| Вопрос: |
Здравствуйте. Имеется домен *.*, не давно я его перенес к вам на хостинг с другого провайдер. Движок на сайте водпресс, на сайте имеются несколько контактных форм, после переноса хостинга к вам, они перестали работать, сообщения или не отправляются или пишет, что отправлено на почтовом ящике,но их нет. Новые контактные формы тоже создавал, не работает и Новые учетные записи эл. почты в панели учетных записей я создавал, с ними тоже не отправляются сообщения или не приходят они, я так полагаю при переносе не настроились почтовые данные ....Можете пожалуйста помочь с этим) |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
здравствуйте уточните на какой ящик отправляете почту, так же отошлите сообщение на сервис mail-tester.com и приведите ссылку на результат |
| Вопрос: |
у меня зарегано * ящика, *.* и *.* , на вордпрессе установлен плагин контактной формы, вот он и не отправляет сообщения на указанные емейлы ( раньше до переноса хостинга к вам все работало и емейлы приходили). Если я отсылаю сообщения с обычного ящика на те ящике которые писал выше, сообщения приходят. Но контактные формы вордпресса не отправляют ( в поддержке их написали что бы я обращался к вам) |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста как мы можем посмотреть код в контактных формах и как они отправляют почту? |
| Вопрос: |
Эмммм.... да без понятия .... в техподдержки сказали что у вас как то не доконца настроен почтовый клиент по, этому и не отправляет |
| Ответ: |
Какой почтовый клиент? И кто вам это сказал? На что они ссылались? |
| Вопрос: |
Ну просто сказали обратись в поддержку вашего хостинга, у него не настроен скорее всего почтовый клиент. Ну вот до того как я сайт перенес к вам, на другом хостинге он работал .... |
| Ответ: |
Как у вас оформлена отправка почтовых сообщений? Сервис отправки писем у нас работает. |
| Вопрос: |
просто в настройки плагина вписывается эемейл на который отправляется сообщения после нажатия кнопки отправить в контактной форме |
| Ответ: |
Как мы можем это проверить? |
| Вопрос: |
Не знаю, какие данные вам скинуть ??? |
| Ответ: |
Реквизиты входа в админку и уточниет в каком разделе можно найти плагин. |
| Ответ: |
Уточните какой е-маил вы указывали в формах. |
| Вопрос: |
Я же вам выше писал, *.* и *.* |
| Ответ: |
на support@mastertbritv.ru ничего не слалось на info@masterbritv.ru отослано ****-**-** **:**:** *dMsg*-***N*t-Fz H=forward**o.cmail.yandex.net [**.*.***.***]:***** Warning: Message has been scanned: no virus or other harmful content was found
****-**-** **:**:** *dMsg*-***N*t-Fz <= vcg-smim@yandex.ru H=forward**o.cmail.yandex.net [**.*.***.***]:***** P=esmtps X=TLSv*.*:ECDHE-RSA-AES***-GCM-SHA***:*** CV=no S=**** id=***************@web**g.yandex.ru T="fgfgfgf" for info@masterbritv.ru
****-**-** **:**:** cwd=/**exim * args: /**exim -Mc *dMsg*-***N*t-Fz
****-**-** **:**:** *dMsg*-***N*t-Fz => info <info@masterbritv.ru> R=virtual_user T=dovecot_virtual_delivery C="*** *.*.* <info@masterbritv.ru> GRQkI*aUR*lTVQEAttj*Bg Saved"
****-**-** **:**:** *dMsg*-***N*t-Fz Completed |
| Вопрос: |
ну на инфо, мне ни чего не пришло..нет сообщений |
| Ответ: |
как вы проверяете? |
| Вопрос: |
да вы что блин издеваетесь ?? как я проверяю..у меня настроен почтовый клиент и на компе и на тлф, и я заходил через биллинг ваш в почтовые ящике все..ни чего нету, прежде чем анписать вам я все перепробовал сам что бы решить данную проблему, но вы меня по ** раз спрашиваете одно и тоже или задаете банальные вопросы.... |
| Ответ: |
спрашиваем потаму что мы видим письма в папке почты, вот только что оправили тестовое письмо и видим его в папке ящика |
| Вопрос: |
я же вам ПИСАЛ. это письма которые я отправлял с почтового СВОЕГО напрямую на *.* ( на прямую все приходит и видно), этот же эмейл вписан во все контактные формы, и он их не отправляет или отправляет но сообщения не видны. Плагины эти я переустанавливать пробовал, не помогло . Я вам это уже раза * писал. Раньше, когда сайт на другом хостинге был установлен, все отправлялось через контактные формы и все приходило... |
| Вопрос: |
ваше сообщение тоже пришло, но попробуйте отправить что нибудь воспользовавшись котактной формой на сайте и првоерить эмейл *.*. там все вписано верно. вот сайт *.* ))) у меня подгорает ужасно, что я вам раз ** говорю одно и тоже, а вы мне повторяете тоже самое))) |
| Ответ: |
если у вас контактная форма работает через php mail то она не булдет работать т.к из за сильной заражености ваших сайто dphp mail у вас отключен. сейчас мы снова проверим ваши сайты на вирусы, если таковых не будет найдено мы снимим блок |
| Вопрос: |
эммм... какие заражения сайтов ? *.* чистый сайт. И еще у меня есть *.* и *.*.* , они подключены к платному антивирусу вирусдай, каждый день он мне пресылает отчеты, что вирусов нет, но что есть некоторые плагины которые под "сомнением" (из за того скорее всего что установлены на многие русские ломаные переводы) вот вы каждые месяца * находите вирусы там где их нет, когда сайт обновляется постоянно сам, а какую либо доп плагины, моды и прочие уже как года * я не ставлю, кроме как текстовую информацию обновляю.... |
| Вопрос: |
Я удалил половину файлов, оставив только *.*.* и *.*.* |
| Ответ: |
мы проверяем аккаунт |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
отчет *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
о болже мой..откуда это все... новый же сайт, несколько недель |
| Ответ: |
это отчет по всему аккаунту |
| Вопрос: |
Удалил, то чего не должно быть. Запустите пожалуйста еще раз проверку ( там антивирус ругается на некоторые плагины, которые либо крякнуты либо показывают свой баннер у меня в админке для покупки лицензии ) |
| Ответ: |
запустили |
| Вопрос: |
Но я вот не понимаю откуда там вирусы, * сайт из * только актуален и который я обновляю, и то только текстовой информацией...Остальные сайты не актуальны, но водпресс и все плагины обновляются автоматически ...И каждые пол года вы находите там вирусы, когда их не может быть, так как им не откуда толком взяться... И можете пожалуйста в дальнейшем меня как то оповещать меня, если будут найдены вирусы и на этом основании будет что то сделано с моими сайтами... |
| Ответ: |
вот отчет *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Готово, откройте пожалуйста доступ в возможности отправки емейлов |
| Вопрос: |
Готово, откройте пожалуйста доступ в возможности отправки емейлов |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
ура) заработало) спасибо) И можете пожалуйста, как то уведомлять меня о таких изменениях? что бы я не гадал потом почему что то перестало работать, я ввиду имею если вирусы будут обнаружены ... |
| Ответ: |
мы сообщали Вам о зарадении иеще в **-**-**** |
| Вопрос: |
ну так тогда было все вылечено!!!!! |
| Ответ: |
удаление вируса это не лечение, это просто удаление вируса, если сайт уязвим то он появится снова |
| Вопрос: |
ну я по вашей рекомендации подлючал сайты к аплатному антивирусу..мне приходят отчеты что все что было найдено было вылечено ...или не стоит волноваться так как ложная тревога |
| Ответ: |
средит отчета были те файлы которые не вошли в отчет вашего платного антивируса* мы имеем ввид уне ложные срабатывания а вирусы |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Можете включить php*mail для сайта *.* , сайт был заражен, но сейчас все в порядке. Не приходили email сообщения с контактной формы которые установлены на сайте. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
мы не можем включить php mail для отдельного сата, только для аккаунта. вы проверили все сайты на вашем аккаунте? причну спама устранили? мы можемпроверсти повторную проверку |
| Вопрос: |
все устранено на всем аккаунте...вы уже проверяли |
| Ответ: |
аккаунт проверяется. ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
*AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html вот только один сайт првоерили и сразу проблема |
| Вопрос: |
https://*.***** , мой сайт подключен к автоматическому антивирусу. Вот скриншот. Все чисто. в вашем антивирусе лишь замечания, Эти файлы могут быть вредоносными или хакерскими скриптами, ключевое слово МОГУТ. Я мониторю активность и каких либо рассылок с моих сайтов не наблюдалсь))) До этого было критические заражения, так как по непонятной причине автоматическое лечение и проверка сайта были отключены, сейчас же все нормально. |
| Ответ: |
а этот файл гляньте *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html так же просьба выкладывать скриншоты не на * |
| Вопрос: |
удалил часть сайтов которыми не пользуюсь..можете еще раз запустить сканировние |
| Ответ: |
проверяем |
| Ответ: |
public_html*-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
ну там только Подозрения на вредоносный скрипт и прочие типа предположения что то то может быть уязвимо... вы мне доступ к почтовому клиенту откроете ? |
| Вопрос: |
и можно еще кое что узнать, процессор что то загружен на ** процентов, можете посмотреть или как то узнать что его так грузит ?? |
| Ответ: |
вот что
smim **** **.* *.* ****** ***** ? R Feb** ****:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
root **** *.* *.* ****** **** ** S+ **:** *:** /**mc -P /**mc.pwd.**** /*smim
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R **:** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R **:** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim **** *.* *.* ****** ***** ? R **:** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R **:** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** **.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R **:** *:** /**ea-php**/***php-cgi /****fd*e****virusdie.php
smim ***** **.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
root ***** *.* *.* ****** *** ** S+ **:** *:** grep --color=auto smim
smim ***** **.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R **:** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** **:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** *.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
smim ***** **.* *.* ****** ***** ? R Feb** ***:** /**ea-php**/***php-cgi /********php.admin.php
/********php.admin.php это вирус мы не можем включить вам php mail устраните вирусы |
| Вопрос: |
Запустите пожалуйста еще раз проверку... |
| Ответ: |
вы удалили вирус? |
| Вопрос: |
да, удалил этот файл и еще рас просканировал вирусдаем все, он ни чего подозрительного не нашел кроме вашего отчета антивируса .. |
| Ответ: |
отчет содержит в себе куски кода найденых вирусов поэтому самможет определяться как вирус при повторном сканировании. Отсуствие вирусов не означает что онине появятся. как поопал этот вирус на сайт? откуда на сайте плагинUltimate_VC_Addons ? он имеет уязвимость? |
| Вопрос: |
этот плагин ставил я, имеет он уязвимость или нет не знаю. плагин этот появился давно. несколько назад вы мне восстанавливали сайты с бекапов старых ( так как какой то из сайтов был сильно заражен, а у моего сервиса вирусдай к которому я подключен, почему то была отключена автосканирование, наверно из за того что у них проводились технические работы, и вот после этого скорее опять появились уязвимости), а так уже более ** месяцев не было проблем как я подключился к вирусдай, автоматическое сканирование, лечение удалинеие..и фаервол... |
| Ответ: |
уточните на каком движке сайт требующий php mail ? |
| Вопрос: |
wordpress |
| Вопрос: |
раньше была такая же проблема и где то на *ой странице диалога вы все таки ее включили и все заработало.... |
| Ответ: |
для wordperss просто установите smtp плагини он будет работать. вам не понадобится php mail ващи письма будут корреткно восприниматьс почтовыми сервисами, ваш аккаунтне будет блокироваться за спамм |
| Вопрос: |
какой именно * плагин???у меня просто установлены плагины обратной связи...и ни * из них не отправляет сообщения |
| Ответ: |
плагин smtp
** |
| Вопрос: |
Понял) спасибо, так и сделаю) |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
а вы мне можете скинуть данные для настройки * ??? или ссылку подсказать где они прописаны ... |
| Ответ: |
вы должны создать ящик или использовать данные вашего существующего ящика |
