| Вопрос: |
Добрый день. При попытке открыть любой прикрепленный документ появляется ошибка "*** - Категория не найдена". В чем проблема? Подскажите пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточниет где можно увидеть проблему |
| Вопрос: |
На сайте *.*.* при попытке открыть любой прикрепленный документ (например вкладки тарифы, экономика и т.д.) выдает ошибку *** |
| Вопрос: |
Хотя файлы на месте |
| Ответ: |
Приведиет сылку на страницу где можно увидеть проблему |
| Вопрос: |
http://*.*.*images*/****/*.* |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
Вы что то меняли на сайте? на каком движке сайт? что за файл code.php в корне сайта? |
| Вопрос: |
Сайт на Joomla. Ничего не меняли, только обновлял Joomla. |
| Ответ: |
проблема возникла после обновления? |
| Вопрос: |
До этого не замечал проблем. Но утверждать не могу, так как не проверяли документы. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htmфайл code.php в корне сайта это явно вирус |
| Вопрос: |
C:\Users\Формоза>*.*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс * *.* [***.***.*.*] * *** * *** * *** **.*.ip.*.* [***.**.***.*] * *** * *** * *** * ***.**.***.*** * *** * *** * *** * **.***.**.*** * *** * **** * *** *.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * * **.*.* [***.***.***.***] * **** * **** * **** ***.*.* [***.***.***.***] * * *** * *** ****.***.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * *** *.hostven**.* [***.**.***.***]Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
А с *.php что сделать? Удалить его? |
| Ответ: |
сайт должен открываться с ***.***.**.** , да, файл удалите |
| Вопрос: |
Файл удалил. Что теперь делать? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс * *.* [***.***.*.*] * ** * ** * ** **.*.ip.*.* [***.**.***.*] * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * *** * *** * *** * **.***.**.*** * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.***] * *** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.***]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Вам нужно подождать обновление днс |
| Вопрос: |
Это сколько примерно по времени? |
| Ответ: |
просто в течении часа не заходите на сайт |
| Вопрос: |
Теперь сайт вообще не работает. Только главная страница работает. По всем вкладкам выдает *** ошибкуhttp://*.*.*/ - только эта страница работает.http://*.*.*http://*.*.* - не работают |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), ****. Все права защищены.C:\Users\Формоза>*.*.*Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс * * * *.* [***.***.*.*] * ** * ** * ** **.*.ip.*.* [***.**.***.*] * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * ** * *** * *** * **.***.**.*** * *** * *** * *** *.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * *** **.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * *** ***.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * *** ****.***.*.* [***.***.***.**] * *** * *** * *** *.hostven**.* [***.***.**.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Сайты у Вас должны уже работать, попробуйте обновить страницу с зажатой клавищей shift |
| Вопрос: |
Не работает. Пробовал даже в другом браузере. |
| Вопрос: |
Работает только главная |
| Вопрос: |
*URL*.* *** *handle*. |
| Вопрос: |
При запросе через гугл вообще "рунетки" открываются |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Вкладки начали открываться. Документы на ссылках по прежнему недоступны. если через поисковик искать сайт, то открываются сторонние сайты. |
| Ответ: |
уточните какой документ недоступен и при чем тут поисковик? |
| Вопрос: |
например http://*.*.*images*****.*Если я ищу сайт Кропоткинтеплоэнерго через поисковик (например гугл), то при переходе по ссылке на этот сайт я попадаю на сторонние сайты, а не на *.*.*. Если в строке адреса я руками прописываю *.*.*, то попадаю на нужный сайт. |
| Вопрос: |
Проверка на вирусы через доктора веба и *ip результатов не дало. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Ответ: |
а вот отчет проверки *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
сайт заработал, документы открываются. Но проблема поиска сайта через поисковик не ушла. |
| Ответ: |
в отчете указаны зараженные файлы откройте отчет и устраните переадрсацию |
| Вопрос: |
Не работает форма обратной связи. http://*.*.*. при попытке отправить письмо ошибка *** |
| Ответ: |
старица с формой * в ошибке * - Invalid address: какой модуль отвечает за форму? |
| Вопрос: |
mod_rapid_contact |
| Ответ: |
очистите сайт от вирусов. они возможно и есть причина |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
с Вашего сайта слался спам и функция mail была заблокирована для аккаунта |
| Вопрос: |
После чистки вирусов разблокируете? |
| Ответ: |
в течении нескольких дней если не будет повтрного заражение то да |
