| Вопрос: |
Здравствуйте. При попытке зайти на *.***.* выходит ошибка
*
*.
* *** *handle*. |
| Ответ: |
Здравствуйте. какую рассылку Вы сейчас проводили?
|
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
Никакой рассылки не проводили, изменений за последние * дня не было |
| Ответ: |
Ваши сайты заражены. Вам нужно устранить проблему
http://*.*-******-**-**-*******-**.html
отчет сканирования Вашего аккаунта |
| Вопрос: |
Да, нашел несколько файлов и директорий с подозрительными файлами. Все удалил. Как проверить осталось что то или нет? |
| Ответ: |
Вы и сейчас продолжаете что то слать.
проблема проверяется. Доступ ограничен до выяснения проблемы |
| Вопрос: |
Откройте FTP доступ хотя бы.. я еще раз все проверю |
| Ответ: |
при активном акаунте шлется спам. ожидайте мы проверяем |
| Ответ: |
доступ Вам открыт |
| Вопрос: |
Добрый день.. Вроде все подозрительные скрипты удалил, можно проверить? |
| Ответ: |
Создайте пож. завку на сканирвоание в Вашем личном кабинете, раздел "Проверить сайт на вирусы". |
| Вопрос: |
создал заявки для ***.* и для *.* |
| Ответ: |
сайты проверяются |
| Вопрос: |
Пришли уведомления что сайты проверены, но отчеты не пришли |
| Ответ: |
Проверьте пож. в разделе спам. Возможно письмо туда попало. |
| Вопрос: |
нет отчетов в спаме |
| Ответ: |
отчет можно посмотреть тут
http://*.*-******-**-**-*******-**.html
&*; |
| Вопрос: |
Спам сейчас не отправляется? |
| Ответ: |
сейчас нет. но вирусы есть, нужно устранять |
| Вопрос: |
Все файлы удалил, отправил заявку на проверку на вирусы. Включите доступ к сайту, пож-та |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
новый очтет сканирования сайтов
http://*.*-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
Все удалил, кроме libmail.php. Это скрипт для отправки писем, ничего подозрительного в нем не обнаружил. |
| Вопрос: |
включите пож-та сайт для общего доступа.. |
| Ответ: |
уточниет что вы сделали кроме удаления? вы устранили уязвимости? сменили пароли? |
| Вопрос: |
какие пароли нужно сменить? От FTP? |
| Вопрос: |
Как устранять уязвимости честно говоря не знаю |
| Ответ: |
все пароли. пароли аккаунта, пароли администратора сайта. |
| Вопрос: |
Не могу сбросить пароль от *.. пишет - не верный адрес эл. почты |
| Вопрос: |
хотя все уведомления приходит именно на эту почту |
| Ответ: |
Какую ошибку вам выдаёт? Какой пароль вы указываете? |
| Вопрос: |
При сбросе пароля просит указать адрес эл. почты http://clip**.*/** |
| Ответ: |
Какой пароль вам указать на сПанель? |
| Вопрос: |
Я смогу его потом изменить? |
| Ответ: |
Запрос передан разработчикам. Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.
|
| Вопрос: |
не получается авторизоваться со старыми учетными данными. Пишет http://clip**.*/**** Вы можете установить какой то временный пароль, который я смогу потом изменить? |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на b_sfera@mail.ru
|
| Ответ: |
Пароль сброшен до пароля в биллинге. |
| Вопрос: |
Все пароли изменил, просьба открыть доступ к сайту |
| Ответ: |
***dd**b*b.php это ваш файл? |
| Вопрос: |
нет, это вирус.. откуда они берутся? |
| Вопрос: |
и в *** появился ********.php |
| Ответ: |
этот файл загружен сегодян в ****-**-** **:**: |
| Ответ: |
вот что в логе
**.**.***.*** - - [**/*/****:**:**:** +****] "* /*********.php*test_url*HTTP/*.*" *** *** "-" "*/*.* (Windows* *.*; ***) */***.** (KHTML*/**.*.****.*** */***.**"
этот же ip запрашивал много чего
лог выслан на b_sfera@mail.ru
&*;
&*;
&*; |
| Вопрос: |
Видимо в * какая то дыра была.. я эти скрипты удалил |
| Ответ: |
этого скрипта небыло в отчете. проверьет еще раз все скрипты |
| Вопрос: |
Вроде как все посмотрел.. все подозрительное удалил |
| Ответ: |
мы еще раз просканируем |
| Вопрос: |
ок.. если все нормально, то сразу откройте доступ |
| Вопрос: |
вы проверили на вирусы? |
| Вопрос: |
Большая просьба включить сайт для общего доступа.. клиенты теряются, да и яндекс думаю плохо воспринимает не работающий сайт и понижает в выдаче |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Добрый вечер. Сейчас пытался зайти на сайт ***.* с другого компьютера (другой IP) пишет ошибку доступа |
| Ответ: |
Какую именно ошибку? |
