| Вопрос: |
Здравствуйте.Есть ли в беккапах копия базы mySQL**" от начала сентября? |
| Ответ: |
Здравствуйте есть от ** сентября дамп загружен в корень вашего аккаунта |
| Вопрос: |
Надо более ранний(не позднее * сентября). Может август, июль, июнь? |
| Ответ: |
таких нет |
| Вопрос: |
Здравствуйте. После того, как сайт *.* вчера взломали у нас перестало отображаться большинство записей на сайте особенно в разделах "Сити-форматы" и "Щиты *х*". Они существуют из-под админки, их можно редактировать или вообще создавать новые, но на сайт они не размещаются. Возможно ли восстановить всё до того, как нас взломали? |
| Ответ: |
Здравствуйте. у вас есть бекапы за ** ** и ** августа |
| Вопрос: |
давайте попробуем ** августа. установленные плагины сотрутся? |
| Ответ: |
но сотрутся и все новые внесенные вами данные |
| Вопрос: |
мы ничего нового туда не вносили с того числа |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Да. Всё появилось. Большое спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Обновила WordPress до версии *.*.*. Произошел сбой, теперь не видны записи, почти все, кроме старых, с фотографиями и ссылками в разделе Наружная реклама. Неужели никак не исправить ограничения в обновлениях. Есть какой то выход из этой ситуации? Спасибо. |
| Ответ: |
здравствуйте уточните о каких ограничениях идет речь? вы можете восстановить из бекапа через вашу панель приусловии что у вас достаточно места на диске |
| Вопрос: |
Ограничения в том, что при обновлении WordPress все записи слетают. |
| Вопрос: |
Что на данный момент можно сделать, что бы записи опять работала. Они все есть, но при обновлении не видимы на сайте. |
| Ответ: |
это не ограничения. это ошибка скрипта Вашего сайта. вам нужно проверить совместимы ли обновления с плагинами на вашем сайте |
| Вопрос: |
Спасибо. Я не специалист в этом. Ваша служба сможет это проверить? |
| Ответ: |
опишите пожалуйста проблему подробнее во всех деталях |
| Вопрос: |
Обновила WordPress до последней версии. После этого исчезли на сайте (ссылки) на фотографий с текстом и картой. Записи находятся в разделе наружная * щит *х*/ и /*. Когда заходишь как администратор на сайт, то все записи есть, но на сайте они не видны. В разделе /* ** шт, а в разделе /щиты *х*/ должно быть ** записей. И всплыли на сайте старые записи (ссылки), которых уже нет. |
| Ответ: |
какие плагины установлены на сайте? вы обновляли плагины? |
| Вопрос: |
Да обновила. |
| Вопрос: |
Я потом сделала откат с помощью приложения |
| Ответ: |
Нужно проверяить. Это займет время. |
| Вопрос: |
Хорошо, можете меня держать в курсе. Спасибо. |
| Ответ: |
Да, мы постараемся Вам помочь. Уточните, пожалуйста, возможно у Вас на компьютере есть какие либо бекапы? |
| Вопрос: |
Я постараюсь узнать. |
| Ответ: |
Ок. |
| Ответ: |
Вы можете привести ссылку на которй можно в=увиддеть проблему? Дать доступы в админку? |
| Вопрос: |
Да:http://*.**%**%**%**%**%**%**%**-%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%******** |
| Вопрос: |
http://*.*/****/**/**/%**%**%**%**%**%**%**%**-*%**%***/ |
| Ответ: |
*%D*%**%D*%B*%D*%**%D*%B*-%D*%**%D*%BE%D*%**%D*%BC%D*%B*%D*%**%D*%** Здесь должны быть изображения? |
| Вопрос: |
Нет, там ссылки с адресом, нажимаешь на адрес и переходишь уже на изображения с картой , но на данный момент всего * ссылок с адресом, а ранее было в районе ** шт. Они все слетели, хотя внутри программы, консоли, все записи есть, но они после установки обновления не активируются.... |
| Вопрос: |
Есть возможность откатить на более раннюю версию WordPress? |
| Ответ: |
К сожалению как это сделать нам не известно |
| Вопрос: |
Зашла в раздел Здоровье сайта, там пишется две критические ошибки, одна из них обновление PHP. Может в этом все дело? |
| Ответ: |
Приведите, пожалуста, ссылку. |
| Ответ: |
приведите ссылку на страницу пожалуйста |
| Вопрос: |
http://*.*wp*admin*.php |
| Ответ: |
Ошибка ***. Не найдено К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено. |
| Вопрос: |
Странно, я по ссылке захожу как надо... Я давала доступ к сайту... |
| Ответ: |
К сожалению, нам не удалось авторизоваться по той ссылке. Можете повторить? |
| Вопрос: |
Ранее ВЫ писали что есть бэкап - mySQL**" и уточняли:дамп загружен в корень вашего аккаунта. Это где мне смотреть или Вы сможете это узнать |
| Ответ: |
В папке Вашего сайта *PYd*mPY.png |
