Хостинг от Empire Host
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Сайт не работает

Вопрос: Здравствуйте!Сайт *.* не работает. Что можно сделать?
Ответ:

Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version *.*.****](c) **** Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Users\thinkpad>tracert www.acalorstar.comTracing route to acalorstar.com [**.**.*.**]over a maximum of ** hops: * * ms * ms * ms ***.**.*.* * * ms * ms * ms **.***.***.** * * ms * * **.***.***.*** * ** ms * ms * ms **.***.***.** * * ** ms * ***.***.*.** * ** ms ** ms ** ms ***.***.*.*** * *** ms *** ms ** ms ***.***.*.** * *** ms ** ms *** ms amsix.as****.net [**.***.***.***] * *** ms *** ms *** ms ***.***.*.*** ** *** ms *** ms *** ms hosted-by.enahost.com [**.**.*.**]Trace complete.C:\Users\thinkpad>
Ответ:

веротяно сайт поврежден вирусами. мы можем проверить его на вирусы

Вопрос: Я даже знаю, какой плагин заражен, это контакт форм *. Но не имею доступа к сипанели. Была бы оч благодарна, если бы Вы могли удалить плагин контакт форм *.
Ответ:

почему вы не имеете доступа? опишите проблему

Вопрос: У меня плавающий айпи. И система меня не впускает.
Вопрос: Ваши коллеги уже пробовали менять установки, я чистила кэш браузера, но система не впускает
Ответ:

у вас нет ограничений по * доступ открыт для всех

Вопрос: Спасибо, он меня все равно не впускает
Вопрос: Могу я попросить Вас зайти и устранить проблему?
Вопрос: А доступ для всех можно изменить обратно в целях безопасности. К сожалению, мне это не помогает
Вопрос: Вот что сипанель пишет:Ваш IP-адрес изменился. Повторите вход.
Ответ:

попробуйте другим браузером

Вопрос: Увы, безуспешно. Ранее я тоже пробовала. Сейчас ничего не изменилось.
Ответ:

уточниет какой сейчас у вас ip

Вопрос: Си панель ингода стала впускать меня в меню, но как только я совершаю первый клик, она выбрасывает меня обратно в регистрацию
Вопрос: Протокол Публичный адресIPv* **.***.***.***IPv* Но он плавающий
Ответ:

мы по логу видим что вы входили с этого ip в панель и работали в фвйлменеджере

**.***.***.*** - - [**/**/****:**:**:** -****] "GET /cPanel_magic_revision_**********/***filemanager_optimized.js **.*" *** * "http://host**.info:****/cpsess**********/***index.html?login=*&post_login=*************" "**.* (Windows NT *.*; WOW**) ****.** (KHTML, like Gecko) ***.*.****.** ***.**.*.*** **.* ****.**" "-" "-" ****
**.***.***.*** - - [**/**/****:**:**:** -****] "GET /favicon.ico **.*" *** * "http://host**.info:****/cpsess**********/***index.html?login=*&post_login=*************" "**.* (Windows NT *.*; WOW**) ****.** (KHTML, like Gecko) ***.*.****.** ***.**.*.*** **.* ****.**" "-" "-" ****

Вопрос: Я пыталась войти в диспетчер файлов, но он меня сбрасывал
Вопрос: Я прошу Вас о помощи в востановлении *.*Факт в том, что я не имею доступа к файлам, к сожалениюВчера Ваши коллеги помогли мне восстановить *.*.*
Ответ:

уточниет пожалуйста это ваш файл?

 Failed opening required '/*****contact-form-*/*upgrade.php 

Failed opening required '/******class-SH-Crafty-Social-Buttons-Shortcode.php' 

мы заблокировали доступ  этим плагинам

сайт рабоатет

по поводу wordpress

***dos-wordpress-prevention.html 

Вопрос: Спасибо.Эти файлы устанавливала я, но на тот момент я не знала, что они вирусные.Крафти сошл баттонс тоже зараженный?
Ответ:

уточниет что такое Крафти сошл баттонс ?

 


<< Назад

Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи
© 2006 - 2024 Empire Host. All rights reserved