| Вопрос: |
Здрваствуйте!Я хотель изменить текущий VPS сервер на виртуальный. Не могу менять через мой кабинет. А как это возможно? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. на какой тарифный план Вы хотите изменить? |
| Вопрос: |
Мы хотим тарифный план Гефест |
| Ответ: |
тарифный план изменен |
| Ответ: |
VPS Вам больше не понадобится? Посколкьу он еще храниться. Его можно удалять? |
| Вопрос: |
Спасибо! Но вот после оплаты на виртуальный хостинг, сайт не открывается. Чем может быть проБлема? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Не делается трассировка.*.* |
| Ответ: |
ваш сайт не перенесен вы сменили тариф с vps на хостинг до переноса. что бы перенести с vps нужно активировать vps и пока енперенесется сайт Вы оплачиваете сервер |
| Вопрос: |
Если полностью удалять vps сервер, то сайт будет работать?Возможно ли использовать текущий виртульный сервер не олпачевая vps? |
| Ответ: |
ваш сайт остался на vps сервер. Вам он нужен? если да , то на время перенсоа на хостинг, Вы оплачивает vps |
| Вопрос: |
Нам не нужен vps сервер. Так как мы оплачивали на виртуальный хостинг. И можете перенести сайт на виртуальный хостинг и включит его. |
| Ответ: |
это займет время. ожидайте |
| Вопрос: |
Хорошо, а сколько нужно ждать?Спасибо! |
| Ответ: |
нам нужно время для переноса сайта |
| Ответ: |
измените днс на ns*.dnsline.ru:**.**.*.**
ns*.dnsline.ru:**.**.*.** |
| Вопрос: |
Не могу изменит днс:Некорректно указан хост `**.*.*:**.**.*.**`: хост не существует.Некорректно указан хост `**.*.*:**.**.*.**`: хост не существует.можете проверить? |
| Ответ: |
днм ns*.dnsline.ru
ns*.dnsline.ru |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Я еще вчера настроил днс, но сайт все еще не работает. А сколько времени это займет? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Student.Programmer-ПК>*.*.* [**.**.*.**]* ** *: * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *.*. |
| Ответ: |
сделайте трассировку к **.**.*.** |
| Вопрос: |
Вот результат трассировкиC:\Users\Student.Programmer-ПК>* **.**.*.*** **.**.*.** * ** * * * * * * * * ***.***.**.* * * * * *. * ** * ** * ** * ***.**.**.** * ** * ** * ** * ***.**.**.*** * ** * ** * ** * *-**-**-***.*.* [*.**.**.***] * * * **** * *-**-**-***.*.* [*.**.**.***] * * * * *. * ** * ** * ** * **.***.***.** * ** * ** * ** * ***.**.***.*** ** *** * *** * *** *mx**.*.*.* [**.***.***.***] ** *** * *** * *** *.*****.* [**.***.***.***] ** *** * *** * *** * **.***.**.** ** *** * *** * *** * **.**.*.***. |
| Ответ: |
мы переключим Ваш сайт на этот * ваш провайдер по каойто причне блоркирует **.**.*.** |
| Вопрос: |
Теперь нужно обратиться провайдеру который взяли домен? |
| Ответ: |
для чего? |
| Вопрос: |
То есть Хостинг провайдер блокирует? Если да,как можно решить? |
| Ответ: |
Вы уточняли у них этот вопрос по поводу блокировки? |
| Вопрос: |
Вот их ответ:Никаких блокировок с нашей стороны не производится.Если Вы наблюдаете проблемы с открытием сайта - Вам необходимо обратиться к провайдеру, предоставляющему Вам указанный IP. |
| Ответ: |
Вы обращались к провайдеру? |
| Вопрос: |
Спасибо! Сайт работает. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Извините пожалуйста, но не могу войти в isp*. Мне нужны ftp доступы. |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на e-mail. |
| Вопрос: |
Спасибо! Но не открывается, сервер не отвечает.Не могу войти по этому http://***.***.***.**:****/ |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему серверу: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ***.***.***.** - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Вот результат: C:\Users\Student.Programmer-ПК>* ***.***.***.***.97.***.***.***.*.*.* [***.***.***.**]* ** *: * * * * * * *.*.* [***.***.*.*] * * * * *. * *** * ** * ** * **.*.*.*** * ** * ** * ** * **.*.*.*** * ** * ** * ** * **.**.***.*** * ** * ** * ** * ***.***.**.*** * *** * *** * *** ***.*.* [**.**.***.***] * *** * *** * *** *.*.* [**.**.***.***] * *** * *** * *** ***.*.* [***.***.***.***] ** *** * *** * *** ***.*.* [***.***.***.**] ** *** * *** * *** ****.***.*.* [***.***.***.**] ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *.*. |
| Ответ: |
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице **ip.php |
| Вопрос: |
мой IP:**.***.***.*** |
| Ответ: |
Данный IP не блокируется. Вы с этого IP предоставляли тарссировку? |
| Вопрос: |
Вот трассировка из ip **.***.***.***c:\>* **.***.***.****85.***.***.***.*.* [**.***.***.***]* ** *: * * * * * * *.*.* [***.***.*.*] * * * * *. * ** * ** * ** * **.*.*.*** * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. * * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *.*. |
| Ответ: |
адрес панели: https://**.**.*.**:****/ispmgr |
| Вопрос: |
Все еще не открывается, даже с другово компа пробывал. |
| Ответ: |
Какую ошибку выдаёт? |
| Вопрос: |
***.**.*.** took*.*:*Windows* |
| Ответ: |
у Вашего сайта ip **.**.*.** |
| Вопрос: |
Но все ровно тот же ошибка |
| Ответ: |
****d*ff**f-***f-e***-**c*-****ff****cc сайт доступен с нового ip
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
c:\>*.*.* [**.**.*.**]* ** *: * * * * * * *.*.* [***.***.*.*] * * * * *. * ** * ** * ** * **.*.*.*** * ** * ** * ** * **.*.*.*** * ** * ** * ** * **.***.***.* * ** * ** * ** * ***.***.**.*** * *** * *** * *** * **.***.***.*** * *** * *** * *** *.*****.* [**.***.***.***] * *** * *** * *** * **.***.**.** ** *** * *** * *** * **.**.*.***. |
| Ответ: |
Судя по трассировке домен вам доступен. Вы пробовали обновить кэш браузера? |
| Вопрос: |
Да пробовали, но все равно не открывается.Можете решить |
| Ответ: |
вы звонили своему интернет провайдеру? |
| Вопрос: |
Нет еще. А проблема может в интернет провайдере? |
| Ответ: |
именно в интернет провайдере, этоон Вам блокирует доступ |
| Вопрос: |
Я связался * интернет провайдером только что. Они говорят с их сторон никаких ограничений нет. Даже там проверяли,панель управление не открывается. |
| Ответ: |
у Вас есть возможность проверить через другова провайдера или через мобильный интернет? |
| Вопрос: |
Да я проверял из нескольких провайдеров. Все равно не открывается |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
а адрес **.**.*.** Вам доступен? |
| Вопрос: |
Не доступен, выдает прежнию ошибку |
| Ответ: |
**.**.*.** доступен? |
| Вопрос: |
Если войти через по этому аддрнсу https://**.**.*.**:****/ispmgr Выдает тот же ошибку.А если войти только по этому ip , то выдает эту***.**.*.** *.ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
мы говорили про **.**.*.** не про https://**.**.*.**:****/ispmgr адрес **.**.*.** Вам доступен? |
| Вопрос: |
Да вроде открывается.*hosting*: *@**.**.*.***: |
| Ответ: |
мы перенесем ваш сайт на другой сервер |
| Вопрос: |
Хорошо, А это сколько времени займет? После перенесение отправьте мне адрес. |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на aubakirnursultan@gmail.com
смените днс |
