| Вопрос: |
Здравствуйте. Обратил внимание, что сайт начал немножко притормаживать. Случайно, закачивая файлы через ftp увидел, что в основной директории кроме папки public_html еще всякой "хрени" понапоявлялось, а давным давно, когда только заказывал хост у Вас, там было только пару папок. Не может из-за этих файлов и папок хост притормаживать? И еще один момент, не могу пройти подтверждение у яндекса на владение сайтом. Ложу в корень ими созданый файл, а хост его как-то меняет, что яша пишет: содержимое отличается ...Подскажите, что за папки с файлами и откуда они появились? |
| Ответ: |
Здравствуйте, папки в корне аккаунат являются системными. удаление этой "хрени" приведет к полной неработоспособности Вашего сайта и акаунта. Эти папки были всегда папка Вашего сайта это public_html хост никаких изменений при загрузке файлов не может делать впринципе. мы проверили Ваш сайт на вирусы, отчет тут *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Это все конечно правильно, и тон Ваш ясен, типа "ламеры тут лезут туда - куда не надо".ОДНАКО ПО ПУНКТАМ:*. Чтобы Вы там не говорили, я еще в здравом уме и давно на этом хосте. Я не знаю, что там происходит и что за папки, но САЙТ ТОРМОЗИТ, ИНОГДА ПОДВИСАЕТ, А ЗАЧАСТУЮ КАК СЕЙЧАС, Я НА НЕГО ВООБЩЕ ПОПАСТЬ НЕ МОГУ::: ЧЕЕЕ ЗААА ХРЕНЬЬЬ!!!!!*. П вашему адресу я НЕНАШЕЛ БЛИНННН, ни какого файла, чтобы посмотреть вашего айболита. ХРЕНЬЬЬЬЬЬ ПОЛНАЯ!!!!!Поясните пожалуйста, что происходит, почему так отвратно стал работать хостинг, может у Вас проблемы и мне нужно искать нового хостера? Ведь зачем нужен такой хостинг, который не только не помогает развиваться сайту, но и реально ему мешает. Всякие там фишки от яши и гоши, типа: "проблемы с доступностью сайта ..." |
| Вопрос: |
Да, и факт того, что я не могу пройти подтверждения факта владения у Яши - как Вы это объясните? Там не может быть никаких вирусов, я выполнил полный редизайн с заменой КМС, я снес ВСЁЁЁ! Не осталось ни одного файла. А проверку пройти так и не могу! |
| Ответ: |
"у Вас, там было только пару папок. Не может из-за этих файлов и папок хост притормаживать? " - папок было больше изначально, а файлы появились после первого входа в панель управления. Притормаживать работу сайта они никак не могут, так как файлы сайта у вас находятся в папке public_html а все вышестоящие папки ваш сайт не видит. Вы пробовали отключать правила редиректа перед проверкой? У вас в редиректах обработка всех запросов через файл index.php |
| Вопрос: |
"Вы пробовали отключать правила редиректа перед проверкой? У вас в редиректах обработка всех запросов через файл *.php"с этим будем разбираться, но сейчас сайт вообще недоступен. Пишет вот это: "Не удается получить доступ к сайту"Редирект может влиять на скорость, но как он влияет на доступность? |
| Ответ: |
Редиректами можно ограничить доступ перенаправляя все запросы.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * *** * *** * *** * **.**.**.** * *** * *** * *** * **.***.***.** * *** * *** * *** * **.***.***.** * *** * ** * *** * **.**.**.* * *** * *** * *** * ***.***.***.*** * *** * *** * *** *mx**.*.*.* [**.***.***.**] * *** * *** * *** *.*****.* [**.***.***.***] * *** * *** * *** * **.***.**.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице **ip.php |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес: ***.***.**.** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Доступ есть. А что это было? |
| Ответ: |
ваш ip блокировался файрволом за попытки брутфорса сайта. что вы делали перед тем как пропал доступ? |
| Вопрос: |
Да ничего собственно. У меня ** модем билайновский, и точно нет статического ip. Сайт лежит в закладках эксплоуэра, попытался зайти, сразу доступа не было. А утром из дома заходил нормально. Сейчас на работе с модема конекчус. |
| Ответ: |
куда именно вы пытались зайти? такого что б ынебыло доступа срзу быть ен могло. нужно несколько попытоко подбора паролья дополниетльной авторизации чтьо бы заработать блок файрвола. |
| Вопрос: |
В закладках экплоуэра лежат: вход на сайт на главную страницу и вход в админку сайта. Вот в админку вообще не успел добраться. Попытался просто посмотреть сайт, доступа уже не было. Так, как вчера и последние дни сайт притормаживал (причем, тормозил и ftp доступ, то он есть, то его нету) я решил сразу написать в техподдержку и решать эти проблемы.Как тормозил ftp: например, закачиваю картинки в папку, половина закачало, потом замер - через некоторое время пишет, что соединение потеряно. Пытаюсь повторно сконектиться - нет контакту. Через пару минуть все получается. Приблизительно тоже самое с самим сайтом, соединение замирает на какое-то время, потом как прорывается. Потом опять замирает.Вчера заметила директорша, что у нее тоже сайт притормаживает, она заходила с домашнего компа и доступа в админку у нее нет. |
| Ответ: |
при проблемах с доступом
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]с максимальным числом прыжков **: * *** * *** * *** * **.**.**.** * *** * *** * *** * **.***.***.** * *** * *** * *** * **.***.***.** * *** * *** * *** * **.**.**.* * *** * *** * *** * ***.***.***.*** * *** * *** * *** *mx**.*.*.* [**.***.***.**] * *** * *** * *** *.*****.* [**.***.***.***] * *** * *** * *** * **.***.**.** * *** * *** * *** * **.**.*.**Трассировка завершена. |
| Ответ: |
трассировка отличная, проблем быть не должно |
| Вопрос: |
Скажите, очень часто с работы, именно с модема билайновского, когда я лазею по инету, заходя на разные сайты меня выплевывает на проверку на предмет - бот я или нет с помощью "картиночной" капчи. Может это проблемы с провайдером и кто-то спамит с "соседней соты". Наверняка билайн присваивает нескольким абонентам, которые сейчас в сети один ip? |
| Ответ: |
к сожалению нам не известны особенности работы мобильной сети билайна, Вам лучше выяснить этот вопрос у Оператора |
| Вопрос: |
ОК, спасибо за работу. |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
