| Вопрос: |
Добрый день, уже ** минут не доступен почтовый сервер. |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточните о каком сервер идет речь |
| Вопрос: |
*.*:****, он уже заработал |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
проблемы недоступности сервера наблюдаются периодически в течении всего дня |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Ответ: |
приведите трассирвоку в момент недоступности так же уточните какой у вас интернет провайдер. киевстар? |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * * мс * мс * мс *.* [***.***.*.***] * * * * * * *249.**.**.**.*.*.*.* [**.**.**.***] * ** * ** * ** * ***.**.*.** * ** * ** * ** * ***.**.*.** * ** * ** * ** * **.**.**.*** * * * ** *-*-*-**-****.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * ***.**.**.*** * ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**] * ** * ** * ** *.*****.* [***.**.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
провайдер киевстар |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
у вашего провайдера временный проблемы. нужно ждать их устранения |
| Вопрос: |
Добрый день, провайдер проблему обнаружил, но время на ее решение до конца следующей недели. С вашей стороны есть возможность временно помочь с доступом ? |
| Ответ: |
Здравствуйте уточните пожалуйста в чем она заключалась и как они ее хотят устранять? |
| Вопрос: |
Ответ был, что для устранения им нужно обновить программное обеспечение на серверах |
| Ответ: |
на их серверах? |
| Вопрос: |
Смена провайдера пока не возможна, а доступ к почте очень нужен |
| Вопрос: |
" на их серверах?"да, на их |
| Ответ: |
Вы можете заходить через веб интерфейс w-tell.com:**** |
| Вопрос: |
С веб тоже не доступно, даже через мобильный интернет киевстара |
| Ответ: |
ну с киевстаром и проблема. у нас несколкьо жалоб от пользователей киевстара. мы им звонили, они неадекватные и непрошибаемые. техподдержка вообще ничем помочь не может |
| Вопрос: |
Да уж, есть такое :(Я так понимаю, вы ничем помочь не можете? |
| Ответ: |
к сожалению пока ничем. у вас аккаунт огромного празмера, более ** Гб. его перенос крайне затруднителен |
| Вопрос: |
До скольки нужно уменьшить размер аккаунта? |
| Ответ: |
хотя бы до * Гб у вас основное место занимает почта у вас вся почта занимает **G |
| Вопрос: |
И в этом случае вы сможете его временно перенести ? |
| Ответ: |
сможем но не забывайте что требуется еще время на обновление днс |
