| Вопрос: |
Сайт http://* выдает ошибку ***. В чем пробдема? |
| Ответ: |
Здравствуйте.сайт заражен и рассылал спам. Вам высылалось уведомление
отчет просканированного сайта
http://*/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html
устраните проблему
&*; |
| Вопрос: |
Я ни через фтп ни через файловый менеджер не могу удалить файлы. |
| Ответ: |
уточниет в чем возикает проблема
&*; |
| Вопрос: |
*** * - это через *
Если через админку WP - (обновление движка или удаление шаблонов wp ) - выдает ошибку "недостаточно прав"
Если через ваш файловый менеджер - то файлы удаляются вроде, но если снова зайти в папку, то только что удаленные файлы снова на месте |
| Ответ: |
какие файлы Вы удаляете? |
| Вопрос: |
Шаблоны не активные. Плагин, который я не ставила. И вообще, хотела обновить вордпресс. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас - ок. Буду чистить сайт от вирусов |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Как сейчас с вирусом? Онлайн-сервисы не выявляют... |
| Ответ: |
для всех кроем вас ваш сайт закрыт. вы устранили проблему? мы можем еще раз проверить ваш сайт |
| Вопрос: |
Проверьте. |
| Ответ: |
http://*/AI-BOLIT-REPORT-__-*****-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Проверьте сейчас. Файл ***/public_html*wp*.php удалила совсем (его, кстати, в первоначальной версии сайта не было, проверила резервную копию на своем компьютере).
Из файла administrator.php удалила строчки , на которые ругается антивирус, но это не должен быть вирус. Это от создателей шаблона код, а они люди проверенные))) |
| Ответ: |
http://*/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Так это ж он на предыдущий отчет ругается))) Удалила. |
| Ответ: |
какием меры приняты для предотвращения повтора проблемы? |
| Вопрос: |
Поменяла пароль к админке, к базам данных. Нужно еще поменять фтп пароль, но не могу найти, где это сделать. |
| Ответ: |
Пароль на FTP меняется вместе с паролем на сПанель. |
| Вопрос: |
Поменяла |
| Ответ: |
Вы обновляли версию CMS? |
| Вопрос: |
Да. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
ok
|
