| Вопрос: |
Привет, Поддержка!У нас странность: сначала сайт не хотел показывать кусок * кода. Мы выгружаем файл где часть кода есть, а сайт видит * файл без этой части.В качестве теста вовсе удалил файл *.* из каталога сайта, но он остался доступен дальше по ссылке сайт его откуда то всё равно подгружает.Скрин для наглядности:https://hostingkartinok.*image.php*=*********************** |
| Ответ: |
здравствуйте. как вы подключетесь по какому адресу? |
| Вопрос: |
В смысле на какой? На тот, на который заходил всегда, в т.ч. чтобы выгрузить файлы обсуждаемого сайта, которые исправно грузились до определённого момента. Что вы сделали? Я теперь не могу войти не в cPanel, не на тот ftp, что заходил раньше под своим логином и паролем. Я срываю сроки из за этого бага!По указанному в "параметрах вашего аккаунта" данным войти на ftp тоже не получается! |
| Ответ: |
сообщите адрес по котрому вы подключаетесь |
| Вопрос: |
Вы что наделали!?Все сайты с этого аккаунта упали! Почините всё в конце концов!Это не хостинг - это подстава какая то.Скриншот: https://hostingkartinok.*image.php*=**************************** |
| Ответ: |
укажите домену правильные днс
ns*.host**.info
ns*.host**.info
или ip **.***.**.* так еж ответьте на вопрос сообщите адрес по котрому вы подключаетесь? |
| Вопрос: |
Правильные * были указаны пока Вы не залезли в настройки и всё работало исправно!Раньше я всегда подключался к ftp через * файл в котором строка подключения: @*ftp://**:*****-*@**.***.**.***/*И не надо меня убеждать, что это был не тот ip, не те * или ещё что то. Такого не бываает, что всё работало работало потом резко стало не тем. НЕ первый раз уже замечаю за вами смену ip без предупреждения клиента. |
| Ответ: |
проверьте пожалуйста вашу почту . так же рекомендуем использовать наши днс что бы не имет ьзависимости от ip адреса укажите домену правильные днс
ns*.host**.info
ns*.host**.info
или ip **.***.**.* вместо **.***.**.*** используйте **.***.**.* |
| Вопрос: |
Вы наверное так шутите.По ip, который Вы даёте тоже не проходит ftp подключение, да что говорить - я из текущего сеанса на сайте не могу попасть в свою cPanel - не проходит учётка. Что то не так с настройками на вашей стороне.https://hostingkartinok.*image.php*=****************************** |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на _toshik_@mail.ru
|
| Вопрос: |
Вот теперь пришёл валидный ip о которому всё работает:**.***.**.*Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сайты снова не доступны по заявленным ip. |
| Ответ: |
Ваш аккаун работает на IP: **.***.**.* На этот IP Вам нужно направить домен. **.***.**.* - это IP DNS. |
| Вопрос: |
Здравствуйте.Снова та же проблема.Сайты не доступны, как и cPanel.Какой IP на этот раз? |
| Ответ: |
Здравствуйте. У Вас закончился оплаченный период хостинга. Вам нужно продлить хостинг или взять отсрочку платежа вв Вашем личном кабинете. |
