| Вопрос: |
Добрый день!Возникли проблемы с почтой.Не работает |
| Вопрос: |
Хост *.*.* довго не відповідає. |
| Вопрос: |
Спасибо,все Ок |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день!Возникли проблемы с почтой.Все отправленные письма возвращаются,не доходят до адресата. *mail*.*itsrecipients. *. *: *****@gmail.*Domain*.*.* (*/* (**%)) *. *.Со всех трех ящиков |
| Ответ: |
Здравствуйте вы проводили рассылку? |
| Вопрос: |
Были попытки отправить в банк письмо,с одного ящика |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо,все работает |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день!Возникли проблемы с почтой.Рассылку не проводили.Неотправлялось письмо,пришлось несколько раз нажать на отправку. |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
ПРоблемы остались, |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
Не могу войти в почту,Хост *.*.* переспрямував вас забагато разів. |
| Ответ: |
на какоую почту и как вы входите? |
| Вопрос: |
вхожу на *.*.*Через webmail |
| Ответ: |
по какому адресу? |
| Вопрос: |
я не могу войти в свою почту,чтобы почистить ящик.*.*.* |
| Ответ: |
каким образом вы на нее заходите? |
| Вопрос: |
Открываю почтовик ,вбиваю пароль и пытаюсь войтиhttp://*.*.*:****/***********/webmail*.html |
| Ответ: |
Уточните реквизиты входа для проверки. |
| Вопрос: |
Что вы имеете ввиду. |
| Ответ: |
По каким реквизитам: адрес, логин, пароль вы входите. |
| Вопрос: |
http://*.*.*:****/***********/*mail*listEmailAccounts |
| Ответ: |
Логин и пароль пожалуйста. |
| Вопрос: |
Спасибо удалось зайти,буду чистить. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день!Возникли проблемы с почтой.Не могу войти в почту,опять какая то рассылка? |
| Ответ: |
Здравствуйте У вас закончилось место на диске *JnWbH |
| Вопрос: |
Как войти,чтобы почистить? |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
Я не могу войти в почту,чтобы увидеть ссылку |
| Ответ: |
Уточните пож. как Вы подключаетесь в почтовому ящику? |
| Ответ: |
Какие данные указываете |
| Ответ: |
РЕквизиты отправлены на Вашу почту kor*****@gmail.com |
| Вопрос: |
При входе в почту выдает ошибку Хост *.*.* переспрямував вас забагато разів.вхожу через вэбмейл*****? |
| Вопрос: |
http://*.*.*:****/***********/webmail*.html*login=*&post_login=************* |
| Вопрос: |
http://*.*.*:****/***********/webmail*.html*login=*&post_login=************** |
| Ответ: |
Вам удалось зайти в cPanel |
| Вопрос: |
Нет, Я сбросил ссылки,меня выкидывае туда |
| Ответ: |
Проверьте вход через Биллинг или о ссылке http://**.***.**.*:**** *пароль grankor N***twet |
| Вопрос: |
КАк мне почисть ящики или увеличить объем,что бы можно было пользоваться почтой |
| Ответ: |
Вы можете изменить тариф, или перместетить себе часть файлов сайта *FUkAG восновном место занято папкой mail |
| Вопрос: |
Вы мне объясните чайнику,почему я не могу войти в свой ящик?Я понимаю так,я вхожу в ящик и удаляю все лишнее. |
| Ответ: |
Сейчас добавим для очистки *ГБ проверите вход |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. После очистки сообщите, вернем значение по тарифу |
| Вопрос: |
Спасибо открылась,чистим.Где увидеть тарифы на увеличение объема? |
| Ответ: |
Тариф ВЫ можете выбрать в Биллинге *UKylt Раздел Хостинг "Изменить тариф" либо "Специальные тарифы" |
| Вопрос: |
Спасибо горомное |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
ДОбрый день!Нет доступа к почте.Оплату сделали,когда подключат к почте? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Направьте Ваши домены на IP ***.**.***.** или укажите наши NS ns*.host**.org ns*.host**.org |
| Ответ: |
Доступ к почте http://host**.org:****/ |
| Вопрос: |
Добрый день!Есть проблемы с почтой,не заходят письма. |
| Ответ: |
здравствуйтеуточните подробнее куда не заходят |
| Вопрос: |
на *.*.*gmail |
| Ответ: |
какую ошибку вы получаете? |
| Вопрос: |
Письмо уходит ,ошибки не показывает,но ко мне на *.*.* не заходит |
| Ответ: |
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
ПРоверил результат *.*/**Во входящем ничего нет |
| Вопрос: |
Изменения в * еще не вступили в силу |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
ПРоверил результат *.*/**
Во входящем ничего нет ссылку можете привести? |
| Вопрос: |
https://*.mail*.** |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
Имеется проблема по спаму на IP с которого работает сайт. необходимо время что бы ограничения были сняты. Мы можем только предложить Вам перенос на VPS, где у Вас будет персональный IP независящий от остальных https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
Сколько времени необходимо для решения проблемы?И как это отразится на других ящиках? |
| Ответ: |
Решение проблемы займет до * недель. |
| Вопрос: |
Добрый день!Т.е две недели я не буду получать почту в полном объеме ?На других адресах та же ситуация. |
| Ответ: |
Да, Вы верно понимаете. |
| Вопрос: |
КАк решить чтобы почта работала у всех? |
| Ответ: |
Перенести сайт на VPS Где будет персональный IP https://www.empire-host.com/tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
Это за отдельную плату или как? |
| Ответ: |
Тариф стоит от *$ Перенос - помагаем выполнять. |
| Вопрос: |
Можем перенести на один месяц,пока проблему будете устранять? |
| Ответ: |
Это займет время. * раза переносить сайт. * сменять тариф. |
| Вопрос: |
" Имеется проблема по спаму на IP с которого работает сайт." объясните, пожалуйста, более детально значение данного предложения. Я правильно понимаю, что с вашего IP генерируется спам и он занесен в черный список?Спасибо |
| Ответ: |
вы находитесь на сервере общего хостинга на котором возможны такие проблемы проблема решается |
| Вопрос: |
Я понимаю, что могут быть сбои. Учитывая, что мы со своей стороны никак не можем повлиять на решение проблемы и с нашей стороны никаких изменений не происходило, которые могли бы вызвать данную ситуацию, поэтому предлагать нам тариф, который в * раза превышает стоимость годичной подписки не самый адекватный способ решения ситуации. Отсутсвие почты это критическая проблема и несет за собой серьезные убытки, поэтому ее отсутствие на протяжении двух недель это абсолютно неприемлимо. Какие еще есть варианты решения проблемы (возобновление работы почты) в кратчайшие сроки? |
| Ответ: |
мы предлагали вам вариант который гарантирует полную изоляцию вашего ip от внешних факторов. сейчас мы можем предложить перенос на другой сервер без доплат |
| Вопрос: |
Сколько займет по времени перенос на другой сервер? |
| Ответ: |
обновление днс занимает несколько часов на стороне вашего интернет провайдера |
| Вопрос: |
Что требуется от нас в данном случае? |
| Ответ: |
От вас потребуется только смена NS после переноса аккаунта. |
| Вопрос: |
Спасибо, тогда мы ждем информации. |
| Ответ: |
когда мв можем начать? |
| Вопрос: |
Можете начать т.к почта не работает |
| Ответ: |
Как вы входите? |
| Вопрос: |
В почту я вхожу через сайт,но проблема в том,что письма не заходят.На других ящиках ситуация аналогичная.Доступа к сайту нет. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Ваш аккаунт перенесен. Реквизиты доступа отправлены Вам на email, Вам нужно сменить NS на ns*.binar***.net ns*.binar***.net Если домен покупался у нас - Вам нужно обратиться с тикетом о замене NS в отдел Финансы. |
| Вопрос: |
Добрый день!Исходящая почта работает на отправку.Входящая с gmail и mail не заходит,проверьте пож.Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с какого адреса gmail Вы отправляли письмо? |
| Вопрос: |
*****@gmail.* и *mail.*, |
| Вопрос: |
https://*.mail*.* |
| Ответ: |
You recently modified your DNS, please do a new test in ** hours. Нужно еще подождать. |
| Вопрос: |
Вы указаны в * черном спискеВаш сервер соответствует IP-адресу (**.***.*.**) в ** из самых распространенных IPv* черных списков.Перечислен в * ( -*.* )Вот что показал тест |
| Ответ: |
На gmail получааете ошибку? |
| Вопрос: |
Это просто результат проверки с тестера. Да, вы правы, в резульатах теста написано, что модификации ДНС еще не применились. Если я правильно понимаю, то изменения должны вступить в силу *завтра? |
| Ответ: |
Да, верно. |
| Вопрос: |
Спасибо, тогда ожидаем. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!Когда почта будет работать?Сегодня я проверил на тестере вот результатВам не разрешено использовать один из Ваших адресов электронной почты в качестве отправителяМы проверяем подлинность сервера, с которого отправлено письмо-*[*.*.* не позволяет Вашему серверу **.***.*.** использовать *.*.*Ваша * подпись действительнаУ вас нет записи *Ваш сервер **.***.*.** успешно связан с *.hostven**.*-**mail*MX*domain*.*.*.С Вашим хостом *.hostven**.* связан почтовый сервер. |
| Вопрос: |
Уже * дней не работает почта???? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли новая информация по данному вопросу ? |
| Вопрос: |
Здравствуйте, есть ли новая информация по данному вопросу ? |
| Ответ: |
уточните каким способом вы отпавляли почту и приведите ссылку на результат тестирвоание. не текст а именно ссылку |
| Вопрос: |
https://*.mail*.**Вот последняя проверка |
| Ответ: |
Уточните, откуда было отправлено данное сообщение? |
| Вопрос: |
Письма не приходят, вы в состоянии решить проблему? |
| Вопрос: |
Какое сообщение?С ящика *.*.* ,было отправлено тестовое письмо для проверки.Ссылку что я получил в ответ я прислал,что еще? |
| Ответ: |
Проверяем. |
| Вопрос: |
Добрый вечер, дайте хоть какой-то апдейт, что вы конкретно предпринимаете, в чем проблема и когда вы планируете закрыть эту проблему. Спасибо |
| Ответ: |
вы до сих пор не сменили днс на ns*.binar***.net
ns*.binar***.net сделайте это |
| Вопрос: |
Заявка оставлена в отделе финансы, спасибо |
| Ответ: |
почему в финансы? где вы регистрировали домен? |
| Вопрос: |
У вас на сайте |
| Ответ: |
на каком акаунте? |
| Вопрос: |
Вы правы, домен у нас находится в другом месте. * адреса поменяли на указанные выше: **.****.**.****.*Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день!Возникла проблема с почтой,не работает,можете проверить? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью
|
| Вопрос: |
Добрый день!Есть проблема с почтой ,очень долго открывается,появляется сообщение *: *administrator. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо,работает |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
