.*.* [***.**.**.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * **.***.***.** * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * ** * ** * ** * ***.***.**.** * ** * *** * ** * ***.***.**.** ** ** * ** * ** ***.**.*.*.* [***.*.**.***] ** ** * ** * * **.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** *** * *** * *** *.*.* [***.**.***.**] |
| Вопрос: |
Сайт до сих пор не работает, в чем дело? |
| Ответ: |
что вы видите переходя на сайт? |
| Вопрос: |
*. |
| Ответ: |
нужно дождаться выдачи сертификата. |
| Вопрос: |
Что для этого необходимо, и сколько займёт времени? |
| Ответ: |
https://www.empire-host.com/**isp_user_ssl_lets_encript.html инструкция по выдаче сертификата |
| Вопрос: |
Вв можете помочь настроить? |
| Ответ: |
уточниет с чму вас возникла проблема? |
| Вопрос: |
сертификат перевыпустили, ошибка осталась |
| Ответ: |
укажите домену днс
ns*.server-dns.name
ns*.server-dns.name
|
| Вопрос: |
Купил вчера у Вас Comodo*PositiveSSL для домена *.*, до сих пор не активный, по чему? |
| Ответ: |
укажите домену днс
ns*.server-dns.name
ns*.server-dns.name |
