| Вопрос: |
Здравствуйте. Имеется сайт *.*, на вордпресс. Я деактевировал плагин в нем, из за этого сайт полетел, выдает ошибку ***. Можно узнать от какого числа у вас имеется бекап? |
| Вопрос: |
странно, с тлф на сайт у меня заходит, проверьте пожалуйста у вас заходит на *.*, а то мне не охота кэш опять чистить... |
| Ответ: |
Здравствуйте опишите подробнее ваши действия |
| Вопрос: |
Ну я выше написал.. "Имеется сайт *.*, на вордпресс. Я деактевировал плагин в нем, из за этого сайт полетел, выдает ошибку ***. " куда уже подробней |
| Ответ: |
какой именно плагин? |
| Вопрос: |
*. Не ожидал от него такого, не было ни разу. Можно все таки узнать от какого числа имеется бекап. Этот плагин я удалил уже из папки ВП. ну или вы предложите альтернативу (может быть можете как то удаленно почистить БД или кэш сата....). на сайт не заходит. ошибка *** |
| Ответ: |
скажите, почему у вас права на файлы зрз стоят ***? права должны быть *** так же у вас множество странных файлов с именамивроде *vh*z*xo.php это вирусы? вам проверитьсайтна вирусы? |
| Вопрос: |
На какие именно файлы. вирусы, хмм...я подключен к антивирусу вирусдай и ни каких уведомлений не было. где вы нашли именно этот файл. и где права *** |
| Вопрос: |
нашел левые какие то файлы в корне. странно. удалил. но сайт по прежнему не работает. не в них значит дело |
| Ответ: |
права *** были на все файлы сайта в корневой папке сайта каково назначение файлов с именами*vh*z*xo.php ? это явно не wordpress файлы сайт проверяется |
| Вопрос: |
Согласен. это не вп, я не знаю откуда они ... ну если на сайте вирусы, я их удалю, вы восстановите сайт из бекапа, все равно придеться их по новой удалять ... |
| Вопрос: |
я удалил уже непонятные файлы с корня сайта |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. Ваш сайт проверяется на вирусы |
| Ответ: |
отчет *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
т.е блокировка произошла из за вирусоув? |
| Ответ: |
какая блоикровка? вас никто не блокировал |
| Вопрос: |
Ну тогда почему вы мне голову порочите!! я вам пишу что у меня не работает сайт. и спрашиваю от какого числа у меня есть последний бекап! а вы целый час мне пудрите мозги вирусами. нет виуров! Эти файлы могут быть вредоносными или хакерскими скриптами. ***public_html*.*wp*wp*php*.*] *…:****,"*":****,"*":****,"*":****,"*":****,"*":****," *":****,"*":****,"*":****,"*":****,"*":****,"*тут нет е единой подозрительной строчки!! перейдите сами в этот файл и убедитесь!! |
| Ответ: |
бекап файлов от Jan ** **:** |
| Вопрос: |
я удалил те непонятные php файлы из дериктории сайта. не знаю откуда они взялись! Больше вирусов нет! а ваш антивирус как всегда бесполезный, и чуть ли не каждый файл считает угрозой. я к вам обратился за помощью, а вы мне так и не можете блин помочь!!!!!!!! |
| Вопрос: |
** января **** года ???? |
| Ответ: |
да. |
| Вопрос: |
Тогда можете пожалуйста восстановить данные сайта из этого бекапа. Написать мне, я проверю заходит на сайт или нет. После чего опять запустить проверку своим "антивирусом" |
| Ответ: |
файлы восстановлены. к сожалению это не дало результата |
| Ответ: |
Ожиадйте, пожалуйста |
| Вопрос: |
странно, так быстро..не могло... точно бекап всего сайта..или только бд |
| Ответ: |
мы восстановили файлы сайта из бекапа. |
| Вопрос: |
странно..что же тогда мне делать .. |
| Вопрос: |
а бекап всего аккаунта есть последний? около *.*гб весить должен.. |
| Ответ: |
вы делали бекап всего аккаунта? мы не деламе такие бекапы. делаются только бекапы файлов и баз данных |
| Вопрос: |
да. есть бекап *-**.*.*******-**-***.*.* лежит в корне. От * декабря ****г. *,**гб весит. можете пожалуйста восстановить ? |
| Ответ: |
при восстанволении из него все данные после созданиябекапа будут утеряны. поджтвердите пожалуйсмта восстанволение всего аккаунта из этогобекапа |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
аккаунт восстанавливается |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
аккаунт восстановлен |
| Вопрос: |
спасибо. все работает |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Снова здравствуйте. А можете теперь использовать бекап от ** января ****г. ( у меня ни чего не случилось). Просто есть некоторые страницы которые мне после бекапа от декабря( который вы использовали) долго заново делать. А если восстановить бекап от ** числа, то скорее всего те страницы восстановятся .... |
| Ответ: |
уточните что именно пропало, еслифайлы то их мжно зхакачать, если база то ее загрузка может приветсик крахусайта |
| Вопрос: |
понял, некоторые страницы которые были сделаны после декабря ****г. (вы восстанавливали сайт из бекапа декабря ****г. так как бекап от **.**.**** года не полошел). Не знаю что именно лучше восстановить и где хранятся данные в старом бекапе... |
| Ответ: |
мы попробуем восстанвоить базу, сообщиет имябазы |
| Вопрос: |
***** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
кое где кое что съехало...но в принципе подойдет, работы не много осталось..спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
спасибо за помощь) |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
