| Вопрос: |
Здравствуйте. Мой сайт *.* резко перестал работать. Ошибка ***. В чём проблема? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Дело в том что я даже в cPanel не могу зайти. Скрин - http://ipic.**/*emphost.**********.*
Трассировка:
*Windows* **.*.*****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
*:\Users*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * мс * мс ***.***.*.*
* * * * * * ***-*.*.* [**.***.*.**]
* * * * * * *****-****.*.* [***.***.***.**]
* * * * * * * ***.***.***.*
* * * * * * **.*.*.* [**.**.**.***]
* * * * * * **.*.*.* [**.**.**.***]
* ** * ** * ** *.*****.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***]
Трассировка завершена.
*:\Users* |
| Ответ: |
По всей видимости Ваш сайт был взломан и были удалены все файлы, сейчас мы восстановим их при помощи наших бекапов. Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Но ведь я не могу даже в cPanel зайти |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Вопрос: |
Извиняюсь. Подскажите сколько приблизительно по времени займёт восстановление? |
| Ответ: |
Восттановлением вашего аккаунта уже занимаются. Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Хорошо. Просто я смотрю что в cPanel уже вход возможен и файлы все на месте вроде как в ФТП |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Вижу что сайт работает как и прежде. Не подскажете в чем проблема была? Каким образом могли взломать? |
| Ответ: |
К сожалению логов нет. Смените везде пароли и на сПанель также. |
| Вопрос: |
Очень жаль что не осталось логов. А подскажите, почему cPanel недоступна была? Я так думал что даже если удалить все файлы с ФТП cPanel всё равно должна работать. Или это не так? |
| Ответ: |
у вас были удалены системные файлы |
| Вопрос: |
Я понял. Подскажите как мне узнать свой пароль от cPanel чтобы изменить его? В прошлый раз мне просто привезали аккаунт к cPanel а пароль не выслали. У меня есть пароль от ФТП, но он не совпадает с cPanel |
| Ответ: |
Реквизиты высланы наzpchasti@inbox.ru
|
| Вопрос: |
Спасибо. Ещё такой вопрос. Можно ли как-то узнать через что был произведён взлом и с какого ip адреса? |
| Ответ: |
проблема проверяется. только не ясно для чего Вам ip& что даст Вам например ip китайского прокси сервера? |
| Вопрос: |
Ну желательно всю информацию узнать, если IP не о чем не скажет, другие детали было бы хорошо узнать. Хотя бы уязвимое место узнать. |
| Ответ: |
хорошо. |
